Сроки...

В данном разделе на вопросы пользователей отвечают специалисты компании "Копия-Москва".

Модераторы: Артём Кибок, Букаловский Николай

Сроки...

Сообщение kvark » 14 июл 2009 6:07

2009.07.06 были сданы в чистку 30d и ef-s 17-55/2.8 is usm номера актов Ц0087048 и Ц0087049. Оператор на приемке искренне уверил, что все будет сделано в течение недели. Во второй половине для пятницы звоню, интересуюсь судьбой сданной фототехники - получаю информацию, что в следствии большого потока техники сроки составляют 5 дней и просьбу перезвонить после 16 часов понедельника. Ок, понимаю. Перезваниваю в понедельник, и уже слышу про сроки 45/120 дней. Немного обалдеваю от такого подхода. Прошу сказать, когда будет прочищена фототехника - отпуск на носу и надо же планировать, с чем ехать....
Второе. Во время приема техники сотрудник так лихо параллельно отвечал по мобильному телефону, что body был сдан с неучтенным в акте аккумулятором. Я конечно, уже выйдя из центра перезвонил ему - уверили что все останется на месте. Напоминаю на всякий случай.

Заранее благодарю за ответ!
kvark
Участник форума
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 14 апр 2009 1:16

Re: Сроки...

Сообщение Петухов Сергей » 14 июл 2009 10:32

Добрый день.
Срок выполнения таких работ, как чистка и юстировка, в стандартном (не срочном) режиме составляет 5-10 дней в зависимости от загрузки специалистов. 45 дней- это максимальный срок гарантийного ремонта, 120- платного; в обоих случаях речь идет о ремонте с использованием запчастей, возможными cроками поставки которых, собственно, и определяются эти цифры. Поэтому не представляю, от кого из наших сотрудников Вы их услышали применительно к Вашим заказам, завершение работ по которым ожидается сегодня к концу дня.
С уважением,
Сергей
Аватара пользователя
Петухов Сергей
Заслуженный участник форума
 
Сообщения: 1283
Зарегистрирован: 25 янв 2008 11:11
Откуда: Москва


Вернуться в Неисправности и ремонт фотоаппаратов Canon и видеокамер Canon

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7

cron