Копия-Москва » 28 дек 2007 14:16
Добрый день, Геннадий.
Прежде всего- 14 дней к данной ситуации отношения не имеют; этот срок установлен Законом о защите прав потребителей для обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, то есть исправного и не бывшего в употреблении. Более того, на фотоаппараты (технически сложный товар, на который установлен гарантийный срок), такая возможность в принципе не распространяется.
С другой стороны, при наличии в товаре гарантийного дефекта Вы имеете право воспользоваться возможностями, предоставляемыми п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Если Вы откажетесь от ремонта по гарантии, то мы выдадим соответствующее заключение с упоминанием о наличии в аппарате гарантийного дефекта.
Что касается устранения дефекта- весьма вероятно, что для этого потребуется всего лишь юстировка аппарата; она выполняется по гарантии. Мы готовы пойти Вам навстречу и выполнить ее в течение суток, никаких дополнительных усилий с Вашей стороны не потребуется. Однако если кроме юстировки потребуется какой-то дополнительный ремонт, то на это может потребоваться существенно больше времени.
С уважением,
Сергей Петухов