Canon 30D. Автофокусировка реально наводится ближе к фотоаппарату, чем отображается на точках фокусировки.

[Пользователь]

Добрый день. Приобрел недавно Canon 30D и объектив Canon EF 85mm/1.2L II USM. Проблема: автофокусировка реально наводится ближе к фотоаппарату, чем отображается на точках фокусировки. Куда обращаться и есть ли такие центры в Воронеже (в интернете не нашел)? Имею ли я право на замену аппарата?
Заранеее, спасибо

Вопрос был задан пользователем Геннадий 20-02-2007 в 12:42. Перенесено из архива форума.

[Копия-Москва]

Добрый день, Геннадий.
Обращаться нужно в один из авторизованных сервисных центров Canon; уточнить, есть ли такой в Воронеже, Вы можете в Московском представительстве фирмы Canon, тел 258 56 00. Кстати, если у Вас нет возможности проверить, что требует регулировки- аппарат или объектив, то сдавать в ремонт нужно оба.
Если случай будет признан гарантийным, то Ваши права в этой ситуации определяются п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением,
Сергей Петухов

[Копия-Москва]

Здравствуйте, ещё раз.
Точно определил, что не работает автофокусировка в самом Canon 30D, а не по причине объектива Canon EF 85mm/1.2L II USM (ставил этот же объектив на Canon 300D - результаты разительные: на 300-ке наводится автофокусировка при значении диафрагмы 1.2, на новой 30-ке не могу добится резкости при автофокусировке даже при значении 5.6!!!
Ответьте пожалуйста:
1. Если это подтвердит Ваш сервисный центр, могу я получить заключение на обмен камеры, или же в центре будут делать юстировку камеры (чего не очень бы хотелось, т.к. с момента покупки ещё не прошло 14 дней)?
2. Возможно ли договорится (и к кому при этом обращаться) на платные услуги /несмотря на гарантию/ на диагностику и(или) исправление деффекта в течение суток, т.к. время прибывания в Москве ограничено (приеду к Вам только из-за этого неудачного Canon-a).
Заранее спасибо. Очень на Вас надеюсь!

Вопрос был задан пользователем Геннадий 21-02-2007 в 23:19. Перенесено из архива форума.

[Копия-Москва]

Добрый день, Геннадий.
Прежде всего- 14 дней к данной ситуации отношения не имеют; этот срок установлен Законом о защите прав потребителей для обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, то есть исправного и не бывшего в употреблении. Более того, на фотоаппараты (технически сложный товар, на который установлен гарантийный срок), такая возможность в принципе не распространяется.
С другой стороны, при наличии в товаре гарантийного дефекта Вы имеете право воспользоваться возможностями, предоставляемыми п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Если Вы откажетесь от ремонта по гарантии, то мы выдадим соответствующее заключение с упоминанием о наличии в аппарате гарантийного дефекта.
Что касается устранения дефекта- весьма вероятно, что для этого потребуется всего лишь юстировка аппарата; она выполняется по гарантии. Мы готовы пойти Вам навстречу и выполнить ее в течение суток, никаких дополнительных усилий с Вашей стороны не потребуется. Однако если кроме юстировки потребуется какой-то дополнительный ремонт, то на это может потребоваться существенно больше времени.
С уважением,
Сергей Петухов

[Копия-Москва]

Доброй ночи. Огромное спасибо за ответ и за встречный шаг в окозании помощи.
И последние вопросы: нужно ли Вас оповещать заблаговременно о дате приезда (на случай если делать юстировку) и какого плана может быть дополнительный ремонт, если внешние проявления деффекта только в отсутствии резкости при автоматической фокусировке, при ручной - добиться можно, извините, если повторяюсь. И какой максимальный срок ремонта может быть при моих признаках неисправности. Спасибо.

Вопрос был задан пользователем Геннадий 23-02-2007 в 00:37. Перенесено из архива форума.

[Копия-Москва]

Добрый день,
1. О предполагаемой дате приезда в СЦ лучше сообщить заранее по эл. почте на адрес photo <собака>copia.ru
2. Теоретически, если не удается настроить автофокус программно, возможны замены: датчика или ремонт mirror box, однако, вероятность такого ремонта в Вашем случае крайне низка, что и было отмечено в предыдущем ответе.
3. Тем не менее гарантировать на 100%, что дефект в Вашей камере точно будет устранен за один день, заранее, не видя камеры мы не можем.
С уважением,
Алексей Коурдаков