ремонт видеокамеры Canon

[Пользователь]

Сдал в бесплатный ремонт видеокамеру Canon 8.06 (акт 0029387)-замена матрицы. Приемщик посмотрел и предложил позвонить через неделю. Звоню- Не готово, Прошел уже месяц, даже больше (сегодня 11.07). Но 'воз и ныне там'. Но приемщик ведь говорил по поводу недели не с потолка.

Вопрос был задан пользователем Олег петрович 11.07.2007 в 10:39. Перенесено из архива форума.

[Копия-Москва]

Кто-нибудь из руководителей просматиривает форум или все ушли на фронт (отпуск)?

Вопрос был задан пользователем Олег петрович 17.07.2007 в 12:33. Перенесено из архива форума.

[Копия-Москва]

Добрый день.
Извините за задержку с ответом. Теперь по сути дела. Детали для гарантийных (а так же бесплатных, как у Вас) ремонтов поставляются по следующей схеме: если деталь есть на московском складе уполномоченного Canon поставщика, то срок поставки- около недели, если нет- то от 4-х недель (реально по акции бесплатная замена матриц детали идут 5-6 недель). В Вашем случае деталь заказана 8 июня, так что прийти она должна уже скоро.
С уважением,
Сергей Петухов

P.S. В силу особенностей движка форума у нас гораздо более оперативно обрабатываются сообщения в разделе вопросы-ответы - как правило, в течение 24 часов. Так что в дальнейшем, если хотите, можете писАть туда- диалог будет поживее.

[Копия-Москва]

Спасибо за ответ, будем ждать

Вопрос был задан пользователем Олег петрович 19.07.2007 в 10:41. Перенесено из архива форума.

[Копия-Москва]

Сегодя миновало 6,5 недель, а через 1,5 недели мы уезжаем в отпуск. В конце концов сделаете вы ремонт или нет, ведь это заводской брак! Или придется ехать без видео.

Вопрос был задан пользователем Олег петрович 23.07.2007 в 13:47. Перенесено из архива форума.

[Копия-Москва]

Добрый день.
Отремонтируем мы камеру, как только получим матрицу. А когда именно мы ее получим, постараемся узнать сегодня у поставщика запчастей Canon и сразу Вам сообщим. К сожалению, влиять на скорость поставки у нас нет возможности.
С уважением,
Сергей Петухов