Архив сообщений за январь 2008 года

В данном разделе на вопросы пользователей отвечают специалисты компании "Копия-Москва".

Модераторы: Артём Кибок, Букаловский Николай

Архив сообщений за январь 2008 года

Сообщение Копия-Москва » 01 фев 2008 14:11

11:12 30-01-2008Юрий (простите если дублирую, интернет шалит)В декабре 2007 года был куплен объектив Canon EF 50/1.4.В магазине я его не тестировал особо, сделал пару кадров и купил.Уже сделал около 100-200 снимков и могу точно сказать: у объектива фронт-фокус, что особенно заметно при открытой диафрагме и малых значениях диафрагменного числа 1,4 – 3,5. Это наблюдается при любом освещении, при портретной съемке фокусируешься на лице, а в резкости передняя часть мехового воротника. Кроме того, добиться нормальной резкости без «мыла» удается только при диафрагменных числах от 5.6 и выше, что совершенно неприемлемо, объектив ведь – светосильный! Хотя бы начиная с f/2,8 уже должна быть нормальная резкость. Итак, претензии – фронт-фокус и отсутствие резкости вплоть до f/5.6. Тестировалось со штатива, поэтому никакая шевеленка влиять не может. К тому же, при уменьшении диафрагмы выдержка как раз растет и нерезкость теоретически увеличивается, а не уменьшается к f/8. Скажите пожалуйста, является ли "мыло" поводом для признания брака, или мне объектив подкрутят, чтобы убрать ФФ, и его же вернут? Если претензии к качеству будут отвергнуты (это ведь понятие, все же, довольно субъективное), то вообще не хочется связываться с ремонтом: на таких зажатых диафрагмах, как его приходится использовать, ФФ не особо и мешает. А вот отдавать на юстировку объектив, а может быть еще и сам фотоаппарат - для меня довольно сложная процедура. Заранее спасибо за ответ. PS: Много букв написал. Сформулирую укороченный вопрос: может бы нерезкость той или иной степени являться браком объектива? А если она пропадает с ужиманием диафрагмы до f/11?

Ответ Добрый день.Единственное, что можно предположить- это смещение одной из линз (такое мы наблюдали в "полтиннике" только однажды). К сожалению, удостовериться в наличии такой неисправности можно только в сервисном центре, поэтому до проведения диагностики ничего конкретного сказать мы не сможем.С уважением,Сергей Петухов

23:30 27-01-2008Дмитрий Добрый день. Проблема с Canon S1 IS. Снвчвлв проявлялось в виде подмигивания на экранчике (горизонтальными полосами изображения), а сегодня стало темным изображение на экране, с горизонтальными белыми полосами от ярких объектов, на снимке получается то же самое. И не слышно работы оптического стабилизатора (гироскопов). Сам объектив въезжает-выезжает нормально. Что это может быть, сколько стоит устранение неисправности?
Ответ Добрый день. [url]http://copiamos.ru/forum/viewtopic.php?t=138[/url]
C уважением,Сергей Петухов

18:25 27-01-2008андрей Проблема с G9"Джойстик" зума стал работать с училием? Иногда (редко, обычно после неиспользования) может не вернуться в исходое положение вообще.В принципе, работать можно, но вызывает опасение что дефект будет прогрессировать.Стоит ли сейчас обращаться в гарант. мастерскую?
Ответ Добрый день.Будет прогрессировать или нет, зависит от причины возникновения неисправности. Если дефект уверенно заметен, то есть смысл обратиться в сервисный центр.С уважением,Сергей Петухов

14:44 27-01-2008Алекс Сколько стоит заменить крышку отсека батареек на Canon PowerShot A540? Сломалась защелка на крышке в результате падения с небольшой высоты.
Ответ Добрый день.1500 руб. (деталь + работа).С уважением,Сергей Петухов

21:03 26-01-2008Абраменкова Анна Александровна Добрый день! У меня вопрос следующего плана, при включении фотоаппарата Canon 40D, выскакивает ошибка error 03 и сообщение что для устранения неполадки необходимо обратиться в сервисный центр Canon. Объектив не снимали, фотоаппарату нет еще месяца, пользовались аккуратно, аппарат не серый. После того как вынули и поставили обратно аккамулятор, ошибка вроде исчезла. Вопрос: Что за ошибка? И необходимо ли ехать в сервисный центр?
Ответ Добрый день.Если ошибка исчезла и пока не появляется, то, возможно, есть резон не спешить с визитом в сервисный центр- не факт, что она проявится в ходе диагностики. Если же все-таки соберетесь в сервис, то будьте готовы к тому, что с первого раза проблему "поймать" не удастся.С уважением,Сергей Петухов

19:26 25-01-2008Александра что можно сделать с фотоаппаратом если он упал и у него не убирается объектив
Ответ Добрый день.Отремонтировать его в сервисном центре.С уважением,Сергей Петухов

14:57 25-01-2008Сергей Здравствуйте!В декабре в вашем СЦ мне бесплатно заменили матрицу в фотокамере Canon PowerShot A70. После чего заметил искажения в цветопередаче на снимках (желтые обои получаются скорее зеленоватыми, чем желтыми). Эксперименты с ручными настройками баланса белого не дали приемлемого результата. Устранима ли эта проблема? Какова стоимость настройки?
Ответ Добрый день.Вообще-то при замене матрицы цветопередача настраивается в обязательном порядке. Если Вы уверены в том, что она нарушена (то есть Вы это проверяете на откалиброванном мониторе и/ или принтере), и это подтвердится при диагностике, то мы готовы Вам помочь бесплатно.С уважением,Сергей Петухов

15:14 24-01-2008Дмитрий Добрый День!В начале января купил canon sx100 is. Во время зуммирования (на краях фокуса) наблюдаются посторонние звуки, даже наверное не скрип, похоже на пиликание. Скажите это дефект и можно ли это устранить, а то сильно раздражает.
Ответ Добрый день.Звук, похожий на тот, который Вы описываете, сопровождает работу стабилизатора; но слышен он будет при полуприжиме кнопки спуска. Если же звук возникает именно при зуммировании, без нажатия кнопки спуска, то, возможно, в аппарате есть проблема. Привозите камеру- посмотрим, послушаем, протестируем и все Вам расскажем. Не забудьте гарантийный талон.С уважением,Сергей Петухов

08:41 24-01-2008Голотин Сергей Здравствуйте! У меня, на Power Shot S3 IS, недавно на всех снимках обнаружил одинаковые деффекты, их несколько и разной формы. Подскажите, где в Тюмени можно произвести диагностику. Аппарат на гарантии.
Ответ Добрый день.Поскольку наша фирма "Копия-Москва" расположена и работает в Москве, мы понятия не имеем, где можно произвести диагностику в Тюмени. Информация об авторизованных сервисных центрах Canon находится здесь: [url]http://www.canon.ru/service/servcenters/[/url] С уважением,Сергей Петухов

14:29 23-01-2008Алексей Здравствуйте!Фотоаппарат Canon G7. На ряде (не на всех) снимков, сделанных недавно в помещениях и на улице в сумерках, заметил круглые мутные полупрозрачные пятна.Количество пятен на снимке варьируется от 3...4 до нескольких десятков, расположены в разных местах. Что это (след от конденсата или что-то еще?) и как можно от этого избавиться. Фотоаппарат на гарантии.
Ответ Добрый день.То, что вы описываете- не дефект. Ниже приводится выдержка из материала, опубликованного на сайте европейской штаб-квартиры Canon (перевод, оригинал- [url]https://self-service.canon-europe.com[/url] , Case Id: 9045) :"Причина/ объяснение описанного эффекта относится, помимо цифровых камер Canon, к большинству цифровых компактных фотокамер с малым размером ПЗС-матриц любых фирм- изготовителей. Такие камеры, в силу их меньшего фокусного расстояния, имеют бОльшую глубину резкости по сравнению с 35-мм аналоговыми фотокамерами. Этот эффект усиливается, если камера используется в широкоугольном режиме. В связи с этим мелкие частицы пыли, капельки воды и прочие загрязнения, взвешенные в в воздухе вблизи камеры и не попадающие в зону фокуса обычных 35-мм камер, оказываются в фокусе цифровых камер. Обычно это не создает серьезных проблем, поскольку такие частицы очень малы. Однако при использовании вспышки свет от нее подсвечивает пылинки или капельки воды, что делает их явно заметными на снимке. Проблема усугубляется тем, что вспышка расположена близко к корпусу объектива. Решение: В силу конструктивных особенностей цифровых компактных фотокамер с малым размером ПЗС- матриц полностью устранить описанную проблему невозможно. Тем не менее, вероятность ее появления можно уменьшить следующими способами. 1. Отключать вспышку в тех случаях, когда можно ожидать наличия в воздухе мелкой пыли или водяных капель. Для компенсации недостаточной освещенности необходимо увеличить чувствительность камеры/ значение ISO. Конечно, это возможно только для тех камер, в которых предусмотрена регулировка чувствительности/ значения ISO. 2. Использовать внешнюю вспышку, установленную на некотором расстоянии от камеры, при этом частично закрывая собственную вспышку камеры. Фирма Canon не выпускает такие устройства, но можно подобрать совместимую вспышку другой фирмы. Необходимо также убедиться в том, что выбранное устройство поддерживает режим синхронизации «по второй вспышке», используемый, например, в камерах Powershot. В этом режиме первое срабатывание вспышки используется для измерения параметров съемки, а второе- непосредственно для освещения объекта съемки."Ссылки на фотографии: [url]http://www.ghoststudy.com/main/fakepagepics.html[/url]

13:56 23-01-2008Антон Здравствуйте!Можно ли у Вас приобрести фок.экран на 400D с доставкой в другой город, по цене указанной в прайсе (деталь+установка) плюс доставка.Спасибо.
Ответ Добрый день.Фокусировочные экраны у нас продаются, как дополнительные принадлежности, поэтому стоимость установки оплачивать не нужно. Цена экрана- 650 руб., доставку Вам лучше всего заказать самостоятельно, используя какую- либо курьерскую службу (мы обычно работаем с "Пони-Экспресс"). Услугами Почты России мы не пользуемся. Если цена Вас устраивает, пожалуйста, пришлите свои координаты (ФИО и контактный телефон) для выписки счета и резервирования товара на эл. адрес photo@copiamos.ru.

14:00 22-01-2008Александр Добрый день.Скажите, пожалуйста, могу ли я обратиться в центр по поводу замены светочувствительной матрицы аппарата PowerShot S1 на ЭТОЙ неделе?Большое спасибо.
Ответ Добрый день.Обратиться на этой неделе можете, заменить- нет. На данный момент поставка объективов (они меняются в сборе с матрицами) для этого аппарата идет с большой задержкой, поэтому процесс займет как минимум 5-6 недель.С уважением,Сергей Петухов

11:53 22-01-2008Гульнара Месяц назад купила Canon Ixus 950 IS, в поездке сломался объектив - не задвигается внутрь, выдает ошибку объектива. Съездила в один из сервисных центров - на глаз предложили заменить объектив (сказали, что он неразборный и ремонту не подлежит), назвали сумму превышающую половину стоимости камеры. Есть ли другие варианты исправления ситуации? Что можете порекомендовать?
Ответ Добрый день.Половина стоимости аппарата- это цена нового объектива; его замена и последующая настройка аппарата обойдутся еще примерно в такую же сумму. Мы можем предложить объектив отремонтировать, у нас это стОит 5400 руб.С уважением,Сергей Петухов

00:28 21-01-2008Покатилов Сергей Здравствуйте. Хотелось бы узнать что с моим фотоаппаратом. Сдал на диагностику 26 декабря 2007г квитация №ц0043509.
Ответ Добрый день.Ответ направлен на Ваш адрес электронной почты.С уважением,Сергей Петухов

02:15 19-01-2008Валентин Камера PowerShot A 720 is,только приобрел.Смущает работа фокусировки аппарата на максимальном зуме - не зависимо от расстояния - фокус ошибается, часто видно как аппарат проходит точную фокусировку, но он на ней не останавливается и идет дальше, либо просто не доходит до фокуса в результате нечеткая фокусировка. Дело конечно поправимо вручную, но со временем очень напрягает. В чем-же дело ? Подлежит-ли камера гарантийному ремонту или обмену ?Спасибо за внимание.
Ответ Добрый день.Как и в большинстве подобных случаев, необходима диагностика в сервисном центре по стандартной методике изготовителя. Если это неисправность, и она не вызвана нарушением правил эксплуатации, то все опции, установленные Российским законодательством- в Вашем распоряжении.С уважением,Сергей Петухов

16:54 18-01-2008restrict Доброго времени. Собрался ехать к вам на юстировку тушки и объектива, и обнаружил очень интересную вещь: в руководстве к 400D, в разделе "Комплект поставки" указано, что в коробке должно было быть 2 гарантийных талона - на саму тушку и на китовый 18-55. Так ли это?Спасибо.
Ответ Добрый день.Бывает, что изготовитель поставляет "кит" с одним талоном, бывает, что импортер использует один из двух талонов для "серой" техники. Если талон один, но в него при продаже вписаны серийные номера и аппарата, и объектива- это допустимо.С уважением,Сергей Петухов

11:43 18-01-2008Владимир Здравствуйте! У меня цифровой фотоаппарат Canon PowerShot S5 IS. При съемке перестала срабатывать вспышка! Что делать?
Ответ Добрый день. Везти аппарат в сервисный центр на диагностику. С уважением, Сергей Петухов

19:33 17-01-2008Анастасия Здравствуйте! У меня цифровой фотоаппарат Canon PowerShot A 720 IS. На мониторе появилась синяя точка, при печати фотографий ее тоже видно, сказали, что дело скорее всего в матрице, фотоаппарат еще совсем новый и никаким повреждениям не подвергался, его лучше починить или обменять пока не поздно?И как долго делается вы ставите "диагноз" в случае если я все-таки захочу его обменять?
Ответ Добрый день.Точка- это "битый" пиксель на матрице, бесследно лечится по гарантии специальной процедурой (т. н. ремаппинг). Чинить или менять- решать Вам, хотя, если все остальное в аппарате устраивает, то почему бы и не починить. И диагностика, и ремаппинг выполняются примерно за 5 дней, либо можно воспользоваться платной услугой "Время выполнения работ- 4 часа"- это 210 руб. для диагностики и 450 руб. для ремаппинга.С уважением,Сергей Петухов

09:43 17-01-2008Ветлугин Павел Здравствуйте!хотел бы у вас проконсультироваться по поводу ошибки error 99комплектация canon eos 30D+ canon ultrasonic 17-85 + canon speedlight 580EX более полугуда работал без сбоев но с неделю назад при съемке серии снимков начала появляться ошибка err 99. Ошибка возникает как при установленных объективе и вспышке так и без них! С момента покупки комплектация не изменялась!Спасибо!
Ответ Добрый день.Ошибка 99 может быть признаком самых разнообразных неисправностей; необходима диагностика аппарата в сервисном центре.С уважением,Сергей Петухов

20:07 16-01-2008Юрий Установлен ли гарантийный срок на бюджетные телеобъективы Canon (55-200 и проч) В Самаое в относительно неплохом магазине ЭКСПЕРТ КОМПЬЮТЕРС на ценнике телевика Canon EF 55-200 гарантия 0- месяцев (ноль!!!) . Как минимум нарушение Закона о правах потребителя - минимальный срок гарантии 6 мес . Илт я не прав ?
Ответ Добрый день.Все без исключения официально поставляемые объективы обеспечиваются гарантией изготовителя для Российской Федерации (срок гарантии- 2 года). Если объектив продается без гарантии, то это значит, что: 1) объектив "серый" или 2) продавец (перепродавец, импортер) использовал гарантийный талон для более дорогого "серого" объектива.Никаких обязанностей изготовителя или продавца по предоставлению гарантии или ее продолжительности Закон о защите прав потребителей не предусматривает (статья 5).С уважением,Сергей Петухов

18:19 16-01-2008Евгений Здравствуйте. Объектив Canon EF 17-85/4-5.6 IS. Гарантийка Canon. Через полгода эксплуатации перестал правильно фокусироваться при фокусном расстоянии ~60-85 и дистанции от объекта 1-1,5 метра. Камера пищит что сфокусировалась, в видоискателе точка фокусировки загорается зеленым, но картинка в видоискателе не резкая. В остальных режимах работает нормально. Вопросы:1. Объектив сломался, или просто необходима какая-то настойка?2. Если сломался, то можно ли отказаться от ремонта и вернуть деньги, выдаете ли вы соответствующее заключение.3. Какой срок диагностики и ремонта(настройки).
Ответ Добрый день.1. Не знаем, нужна диагностика.2. Заключения о наличии дефекта, подпадающего под гарантию, мы выдаем.3. Срок диагностики и настройки -5-10 дней, срок ремонта- от тех же 5-10 дней до примерно 5 недель, в зависимости от наличия необходимых деталей на складе поставщика Canon в Москве.С уважением,Сергей Петухов

19:43 15-01-2008Максим Здравтвуйте,Перед новым годом купил Canon S5 IS. После более тщательной проверке обнаружил битый белый пиксель на матрице. Видный даже при съемке белого фона (при увеличении он окружен серой каемкой).Фотоаппарат на гарантии. Скажите пожалуйста, что делать в данном случае?
Ответ Добрый день.Устранение "битых" пикселей на матрице производится по гарантии, так что везите аппарат в сервисный центр.С уважением,Сергей Петухов

12:15 15-01-2008Сергей Здраствуйте!У меня проблема с Canon S2IS - при последнем включении выдвинулся объектив, при выключении обратно он уже не задвинулся аппарат не ожил вообще, выдавая ошибку 19 на черном экране. Возможен ли ремонт и как это будет по времени. Спасибо.
Ответ Добрый день. Полагаю, что ошибка все-таки 18-я; это ошибка объектива. Если аппарат на гарантии, то ремонт займет от 5-10 дней до примерно 5 недель, в зависимости от наличия нужной детали на складе поставщика Canon в Москве на момент обращения в сервис. Если аппарат негарантийный, то стоимость ремонта объектива- 4200 руб., срок- 5-10 дней. С уважением, Сергей Петухов

10:29 15-01-2008Владимир Здравствуйте.У меня схожая проблема- как описана в двух вопросах:только аппарат А60,при включении экран полностью белый, кроме системных панелей, а фотографии получаются полностью чёрные.Подлежит ли он ремонту, сколько он будет стоить и его длительность,гарантия давно закончилась
Ответ Добрый день. Вся необходимая информация- здесь: http://www.copiamos.ru/news/index.aspx? ... dac2b2d765 С уважением, Сергей Петухов

00:08 15-01-2008Артём Здравствуйте!не интересно, каков срок службы затвора на Canon EOS 400D?
Ответ Добрый день.Нам не интересно.С уважением,Сергей Петухов

23:23 14-01-2008Платонов Сергей В чём разница между лазерными принтерами I-sesys and Laser Shot
Ответ Добрый день.Ни в чем, кроме названия.С уважением,Сергей Петухов

21:16 14-01-2008Игорь Здравствуйте.Фотоаппарат Canon PowerShot A80.В режиме съемка сначала пропадало, а теперь полностью отсутствует изображение на экране, иногда видны горизонтальные светлые полосы. Причем сервисная информация на экране присутствует.Посоветуйте пожалуйста, что можно сделать и сколько это будет стоить?Заранее спасибо.
Ответ Добрый день. Вся необходимая информация- здесь: http://www.copiamos.ru/news/index.aspx? ... dac2b2d765 С уважением, Сергей Петухов

17:20 14-01-2008Виктория Здравствуйте!У меня Canon Powershot A 570 IS. "Проблема" в следующем: батарейки duracell или energizer "съедает" очень быстро (в общей сложности где-то часов за 6 фотографирования). При этом фотографируешь не все время. Примерно хватает фотографий на 60-80. Это нормально или стоит отвезти в сервис?
Ответ Добрый день.Есть резон проверить аппарат в сервис- центре.С уважением,Сергей Петухов

13:21 14-01-2008Денис Дорый день.Подскажите, у Вас есть в продаже принтер Сanon pixma IP 6700D, и печетающая головка для данного принтера? Если есть, то подскажите какова стоимось на данные товары.
Ответ Добрый день.Нет ни того, ни другого.С уважением,Сергей Петухов

12:58 14-01-2008Влад Здравствуйте! У меня проблемка! Canon PowerShot А75 Фото, работает! А видео не включается даже! И на переключателе режимов съемки, Только Авто и панорамное! Всего остального нет! Не падал, все бережно! Почему так? Помогите!!!!!!!!! Флешку фотматировал, напрасно!
Ответ Добрый день.Скорее всего, вышел из строя переключатель режимов работы. Стоимость ремонта- 2300 руб.С уважением,Сергей Петухов

18:00 13-01-2008Юрий Добрый день!Два вопроса:(1)По объективу 24-105 4L (на гарантии) - начиная примерно с 80 и до 105 по углам появляются затемнения, видны как в видоискатель, так и на снимке. Раньше этого не было. Это повод для обращения в гар. сервис?(2)Знакомый сказал, что в России гарантийному ремонту подлежать только фотоаппараты, у которых на 3-м месте цифра 3 в серийнике. А у меня есть 20d (с заполненным гар. талоном), у которого другая цифра. Это повод начать разборки с магазином?Спасибо! Юрий
Ответ Добрый день.1. Если раньше такого не было, то это повод произвести диагностику объектива.2. Ответ- ниже на этой странице, см. письмо Юрия Филатова (23:46 09-01-2008). Если талон фирменный (для России, гарантия 2 года), то независимо от серийного номера аппарат будет принят в гарантийный ремонт.С уважением,Сергей Петухов

00:44 13-01-2008Коля Здравствуйте. Подскажите, что делать? При нарушении закачивания фотографий с фотоаппарата- дело в том, что браузер просмотра файлов видит фотографии на карте в фотоаппарате, но при закачивании загружаеться лишь несколько фотографий и процесс зависает и все. Пытался менять карты памяти , форматировать их, бесполезно. Фотоаппарат eos 350d, куплен в ноябре 2007 года.
Ответ Добрый день.А что конкретно "виснет"- аппарат или компьютер? И наблюдалась ли эта проблема раньше? Если браузер видит фотографии, то проблема, скорее всего, не в аппарате, а в компьютере (в железе или в софте). Радикальное решение- скачивать файлы с карты через кардридер.С уважением,Сергей Петухов

22:52 12-01-2008Юрий Здравствуйте,У камеры Canon PowerShot A85 периодически, но все чаще и чаще, изображение на экране начинает как бы "стекать" или "оплывать". В чем возможная причина? Подпадает ли эта камера под акцию по бесплатной замене матриц, если нет, то сколько стоит замена. Можно ли ее заказать?Спасибо.
Ответ Добрый день. Вся необходимая информация- здесь: http://www.copiamos.ru/news/index.aspx? ... dac2b2d765 С уважением, Сергей Петухов

17:47 12-01-2008Сергей Стоят хорошие акумуляторы но хватает их на 2-3 мин работы, думал дело в акумуляторах но поставил батарейки тоже самое, старые акумуляторы провеяш заряжены очень хорошо, фотик вроде не били и не мочили.
Ответ Добрый день.Привозите аппарат на диагностику.С уважением,Сергей Петухов

22:49 11-01-2008Денис есть ли у вас в наличии печатающая головка на принтер canon ip pixma 4200.как можно заказать?сколько будет стоить?isg 33 9241 289я живу в Ижевске.заранее спасибо
Ответ Добрый день.Головку можно заказать по предоплате, стОит она примерно 3000 руб., срок поставки- около 3-х недель. Предоплату можно внести банковским переводом, для организации доставки Вам нужно будет выбрать какую-либо курьерскую службу (мы используем "Пони-Экспресс") и заказать у них доставку головки после получения от нас уведомления о ее поступлении на склад.С уважением,Сергей Петухов

22:19 11-01-2008Александр Здравствуйте!Во время чистки сенсора на 5D кончилось питание на аккумуляторе и произошло следующее:затвор закрылся, а зеркало так и осталось поднято.После зарядки аккумулятора фотоаппарат никак не отреагировал на включение - никаких признаков жизни...зеркало так и осталось поднятым.Что делать?Гарантийный номер: LD-2317502-8452Гарантийный талон - пуст - это важно?
Ответ Добрый день.Везите аппарат в сервис, самостоятельно с этим не справиться. Но при пустом гарантийном талоне речь может идти только о платном ремонте. Диагностика у нас бесплатная, по ее результатам определится стоимость ремонта.С уважением,Сергей Петухов

21:58 11-01-2008Денис Посоветуйте! Стоит ли на Canon IP 5300 устанавливать СНПЧ? Или же лучше использовать перезаправляемые катрижи?
Ответ Добрый день.И в том, и в другом случаях гарантирован достаточно быстрый выход из строя печатающей головки (как минимум), а зачастую бывает, что и всего принтера. Canon не выпускает ни заправочных комплектов, ни чернил для СНПЧ, а с т. н. "совместимой" продукцией рано или поздно возникают проблемы.С уважением,Сергей Петухов

20:27 11-01-2008Нина у меня Canon ixus 70, упал на пол на ковёр, включается, но экран не работает, а камнра не фотографирует, хотя к съёмке готовится, но ни вспяшки, ни щелчка затвора нет. что делать? посоветуйте пожалуйста
Ответ Добрый день.Нести камеру в сервисный центр.С уважением,Сергей Петухов

20:01 11-01-2008Антон Здравствуйте!Моему 400d около года. Недавно стал замечать на снимках черные точки. Добавил данные для удаления пыли, но при обработке RAW точки убираются не все. Решил почистить сенсор сам. Не подскажите последовательность и какие средства использовать. Я конечно понимаю, что это Вам не выгодно, да я и сам с удовольствием принес бы камеру, но живу больно далеко, да и мороки много. Буду Вам очень признателен за помощь. А руки у меня не кривые - вынимал для очистки матовое стекло - хорошо, что нашел описание этой процедуры с фотками. Спасибо.
Ответ Добрый день.Дело не в нашей выгоде, а в том, что сведения о любых операциях, выполняемых сверх описанных в Руководстве по эксплуатации, Canon считает конфиденциальными и не подлежащими передаче пользователям оборудования. Кроме того, нам постоянно приходится сталкиваться с разрушительными последствиями таких самостоятельных действий- все-таки даже в процессе чистки матрицы есть свои нюансы (хотя я ни в коем случае не хочу подвергать сомнению Вашу квалификацию).С уважением,Сергей Петухов

18:27 11-01-2008гость Новая карта памяти "transcend TS1GCF80" отказывается работать с Canon 40D. Может быть Вам известны какие-нибуть ограничения по использованию карт CF на 40D? Что-то я не нашел в паспорте-руководстве об этом ничего. Кстати, в картридере с этой картой всё нормально форматируется, записывается, стирается....странно мне всё это.Может быть есть какие-то тонкости при начале работы с новыми картами? Или они не подходят к данной камере?! А может есть список используемых карт с Canon 40D?!Буду благодарен за помощь.
Ответ Добрый день.Как раз с картами Transcend проблем обычно не бывает. Единственная "тонкость", кстати, описанная в Руководстве по эксплуатации- это то, что форматировать карту нужно в самом аппарате. Никаких официальных ограничений или рекомендаций на использование карт Canon не дает, так что в Вашем случае нужно попробовать аппарат с другими картами, чтобы понять, в чем проблема.С уважением,Сергей Петухов

17:14 11-01-2008DENS Фотоаппарат Canon A75, экран отображает только менюшки, в кач-ве видоискателя не работает, фотографирует черные квадраты, не падал. не морозили, не тонулподскажите пож-та в чем причина и дорогой ли ремонт
Ответ Добрый день.Вся необходимая информация- здесь: http://www.copiamos.ru/news/index.aspx? ... dac2b2d765
C уважением,Сергей Петухов

16:38 11-01-2008Денис Здравствуйте!У меня принтер Canon IP 1800. У меня вышел из строия датчик бумаги с пружиной. Где и как я могу приобрести запчасти и сколько примерно мне это обойдётся?Заранее благодарен!!!!!
Ответ Добрый день.К сожалению, детали для этого принтера Canon не поставляет, так что ничем помочь Вам не сможем.С уважением,Сергей Петухов

12:08 11-01-2008Андрей Мне предлагают купить с рук объектив EF 17-40mm f/4 L USM. На гарантии. Можно ли по серийнику проверить, был ли объектив в ремонте или нет?
Ответ Добрый день.Такая информация есть только у фирмы Canon (телефон Московского представительства- +7 (495) 258 56 00).С уважением,Сергей Петухов

10:02 11-01-2008александр Здравствуйте! Фотоаппарат canon ixus 55. При включении в режиме съемки выдвинулся объектив, но высветелось Е18 и объектив не задвигается. В чем причина и сколько будет стоить ремонт?
Ответ Добрый день.Причина, скорее всего, в механическом повреждении объектива (например, если его нечаянно прижали в выдвинутом состоянии). Ремонт будет стОить 3000 руб.С уважением,Сергей Петухов

18:50 10-01-2008Юрий Филатов Сергей ! Гарантийный талон фирменный Canon есть с фотоаппаратом но продавец его не заполнил... Как же быть . С уважением Юрий
Ответ Добрый день, Юрий.В этом случае надо подъехать с аппаратом и талоном к продавцу, заполнить все пустые поля талона и поставить печать магазина. Если талон был внутри коробки с аппаратом, то речи о "надавливании" на магазин не может быть. Это их обязанность и они ее не выполнили. Успехов!С уважением,Алексей Коурдаков

23:46 09-01-2008ЮрийФилатов В конценоября купил canon EOS400D /Место покупки -Самара ЭКСПЕРТ-компьютерс. Гарантию дал магазин - офиц гарантийный талон не заполняли. 2 вопроса: 1.Как "надавить" на магазин, чтобы заполнили талон фирменной гарантии. 2.Как проверить аппарат на чистоту по серийному номеру.С уважением,Юрий Самара
Ответ Добрый день.1. Никак. По Российскому законодательству продавец не обязан продавать товар с гарантией (изготовителя или своей собственной). А определить, был ли фирменный гарантийный талон в исходной поставке, или она "серая", практически невозможно.2. Максимум, что можно определить по серийному номеру- это регион, для которого выпущен аппарат: Европа, США, Азия и т. д. Если аппарат называется EOS400D, то это модель для Европы, поскольку в других регионах она называется по-другому, но к "белизне" поставки это не имеет отношения- с таким же успехом аппарат может быть "серым", скажем, из Германии. В любом случае, при отсутствии фирменного гарантийного талона Canon для России гарантия изготовителя на аппарат не распространяется.С уважением,Сергей Петухов

16:57 09-01-2008Екатерина Добрый день.Подскажите, пожалуйста. При просмотре фотографий (Canon IXUS 60) внезапно вылезла надпись "Ошибка объектива. Откл./Вкл." До этого момента всё было нормально: фотографировались, смотрели фотографии, и на просмотре 5-6 фотографии вылезла это надпись. После этого объектив не закрывается и не уходит внутрь. Выключали, включали, меняли батарейки всё безрезультатно. Фотоаппарату только год, эксплуатировался аккуратно.
Ответ Добрый день.Необходим ремонт в сервисном центре. Если аппарат- на гарантии и неисправность не связана с нарушением правил эксплуатации (обычно в таких случаях это случайное нажатие на выдвинутый объектив), то ремонт будет бесплатным, в противном случае его стоимость у нас- 3000 руб.С уважением,Сергей Петухов

11:35 09-01-2008Аркадий Добрый день !10.12.2007 забрал из ремонта в вашем Сервис-центре фотоапарат Canon Digital Ixus 500. Были заменены матрица и объектив. После того, как начал активно пользоваться, обнаружил, что снимки получаются нечеткие, размытые.Видимо, не настроена фокусировка.Как теперь быть ?
Ответ Добрый день.После замены объектива автофокус настраивается обязательно. Привозите аппарат, будем смотреть.С уважением,Сергей Петухов

11:00 09-01-2008T Здравствуйте!у меня canon s2 is.На днях включила - просматривать изображения можно. Всё ок. Но в режиме съёмки - чёрный экран. Т.е. все значки фотоаппарата (функции) как на экране, так и в объектив видны. Но вместо того, что собираешься фотографировать - всё чёрное. Вставила вместо аккумуляторов (им несколько лет) обычные батарейки - первый раз также всё чёрное. Потом (второе включение) сделала несколько снимков - всё ок. Но батарейки сели и тоже самое.Заменили аккумуляторы на новые - первое включение - чёрный экран. Выключили. Подождали немного. Второе - очень тёмное изображение. Третье и последующее - всё ок. Режим просмотра работает отлично.Вопрос - дело в аккумуляторах было? Или всё-таки стоит побеспокоиться о фотоаппарате?Боюсь, что включу в момент ответсвенной съёмки - и опять будет чёрный экран :(
Ответ Добрый день.Скорее всего, аккумуляторы не виноваты; нужно ремонтировать объектив. У нас это стоит 4200 руб.С уважением,Сергей Петухов

10:01 09-01-2008volpro Здравствуйте! У меня фотокамера Canon Ixus 60, недавно стали появляться белые полосы. Когда фотографируешь - на дисплее картинка хорошая, а после нажатия кнопки, в режиме просмотра на фотографии появляются белые горизонтальные полосы. Видео запись и в режиме просмотра - четкое без полос. Что сломалось и почему и сколько это будет стоить? Спасибо!
Ответ Добрый день.Что сломалось- скорее всего, объектив, почему- сие нам неведомо, ремонт будет стоить 3000 руб.С уважением,Сергей Петухов

01:08 09-01-2008Александр Здравствуйте. В объективе 17-35 2.8 L плоскость резко изображаемого пространства прекошена (проходит по диагонали какдра, а не паралельно матрице). У нас в сервисе, в Минске, сказали что может быть перекошена одна из линз, но они не могут сделать ремонт из-за отсутствия оборудования. Возможен ли такой ремонт в вашем СЦ и сколько это будет стоить.Заранее спасибо
Ответ Добрый день.Ремонт возможен, ориентировочная стоимость- 4000 руб.С уважением,Сергей Петухов

00:16 09-01-2008Василий Здравствуйте. На моем Canon 400D пропали сразу насколько режимов, а именно М вместо него устанавливается A-DEP. Av вместо него Tv, авто вместо него устанавливается P. Номер ошибки не пишется. При выключении питания все остается по прежнему. В чем проблема? Спасибо.
Ответ Добрый день.Проблема- в неисправности переключателя рода работ. Ремонтируется по гарантии (при ее наличии).С уважением,Сергей Петухов

23:14 08-01-2008гость Хочу приобрести Кенон40Д не плеер.ру в Москве.Сам из другого города.Сомнения относительно гарантии. Действительна ли гарантия на "плеер.ру" во всех сервис центрах Кенон?
Ответ Добрый день.В Авторизованных сервисных центрах Canon действительна фирменная гарантия Canon (2 года, образцы гарантийных талонов- на www.canon.ru). Если аппарат продается с любой другой гарантией (например, продавца), то ответственность за нее несет только сам продавец.С уважением,Сергей Петухов

21:42 08-01-2008Карпов Юрий Добрый день! Поздравляю со всеми прошедшими праздниками!Три недели назад я купил CANON EOS 400D. Покупал Body. Объектив (SIGMA 28-80) мне дал друг. Аппарат сразу же стал давать ошибку 99. Снимет несколько кадров, затем дает ошибку и просит выключить и включить его опять. Я отнес его в сервисный центр Canon (в Санкт-Петербурге). После диагностики мне дали заключение, что в аппарате неисправностей нет. В расшифровке ошибки указано, что неисправность в объективе. Но у моего друга аппарат с этим объективом работает нормально. Полез искать возможные причины в интернете. На Вашем сайте нашел подобный вопрос и Ваш ответ. Привожу их ниже.*********************13:57 25-09-2007Вопрос: У фотоаппарата CANON EOS 400D постоянно на экране выскакивает ошибка с кодом 99 (просит выключить фотоаппарат и заменить батареи питания). Если выключить, а затем включить фотоаппарат, он позволяет сделать несколько кадров, а затем опять начинает ругаться. Что это за ошибка? Сколько стоит ее устранить?Ответ: Ошибка 99 - системная, она может быть признаком как минимум пяти различных неисправностей. Необходима диагностика аппарата в сервисном центре.С уважением,Сергей Петухов*********************Мои вопросы заключаются в следующем: 1) Если это системная ошибка, то как она может быть связана с объективом?2) Если эта ошибка, действительно, связана с данным объективом, то как нужно выбирать объектив для аппарата, чтобы такая ошибка не повторялась?3) Является ли данный дефект основанием для того, чтобы требовать замену аппарата?Заранее благодарен Вам за ответы!
Ответ Добрый день.1. Системная ошибка "99" может означать проблему с "тушкой", с объективом, с внешней вспышкой, а может- кратковременный сбой (например, удар по аппарату в момент срабатывания затвора).2. Любая исправная "тушка" должна нормально работать с любым исправным объективом. Необходимо проверить работу аппарата с каким-нибудь другим объективом; если ошибка появляется только с "Сигмой", то проблема- в ней. Например, возможно небольшое нарушение геометрии байонетных контактов, при котором с одним аппаратом объектив работает, с другим- нет; это бывает. Если ошибка появляется с любым объективом, то проблема- в "тушке".3. При наличии дефекта, подпадающего под действие гарантии изготовителя, Ваши права определяются ст.18 Закона о защите прав потребителей РФ. Выбирайте там любую устраивающую Вас опцию, например, обмен.С уважением,Сергей Петухов

17:04 08-01-2008Марина 00:44 31-12-2007"Добрый день! Фотоаппарат Canon 400D. На гарантии. На днях заменили затвор. Сегодня фотоаппарат перестал снимать, т.е. снимает, но снимок не получается (либо только горизонтальные полосы, либо абсолютно черный экран). После нескольких попыток вдруг сделал один кадр, потом снова черный экран, потом ожил, сделал довольно большую серию снимков совершенно нормально, но потом опять умер. Потом снова ожил. Меню показывает нормально, предыдущие снимки тоже. Флешку, аккумулятор пробовали вынимать - не помогает. Что с ним может быть? На сколько времени ремонт растянется? Может ли быть проблема просто в контактах или надо менять матрицу?" Ответ "Добрый день.Ответ на вопрос "в чем проблема" и "сколько времени займет ремонт" сможет дать только диагностика в сервсином центре."С уважением,Сергей Петухов --------------------------------------------------------------------------Добрый день! Не сочтите за настырность, но хотела немного дополнить и кое что уточнить. Я прекрасно понимаю, что "диагноз" поставить можно только при "осмотре" (сама врач), но предположительно сказать что-то обычно можно, тем более речь не о здоровье. Дело в том, что все праздники фотоаппарат работал, совершенно без погрешностей, этот дефект больше не проявлялся. Но доверия ему теперь нет! Очень не хочется, чтобы у него это проявилось в самый неподходящий момент, где-нибудь на другом конце света. Но возьмут ли его на гарантийную диагностику, если аппарат в данный момент исправен? И возможно ли что-нибудь в таком случае установить? И еще, все-таки, бывают ли такие "случайные проблемы" при неисправной матрице, или других серьезных поломках или, вероятнее всего, это связано с контактами?
Ответ Добрый день.Очень хочется понять, о каких контактах идет речь... А если серьезно, то матрица здесь вообще ни при чем; когда дефект проявился, Вы снимали в помещении или на улице? Если на улице при отрицательной температуре, то возможно застывание смазки в свежезамененном затворе (напомню, что гарантированный рабочий диапазон температур для камеры- от 0 до +40 градусов). Если только в помещении, то, возможно, есть неисправность все в том же затворе. Дистанционно, по переписке, определить, в чем именно проблема, нам не удастся, именно поэтому без диагностики не обойтись. Но даже тогда нельзя гарантировать, что дефект (если он есть) удастся "поймать" в сервисном центре- иногда бывает, что это происходит только при втором или третьем обращении.С уважением,Сергей Петухов

01:55 08-01-2008Olesya купила фотик пол года назад canon 20d, а сейчас обнаружила что на тушке снизу не напечатан серийный номер фотоаппарата, т.е. там просто пустое поле...Хотя при покупке говорили что гарантия фирменная...и в гарантийном талоне серийный номер написантак ли это?
Ответ Добрый день.Бывает, что серийный номер стирается; это не смертельно; если потребуется гарантийный ремонт, номер можно будет посмотреть в сервисном режиме (то есть в сервисном центре).С уважением,Сергей Петухов

00:51 08-01-2008Антон камера canon 20d + canon 18-55(kit)при включении начинает срабатывать непрерывно затвор и камера не реагирует на какие-либо манипуляции.на дополнительном экранчике горит ошибка 99...
Ответ Добрый день.Пора менять затвор- это 8000 руб. и примерно 10 дней.С уважением,Сергей Петухов

20:05 07-01-2008restrict По поводу вопроса от "16:19 03-01-2008", по поводу юстировки:Возможно ли отъюстировать тушку и кит в срочном порядке (за несколько часов) и сколько это будет стоить?
Ответ Да, можно воспользоваться платной услугой "Срок выполнения работ- 4 рабочих часа"; для гарантийного "кита" это 450 + 450 = 900 руб., срочная юстировка "полтинника"- 1950 руб.

17:10 07-01-2008Сергей На майские праздники купил Canon EOS 5D. две недели назад, во время съёмки, оттключился и больше не вклчается. Акку в норме, не падал, все вроде бы ОК, но не включается. Аккум. и флешка на месте, все замки закрыты. Использовался неинтенсивно, для дома. Что делать?? Отпуск пропадает с 12-го
Ответ Добрый день.Ответ не очень оригинальный: нести в сервис. Мы начинаем работать после праздников 9-го. Или можете обратиться в какой-либо другой сервисный центр, их координаты есть на сайте www.canon.ru.С уважением,Сергей Петухов

15:58 07-01-2008Алексей Фотоаппарат Canon PowerShot A95, перестал включаться, аккумулятры в норме, от внешнего сетевого источника так же не включается. Аппарат служит три года, съемки интенсивные.Что может быть? Возможен ли ремонт?Алексей
Ответ Добрый день.Возможно, вышла из строя одна из электронных плат. Если это так, то стоимость ремонта- примерно 3100 руб.С уважением,Сергей Петухов

15:30 07-01-2008андрей Здравствуйте!Фотоаппарат Canon Digital IXUS 950 IS. Вопрос:должен ли во время съёмки при включённом "Режиме IS" на экране ЖК-монитора постоянно отображаться соответствующий одному из трёх символ (непрерывно/при съёмке/панорама). В руководстве пользователя камеры данная информация отсутствует. Спасибо.
Ответ Добрый день.Да, один из символов должен отображаться. В Руководстве пользователя (расширенные операции) на стр. 15 показаны символы, индицируемые на экране аппарата в различных режимах съемки; среди них- символы режима IS.С уважением,Сергей Петухов

19:06 06-01-2008Марин Фотоаппарат Canon ixus 500. При включении фотоаппарата с недавнего времени в течении 1-2 минут после включения камеры изображение на дисплее плывет( изображение размытого красного цвета или серо-голубого), при съемке получаются такие же отвратительные снимки. Через пару минут изображение на дисплее приходит в норму и снимки получаются нормальные. Если перейти в режим просмотра, а затем в режим съемки- снова изображение плывет. Думала проблема в аккумуляторе, сменила его- все тоже самое, изображение при включении аппарата и переключении режимов плывет. В чем проблема и сколько будет стоить ремонт?
Ответ Добрый день.Вся необходимая информация- здесь: http://www.copiamos.ru/index.php?chp=showpage&num=91С уважением,Сергей Петухов

17:49 06-01-2008SRGA Здравствуйте!!! У меня есть фотокамера EOS 350 D, прошивка 1.0.3, возник вопрос в том, что использовал карты памяти Kingston 1 Gb 50x, всё работало замечательно, но вот недавно взял CF Transcend 4 Gb 133x в результате чего аппарат стал немного виснуть, а не работать быстрее. При записи изображения мигает счётчик кадров (около 5 сек), запись джепега примерно 5 сек (при скорости 133х!!!), про равы вообще не говорю, форматировал флешку на камере, всё по-прежднему. Не подскажете, в чём собственно причина такого, карту памяти мне обменять отказались, т.к. дефекта в ней не увидели, т.к. камера снимает, и изображение записывается, но то, что так долго меня удивило. Спасибо за ответ.
Ответ Добрый день.Скорость записи кадра не должна зависеть от объема или быстродействия карты памяти. Желательно все-таки проверить работу аппарата с другими картами; или привозите его на диагностику, у нас она бесплатная.С уважением,Сергей Петухов

01:46 05-01-2008Олег Фотоаппарат Canon A 70. Аппарат уже не на гарантии (покупал в 2004 году). Аппарат не падал, не намокал, однако примерно месяц назад пропало изображение в дисплее. То есть сам дисплей работает, однако изображение из объектива не идет. Если навести объектив на свет - появляются белые полосы. Иногда изображение появляется, а потом снова исчезает. По предыдущим постам видел о проблемах матрицы и о бесплатных заменах. Подлежит ли мой аппарат бесплатному ремонту? Если нет то, сколько это будет стоить. И существует ли возможность отправить Вам фотоаппарат по почте (живу в Беларуси) и получить по почте его обратно? Или же только нарочным? Заранее благодарен.
Ответ Добрый день.Информация об этой проблеме- здесь: http://www.copiamos.ru/news/index.aspx? ... dac2b2d765 ответ на вопрос "что с этим делать в Беларуси"- в предыдущем посте. Услугами почты мы не пользуемся, только курьерскими службами (например, "Пони Экспресс"). С уважением,Сергей Петухов

20:04 04-01-2008Алексей Извините за несколько повторяющихся постов - инет :(тот же вопрос с матрицей PowerShot A85Живу в Минске... здесь вроде есть сервисный центр Кэнон , но сказали что бесплатно можно сделать только в Москве, а тут могут заменить матрицу только за 150 дол. Подскажите что делать? И возможно ли отправка фотоаппарата почтой ?
Ответ Я только что общался с Московским представительством Canon; они, мягко говоря, удивлены позицией сервисного центра в Минске. Все то, что относится к акции Canon по замене матриц, относится к любому Авторизованному сервисному центру Canon, уполномоченному на ремонт соответствующих видов продукции. Так что рекомендую Вам еще раз пообщаться с этой фирмой, а если возникнут вопросы- позвонить в Московское представительство Canon (+7 (495) 258-56-00).С уважением,Сергей Петухов

19:03 04-01-2008Алексей Фотоаппарат Canon PowerShot A85. Изображение напоминает телевизор с плохой антенно, фото - фиолетовые и с вертикальными полосами.... позже вовсе размытые и никакие... Для замены матрицы гарантия нужна?
Ответ Добрый день.Вся информация- здесь: http://www.copiamos.ru/news/index.aspx? ... dac2b2d765 соответственно, гарантия не нужна.С уважением,Сергей Петухов

10:41 04-01-2008Павел Здравствуйте!Canon A630. При включении аппарата ,обьектив вылез на четверть от положенного положения и после этого ни вперед ни назад не задвигаеться.Аппарат не падал не ударялся.Открыл кольцо на обьективе, которое снимаеться нажатием кнопки и увидел что вылезла между кольцами из какого то мягкого материала, что то на подобее тоненького кольца или прокладки.На сколько это серьезно.
Ответ Добрый день.Нужно перебирать или менять объектив. Если дефект не связан с механическим повреждением (к сожалению, падение или удар для этого не обязательны- достаточно прижать объектив, находящийся в выдвинутом состоянии) или с попаданием посторонних предметов, то ремонт будет бесплатным (разумеется, при наличии гарантии изготовителя). В противном случае механический ремонт объектива обойдется в 4200 руб.; менять его смысла нет, поскольку это будет дороже нового аппарата.С уважением,Сергей Петухов

08:44 04-01-2008Стас Каков максимальный объем флешки поддерживается камерами Canon EOS 40D/400D. Хочу взятьSanDisk Extreme III CF 16гб но не знаю будет ли работать?
Ответ Добрый день.Официальной информации о каких-либо ограничениях по максимальному объему флэш- карт Canon не предоставляет. По нашему опыту, меньше всего проблем с совместимостью наблюдается у карт Transcend, но давать какие-то рекомендации по конкретному типу карты мы не возьмемся.С уважением,Сергей Петухов

18:35 03-01-2008Руслан Здравствуйте!Сегодня уронил Canon A640, стерся угол корпуса (хорошо хоть он металлический, а то треснул бы еще), помялась крышка гнезда для насадок, отвалились два ушка на крышке батарейного отсека и помялся алюминиевый корпус объектива(я его сам потом выправил)Как я понял - падение фотоаппарата не является гарантийным случаем =), во сколько обойдется замена крышки батт отсека и кольца-заглушки ?!И еще один вопрос - фотоаппарату полгода, после покупки насчитал 6 битых пикселей, но в сервис идти не решился, т.к. был в другом городе а эти пикселы мне не очень мешали. Сколько будет стоить ремап или замена матрицы?Заранее благодарен, Руслан
Ответ Добрый день.Замена крышки и кольца- примерно 1800 руб. Ремаппинг делается по гарантии.С уважением,Сергей Петухов

16:19 03-01-2008Restrict Доброго времени, уважаемые.У меня к вам несколько вопросов:1. Покупал EOS 400D в одном уважаемом магазине, но брал с витрины... Нумерация файлов начиналась где-то с 50, но есть подозрение, что кадров было сделанно больше. Можно ли как-то посмотреть кол-во сделанных кадров?2. Есть (ИМХО) небольшой фронт-фокус на китовом объективе и на 50 F/1.8 Можно ли привезти к вам, чтобы проестировать, и если надо - настроить, объективы и тушку и сколько это будет стоить? (Кит - на гарантии Кенона, полтинник - на гарантии у продавца.)
Ответ Добрый день.1. Количество срабатываний затвора можно посмотреть в сервисном режиме (то есть в сервисном центре).2. Юстировка "тушки" и штатного объектива- бесплатно, "полтинника"- 1500 руб.С уважением,Сергей Петухов

13:43 03-01-2008Виктор (Кишинев) С Новым Годом!1.У меня проблема с Canon 5D.В процессе сьемки,при попытке автофокусировки аппарат завис.На дисплее индикация всего кроме остатка кадров и заряда батареи.Камера не реагирует никак даже после снятия батареи,замены и замены другого обьектива 24-105mm с работающей камеры 5D.У меня 24-70mm,велась сьемка моделей с Дедом Морозом в торговом центре.Сорван заказ и испорчен праздник.Камера на гарантии,сервис центр в Киеве,но времени на ремонт нет...2.Как быть с 580 EX.У меня их 3 штуки с одинаковым дефектом-вспышка срабатывает на первом кадре в треть мощности,а потом еле загорается.За 2.5 года сгорели 3 вспышки.В сервисном центре в Кишиневе подержали их 2 месяца(пробовали менять какие-то высоковольтные платы,теристоры...),а потом сказали что не могут сделать.Пришлось постепенно купить 2 новые 580EX а недавно одну 580EX II.Возможен ли ремонт и какова примерная стоимость ремонта,и есть ли смысл их ремонтировать,ведь дефект я думаю не малоизвестен.(Не повторится ли история после ремонта,или лучше забыть и перейти на 580EX II) Что происходит с фототехникой Canon?Какую модель купить чтоб уверенно идти на сьёмку?У меня в студии 2 штуки 5D и один Мark II.
Ответ Добрый день и с Новым Годом!По "пятерке" навскидку что-то сказать трудно- нужно смотреть.У 580-х чаще всего приходится менять лампу, реже- ремонтировать или менять электронику; соответственно, размеры бедствия- от 1850 руб. до 4500 руб. На платные ремонты мы даем гарантию 3 месяца.Что касается других вопросов- ну что же, по определению, ломается все. Ожидать, что при интенсивной эксплуатации техника не будет отказывать совсем, не приходится, и в этом смысле надежность аппаратов всех ведущих фирм- изготовителей примерно одинакова.С уважением,Сергей Петухов

12:02 03-01-2008Ольга Здравствуйте, нечайно плеснула чаем на Canon 350, сразу стала его вытирать и сушить, но не помогло, фотоаппарат включается и через несколько секунд дисплей гаснет, высвечивается только индикатор батареи. Возможно ли это починить и сколько будет стоить примерно такой ремонт? Или целесообразнее купить новый, потому что попадание жидкости это всега плохо для фотоаппарата
Ответ Добрый день.Попадание жидкости- действительно, вещь крайне нежелательная; но чай- это все-таки не морская вода, так что шанс есть. Нужна диагностика (у нас она бесплатная), по ее результатам можно будет уточнить размеры бедствия и определиться- есть смысл ремонтировать или нет.С уважением,Сергей Петухов

01:58 02-01-2008Ольга canon ixus 950 isПри включении на экране "ошибка объектива" Перед этим фотоаппарат перестал фокусировать, сделали еще несколько кадров, при этом раздавалось потрескивание из объектива и затем объектив перестал убираться.На экране "ошибка объектива" и фотик выключается :(Что делать? сколько стоит ремонт?
Ответ Добрый день.Если аппарат на гарантии и неисправность не связана с нарушением правил эксплуатации, то ремонт будет бесплатным; в противном случае- 5400 руб.С уважением,Сергей Петухов

18:11 01-01-2008Шитоьв Иван Здравствуйте. У мен фотоаппарат Canon 400D в НГ был использованн со вспышкой фирмы Никон. Синхронизация была, но мощность не регулировалась(наверно из-за несовместимости фирм). После того как вспышку сняли, фотоаппарат перестал выбрасывать и как либо работать со своей родной встроенной вспышкой. Фотоаппарат на гарантии. Подскажите, что мне делать???
Ответ Добрый день.Везите аппарат в сервисный центр.С уважением,Сергей Петухов

15:18 01-01-2008Леонид С наступившим Новым годом!Ночью, на улице снимал фейерверки камерой Canon 400D, вернувшись домой, я обнаружил что перестал работать автофокус. Камера непрерывно пытается сфокусироваться , но у нее это так и не получается. Поменяв объектив Canon EF 70-300 IS USM на китовый ничего не изменилось. Камера не падала. Никаких механических воздействий на нее не было. Куплена в августе 2007 года. На ручном фокусе все снимается отлично.Заранее спасибо!
Ответ Добрый день и Вас с Новым годом!Увы, ответ традиционный- привозите аппарат на диагностику.С уважением,Сергей Петухов
Аватара пользователя
Копия-Москва
Сотрудник "Копия-Москва"
 
Сообщения: 577
Зарегистрирован: 10 июл 2007 9:40
Откуда: Москва

Вернуться в Неисправности и ремонт фотоаппаратов Canon и видеокамер Canon

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10

cron