Ошибка объектива у Canon SX100IS

[Павел]

Здравствуйте. У совершенно нового аппарата через 10 дней после покупки выдается сообщение об ошибке объектива. Не ронял, не тряс, ничем не заливал. Возможен ли такой производственный дефект и является ли это гарантийным случаем.
И еще проблемка: обитаю в Пензе, сервисцентра нет. Возможен ли гарантийный ремонт в течении 1-2 дней.
Спасибо.

[Петухов Сергей]

Добрый день.
Дефект возможен, гарантийным случаем это будет, если нет признаков нарушения правил эксплуатации. В Вашем случае единственное, что еще могло произойти (кроме заводского дефекта)- это если объектив был нечаянно к чему-то прижат в выдвинутом состоянии.
Насчет срока ремонта: по гарантии такая неисправность "лечится" заменой объектива. Если последний будет в наличии на московском складе поставщика Canon на момент сдачи аппарта в сервис, то ремонт займет 5-10 дней, если нет- объектив поедет из Голландии, это 4 недели на поставку и около 5 дней на ремонт.
Отправить аппарат в наш сервисный центр можно любой курьерской службой; с Почтой России мы не работаем.
С уважением,
Сергей