Отправил в сервис центр фотоаппарат с неисправной матрицей в фабричной упаковке. Фотоаппарат и справку для магазина о нецелесообразности ремонта и замене фотоаппарата получила родственница ,которая была в Москве проездом. Фотоаппарат ей выдали без упаковки. Может ли отсутствие упаковки быть причиной отказа в замене фотоаппарата?