Итекает срок ремонта canon 40d

В данном разделе на вопросы пользователей отвечают специалисты компании "Копия-Москва".

Модераторы: Артём Кибок, Букаловский Николай

Итекает срок ремонта canon 40d

Сообщение Женя » 04 июн 2008 13:57

Отдала аппарат полтора месяца назад в Трансервис. Позвонила в очередной раз в сервис, мне дама на проводе ответила, что деталь все еще ожидается, на мое предупреждение о истечении срока гарантии, она сказала, что мне надо написать заявление о его продлении. Тк деталь заказана, но ее поставка в ближайшем будущем не ожидается.
Узнала номер детали, вроде CG 22031000. не могли бы вы мне сказать, что это за деталь и почему ее надо ждать так долго. Стоит ли вообще оставлять аппарат у них?
Женя
Участник форума
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 31 май 2008 5:35

Re: Итекает срок ремонта canon 40d

Сообщение Петухов Сергей » 04 июн 2008 14:19

Добрый день.
Попробую ответить по порядку.
1. Срок гарантии по закону продлевается автоматически на время гарантийного ремонта, и никаких заявлений на этот счет писать не нужно. Просто когда будете забирать аппарат, убедитесь в том, что в гарантийном талоне отмечены даты приемки и выдачи: гарантийный срок будет продлен на время, прошедшее между двумя этими датами.
2. Деталь- это затвор, едет он из Голландии, с европейского склада Canon, причем каждый раз- под конкретный ремонт. И срок поставки иногда бывает достаточно длительным. Кстати, в этом смысле все Авторизованные сервисные ценры Canon находятся в абсолютно одинаковом положении, поэтому никакого злого умысла Транссервиса тут нет.
3. Все по тому же российскому законодательству срок гарантийного ремонта не должен превышать 45 дней. Если все-таки превышает, то захОдите у нас на сайте в раздел "поддержка- правовая помощь" и, набравшись терпения, читаете статьи Закона о защите прав потребителей- с 18-й по 24-ю включительно. Там есть все опции, которые Вы можете выбрать в этой ситуации.
С уважением,
Сергей
Аватара пользователя
Петухов Сергей
Заслуженный участник форума
 
Сообщения: 1283
Зарегистрирован: 25 янв 2008 11:11
Откуда: Москва


Вернуться в Неисправности и ремонт фотоаппаратов Canon и видеокамер Canon

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 14

cron