Архив сообщений за октябрь 2007 года

В данном разделе на вопросы пользователей отвечают специалисты компании "Копия-Москва".

Модераторы: Артём Кибок, Букаловский Николай

Архив сообщений за октябрь 2007 года

Сообщение Копия-Москва » 13 окт 2008 14:55

16:25 31-10-2007Александр Добрый день.Многофункциональное устройство Canon SmartBase MPC600F.Используется в основном как копир, сегодня начала мазать копии, затем выдал сообщение "Неподходящий картридж".Пробовал чистить печатающую головку, только санружи, переустанавливал картриджи, результат - 0.Хотелось узнать варианты решения данной проблемы, и их стоимость.С уважением.
Ответ Добрый день.У Вас картриджи оригинальные, т.н. "совместимые" или перезаправленные? В любом случае, скорее всего, устранение проблемы сведется либо к тщательной чистке головки (если у нас, то это 600 руб., оплата только в случае успеха операции), либо к ее замене. Головка может быть поставлена по предоплате, под заказ, цена- около 2500 руб., срок поставки- примерно 3 недели.С уважением,Сергей Петухов

14:15 31-10-2007Kirill К вопросу от 23:23 30-10-2007.Можно ли на время поставки детали (3 недели) объектив держать у себя (могу написать гарантийное письмо с паспортными данными), т.к. я работаю этим объективом и не могу без него? А как деталь будет, я его подвезу к вам?!
Ответ Стандартная схема- это приехать, оформить заказ на ремонт и внести предоплату за деталь (примерно 4000 руб.), после чего Вы забираете объектив и ждете нашего звонка о приходе детали.С уважением,Сергей Петухов

14:14 31-10-2007ангелок Добрый день. Для меня не очень, сломался мой друг Canon G7?, плиз помогите! Вчера включаю, а он 2 сек и сразу выключается, объектив заезжает обратно, дисплей выключается тоже, снова пытаюсь, так же, в итоге он выключился и объектив остался не задвинут, подзарядка не помогла, ЧТО С НИМ? Сколько он будет ремонтироваться? Спасибо заранее.
Ответ Добрый день.Скорее всего, проблема- в самом узле объектива. Если Вы его нечаянно не ударяли, не прижимали и не заливали, то объектив будет заменен по гарантии. Срок поставки- от 2-3 дней (при наличии на складе Canon в Москве) до 4-5 недель (при поставке со склада Canon в Голландии). Если все-таки имело место механическое воздействие, то стоимость ремонта составит 4200 руб., срок- около 10 дней. Дагностика у нас в любом случае бесплатная.С уважением,Сергей Петухов

12:03 31-10-2007Дмитрий Добрый день!Скажите, пожалуйста, во сколько может обойтись ремонт фотоаппарата PowerShot A80. Дефект следующий: при включении с заряженными аккумуляторами выдает надпись о низком уровне питания и выключается. Аккумуляторы проверялись. P.S. И иногда нарушается ориентация кадра в зависимости от расположения фотоаппарата (но это, быстрее всего, просто контакт плохой :) )
Ответ Добрый день.Судя по симптомам, устранение дефекта у нас будет стоить около 3700 руб., срок- около 4 недель (из них 3- это поставка детали).С уважением,Сергей Петухов

11:57 31-10-2007Александр Е. При проверке сопел и при печати Canon 4200 не печатает голубой цвет, хотя синий печатает нормально. Картриджи установлены из комплекта с принтером.
Ответ Добрый день.Скорее всего, в головке забилась группа сопел, отвечающая за голубой цвет; попробуйте глубокую очистку. Если не получится, привозите аппарат, попробуем помочь (за 600 руб. в случае успеха, если не сможем помочь, то бесплатно).С уважением,Сергей Петухов

23:23 30-10-2007Kirill У объектива canon 24-105 L IS f4 откололась пластмассовая бороздка для крепления бленды. Вопрос сколько будет стоить замена этой части объектива? В какие сроки может быть произведен ремонт? Cнимится ли гарантия?
Ответ Добрый день.Замена этой детали будет стОить около 8000 руб., примерный срок ее поставки- 3 недели, сам ремонт- около 10 дней. Снять Ваш объектив с гарантии (при ее наличии) по нашему законодательству не сможет никто и ни при каких условиях- просто те неисправности, которые возникнут в течение гарантийного срока по Вашей вине, будут устраняться за Ваш же счет.С уважением,Сергей Петухов

22:09 30-10-2007stephanm сколько примерно стоит поменять затвор на кэнон 350й? спасибо.
Ответ Добрый день.6000 руб. А вот здесь: [url]http://copiamos.ru/service/canon/canon_pv/prices_repair_canon_eos.php[/url] смотреть пробовали?С уважением,Сергей Петухов

20:56 30-10-2007Мария Мы ремонтировали фотоаппарат Canon Power Shot A70 у вас - была замена матрицы по акции (бесплатно). Фотоаппарат работал около месяца, затем изображение пропало совсем. На экранчике предварительного просмотра - темнота и кадры получаются как картина Малевича - "Чёрный квадрат":). Получили фотоаппарат в конце июня. Что делать в данной ситуации? Имеет ли смысл его везти снова к вам или уже похоронить?С уважением, Мария.
Ответ Добрый день.Хоронить рановато; привозите, посмотрим. Если опять матрица (очень маловероятно, но исключать нельзя), то заменим бесплатно еще раз. В любом случае нужно оценить размеры бедствия.С уважением,Сергей Петухов

20:44 30-10-2007Lakur Еще один вопрос,если аппарат и объектив на гарантии,это влияет на цену срочной юстировки и чистку?)
Ответ На стоимость чистки наличие гарантии не влияет, поскольку эта операция- не гарантийная. Юстировка в стандартные сроки (5-10 дней) в гарантийный период делается бесплатно, в срочном режиме Вы оплачиваете только надбавку за срочность- 450 руб. за каждый аппарат. С уважением, Сергей Петухов

20:42 30-10-2007Lakur Можно ли сдав,тушку 30 D и 24-70L объектив вместе с ним на юстировку обоих и чистку матрицы,получить готовый продукт не позднее чем через 4 часа в тот же день? Вопрос принципиальный.С расценками ознакомлен.Спасибо
Ответ Добрый день.Разумеется, можно, поскольку такая услуга есть в прайс-листе.С уважением,Сергей Петухов

13:05 30-10-2007Ольга день добрый.фотоаппарат Canon A85. при съемке изображение получается розоватое, с вертикальными полосами волной, нечеткое :(предыдущие фото на флешке - все в порядке. к сожалению аппарат был не у меня :( те, кто им пользовались, говорят, что поломок-падений-ударов и пр не было. что это может быть? подлежит ли починке?
Ответ Добрый день.Скорее всего, это матрица. В соответствии с указаниями Canon ее замена в A85 производится бесплатно.С уважением,Сергей Петухов

23:04 29-10-2007Игорь Добрый день.скажите сколько времени займёт диагностика CANON EOS 30D по гарантии.
Ответ Добрый день.Около 5 дней.С уважением,Сергей Петухов

20:09 29-10-2007Евгений Добрый день. Пользуюсь своим любимцем Canon 10D на протяжении почти 20000 кадров. Сегодня случилось непонятное. Аппарат не смог сфокусироваться. Поменял объектив - то же самое. При нажатии кнопки спуска линзы объектива крутятся от крайнего до крайнего положения в попытке сфокусироваться, но самой фокусировки нет. В ручном режиме фокусировки кадры нормальные, но сигнал подтверждения фокусировки в видоискателе не загорается. Хотелось бы понять причины, срок и стоимость устранения.
Ответ Добрый день.Есть там одна пружинка... В общем, если дело в ней (что, по нашему опыту, скорее всего), то ремонт обойдется Вам в 3000 руб., срок- примерно 10 дней. Нужные детали у нас на складе имеются.С уважением,Сергей Петухов

18:38 29-10-2007Анатолий Здравствуйте.Фотоаппарат Canon PowerShot A70.В режиме съемка сначала пропадало, а теперь полностью отсутствует изображение на экране, иногда видны горизонтальные светлые полосы. Причем сервисная информация на экране присутствует.Посоветуйте пожалуйста, что можно сделать и сколько это будет стоить?Заранее спасибо.
Ответ Добрый день.Судя по всему, нужно менять матрицу. В А70 по указанию Canon это делается бесплатно.С уважением,Сергей Петухов

15:22 29-10-2007Максим Добрый день еще раз.Как скинуть фотоаппарат PowerShot A85 к заводским настройкам? Такого пункта меню я не нашел.Спасибо.
Ответ На стр. 73 Руководства пользователя находим: "Восстановление параметров по умолчанию". Вкратце- из режима съемки или воспроизведения нажимаем кнопку "Меню" и удерживаем более 5 сек.С уважением,Сергей Петухов

10:53 29-10-2007Павел Добрый день!При покупке в магазине Canon 400D body было шумно, а потому было обнаружено только дома: при наклонах аппарата слышны звуки, наподобие движения деталей с большим люфтом - отчётливо слышен удар детали о что-то. Звук исходит из верхней части аппарата (визуально - под колодкой крепления фотовспышки). При наклонах назад-вперёд звук громче и тяжелее, при наклонах влево-вправо звук тихий.Подскажите, пожалуйста, разве это нормально для зеркалок? Является ли это браком и подлежит ли аппарат возврату в магазин? Куплен вчера.Спасибо.
Ответ Добрый день.Звук может быть от деталей встроенной вспышки, а также от узла крепления зеркала; как правило, он есть во всех новых аппаратах. Сказать, является ли это симптомом неисправности именно в Вашем аппарате, можно только по результатам диагностики в сервисном центре.С уважением,Сергей Петухов

10:21 29-10-2007Максим Здравствуйте. Фотоаппарат Powershot A85 перестал опознаваться в WindowsXP, пишет, что подключено неизвестное usb устройство. Пробовал на разных компьютерах, втыкал в разные usb порты, менял шнуры, не помогает. Пробовал переустанавливать драйверы, утилита обновления драйверов пишет "driver update failed". Что делать? Можно его как-то сбросить к заводским настройкам?Спасибо.
Ответ Добрый день.А он перестал опознаваться "вдруг" или после чего-то? Можете, конечно, попробовать в меню вернуть аппарат к заводским настройкам, хотя вряд ли это поможет. Поскольку камера в каком-то виде все-таки обнаруживается Windows, значит, интерфейс на ней, скорее всего, рабочий. Следовательно, есть два варианта:1. Удалить все, относящееся к драйверу, и попробовать его переустановить строго по руководству пользователя.2. Привезти аппарат в сервис, чтобы определить, в нем ли проблема.С уважением,Сергей петухов

20:05 28-10-2007Владимир Георгиевич Недавно приобрел Canon 40D , до этого была 30 - на днях обратил внимание что у него проблеммы с фокусом .подскажите для проверки объектив надо привозить и сколько по времени может занять юстировка
Ответ Добрый день.Если Вы уверены, что проблема- в самом аппарате, то объектив привозить не нужно; срок- 5-10 дней. Не забудьте гарантийный талон.С уважением,Сергей Петухов

19:24 28-10-2007Дмитрий Доброго времени суток.Осуществляете ли вы чистку объективов L-серии Canon (пыль внутри объектива, ближе к передней линзе) и CMOS-сенсора? Если да, то как происходит сам процесс?
Ответ Добрый день.Да, осуществляем. А что именно Вы хотите узнать о процессе? Технология зависит от характера загрязнения и, разумеется, требует определенного опыта (тем более, что объективы для чистки приходится полностью разбирать, а после чистки- юстировать). Срок- 5-10 дней, возможна также срочная чистка (в течение 4 рабочих часов); расценки- здесь: [url]http://copiamos.ru/service/canon/canon_pv/prices_repair_canon_lenses_ef.php[/url] уважением,Сергей Петухов

16:53 28-10-2007Евгений Canon PowerShot A710 ISОбнаружились 4 битых пикселя на матрице, причем 2 из них на фотографиях синие и идут подряд, остальные - белые.Везти в сервис?Если везти в сервис, то каким методом вы устраняете битые пиксели? Заменой матрицы/фотоаппарата или же программно (введя координаты битых пикселей в память фотоаппарата, чтобы они не учитывались при обработке изображения, а их цвета аппроксимировались по соседним пикселям)?Как долго ведется такой ремонт?
Ответ Добрый день.Устранение "битых" пикселей производится их программным замещением с использованием специального сервисного программного обеспечения. Срок ремонта- около 5 дней.С уважением,Сергей Петухов

22:10 27-10-2007Павел Здравствуйте!Недавно купил фотоаппарат Canon PowerShot S5 IS. Дома обнаружил, что при любом перемещении аппарата (движение в разных плоскостях, поворот и т. д.) даже в выключенном состоянии слышны звуки перемещения внутри какого-то предмета (я думаю это связано с движением гироскопа). Звук негромкий, но в тишине слышен отчетливо. Является ли это неисправностью или это норма для аппаратов этой марки?
Ответ Добрый день.Судя по Вашему описанию, постукивают детали узла оптической стабилизации; они себя так и должны вести.С уважением,Сергей Петухов

18:03 26-10-2007геннадий у меня canon G7 на гарантии 4месяца. Облили водкой после чего не работает кнопка просмотра и на экране появались разводы при наклоне камеры. в остально работает все нормально фотографии кочественные стоитли заниматся ремонтом и сколько это стоит
Ответ Добрый день.Любой аппарат после попадания в него жидкости нужно диагностировать. Возможно, в Вашем случае "размеры бедствия" окажутся относительно небольшими (около 1500 руб), но наверняка можно будет что-то сказать только после диагностикив сервисном центре (у нас она бесплатная).С уважением,Сергей Петухов

10:36 25-10-2007Дмитрий Здраствуйте. У меня Power Shot S1, проблема следующего характера: при съемке на фото появляются частые тонкие белые горизонтальные полосы, при наведение на объект съеики на экране все нормально, видео тоже снимает без особых проблем. Что может быть это за поломка, и какова может быть цена ремонта?Заранее спасибо.
Ответ Добрый день.Очень может быть, что проблема в матрице. Ее замена в соответствии с указаниями Canon производится бесплатно.С уважением,Сергей Петухов

23:31 24-10-2007Владимир Здравствуйте!Canon Powershot A630 Как правильно провести наружную чистку линзы обектива от отпечатка пальца или пыли? Какие средства для этого подходят? Спасибо!
Ответ Добрый день.Для самостоятельной чистки объектива Canon не рекомендует использовать какие- либо химические средства. Собственно, все рекомендации на этот счет приведены в руководстве пользователя.С уважением,Сергей Петухов

23:31 24-10-2007Елена Здраствуйте Сергей!У фотоаппарата CANON 560 неплотно закрывается крышка контейнера, куда вставляются батарейки, т.к. сломался один язычок. Можно-ли как-то это исправить. Если можно, то где лучше это сделать. Заранее спасибо.
Ответ Добрый день.Если речь идет о язычке на корпусе, то помочь можно только заменой корпусной детали. По этой модели с такой неисправностью к нам пока никто не обращался, но можно ориентироваться на аналогичные модели; по ним стоимость подобного ремонта- 4-4,5 тыс. руб.С уважением,Сергей Петухов

16:42 24-10-2007Валерий Здравствуйте!На корпусе фотоаппарата стерся(отсутствует) серийный номер.Можно узнать его программным способом и как?
Ответ Добрый день.К сожалению, нельзя никак.С уважением,Сергей Петухов

21:08 23-10-2007Алексей я повредил дисплей фотоапорату Power Shot A85.где можно заменить дисплей,и сколько это стоит с учетом стоимости дисплей
Ответ Добрый день.Заменить дисплей, разумеется, можно у нас, обойдется это Вам в 3100 руб.С уважением,Сергей Петухов
18:36 23-10-2007Андрей В какие дни и часы у вас меньше всего народу, чтобы придти и без очереди все побыстрее сделать ?
Ответ Добрый день.Если речь идет о том, чтобы сдать аппарат в ремонт, то меньше всего народа у нас бывает в 9 часов утра.С уважением,Сергей Петухов

17:34 23-10-2007Дмитрий Добрый день.У моего фотоаппаррата А60 накрылась матрица.Как я слышал сони признала эти матрицы бракованными и меняют их.Это так?Расскажите поподробнее что для этого нужно.
Ответ Добрый день.Если проблема в матрице, то, в соответствии с указаниями Canon, ремонт будет бесплатным, независимо от возраста аппарата. Для этого нужно привезти камеру в любой Авторизованный сервисный центр Canon (например, к нам).C уважением,Сергей Петухов

17:16 23-10-2007Андрей Упала сумка с объективом EF-S 17-55, после чего резкость по краям стала намного хуже.Вопросы:1. Если он еще на гарантии, то ремонт будет уже платным ?2. Можно ли после ремонта его отъюстировать под тушку по гарантии или теперь он опять-же уже не гарантийный ?3. Сколько все это будет стоить ?4. Сколько по времени займет ремонт5. Сколько по времени отъюстировать АФ 400D, который еще на гарантии и никуда не падал ?
Ответ Добрый день. 1. Поскольку повреждение вызвано нарушением правил эксплуатации, ремонт будет платным. 2. Юстировка по эталонной "тушке" является частью процесса ремонта и входит в его стоимость. Юстировать под конкретную "тушку" можно, но нежелательно: а если "тушка" неточно настроена? 3. Необходима диагностика, чтобы уточнить повреждения объектива. 4. Опять же время ремонта зависит от повреждений и необходимости заказа запчастей: от 5-10 дней до примерно 5 недель. 5. Юстировка EOS400D по гарантии- те же 5-10 дней. С уважением, Сергей Петухов

17:14 23-10-2007Татьяна Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ориентировочную стоимость замены объектива (с учетом стоимости объектива) цифровой фотокамеры для модели Canon Power Shot A80. Движущаяся часть объектива была повреждена (помята) при падении в рабочем состоянии. Обратно не закрывалась, пока ей не помогли. На данный момент при включении камеры начинает выдвигаться объектив, затем раздается треск-скрежет, камера «пищит» (раздается звуковой сигнал), убирает объектив и выключается, дисплей при этом не активен. Может и не только в объективе дело? Спасибо!
Ответ Добрый день.Замена объектива целиком особого смысла не имеет, поскольку обойдется дороже покупки нового аппарата аналогичного класса. Мы такие неисправности ремонтируем переборкой объектива с заменой поврежденных частей, стОит это 2700 руб. Судя по симптомам, дело вполне может ограничиться ремонтом объектива.С уважением,Сергей Петухов

08:29 23-10-2007Иван Здравствуйте. Для замены бракованной матрицы на фотоаппарате Canon PowerShot A85 требуется предоставление гарантийного талона Canon? Фотоаппарат "белый", один раз был в ремонте у авторизированного сервис-центра Canon (не по поводу матрицы). Просто не могу дома разыскать талон. Важен ли он для этого случая, так как я понял, что замена матриц бесплатна без ограничения срока по гарантии.
Ответ Добрый день.Если проблема действительно в матрице, то гарантийный талон не нужен.С уважением,Сергей Петухов

23:22 22-10-2007Александр Добрый день.фотоаппарат 400D, сегодня случайно сделал снимок с закрытым объективом, бросилась в глаза красное пятнышко, просмотрел все снимки сделанные с покупки, присутствует везде... Я так понимаю угораздило взять с битой матрицей или не всё так печально? и подпадает ли описанный случай под гарантийную замену?
Ответ Добрый день.Собственно, повода для печали нет совсем, поскольку устранение (точнее- замещение или ремаппинг) "горящих" и "битых" пикселей- это стандартная процедура, выполняемая по гарантии. Более того, в силу особенностей процесса производства матриц никогда нельзя гарантировать, что такие пиксели не появятся в дальнейшем при эксплуатации аппарата. Это, кстати, справедливо для любых марок (не только для Canon).Так что привозите аппарат и не забудьте гарантийный талон.С уважением,Сергей Петухов

22:02 22-10-2007дмитрий фотоаппарт 400D1. снимки получаются темными2. иногда отказывает копироваться на компьютер, пишет внешняя ошибка 3.при установки пользовательской функции "блокировка зеркала -разрешена" фотоаппарат виснет на несколько минут жутко жужжит стабилизатор и оп-па снимка нет ! 4.после копирования некоторые снимки как бы сомещаются друг с другомПока все... что делать?
Ответ Добрый день.Ответ традиционный- в сервисный центр на диагностику.С уважением,Сергей Петухов

18:43 22-10-2007Игорь Здравствуйте!Canon Powershot A710 ISперестал включаться. Возможно, была перепутана полярность батарей питания. Есть ли что-то типа предохранителя внутри, защищающего от переполюсовки, или в этом случае вышла из строя электроника и дальнейший ремонт не имеет смысла?С уважением,Игорь
Ответ Добрый день.Предохранитель внутри есть, но чтобы убедиться, что проблема только в нем (равно как и впаять новый), нужно привезти аппарат в сервисный центр.С уважением,Сергей Петухов

12:11 21-10-2007Андрей Здравствуйте! Видеокамера MV850i. Заела пленку,кассета не выезжает. Сколько будет стоить ремонт и как долго по времени?
Ответ Добрый день.В зависимости от причины заедания ремонт может стОить от примерно 1500 руб. (без замены детали) до 12000 руб. (замена лентопротяжного механизма); соответственно, срок ремонта- от 10 дней до 4 недель.С уважением,Сергей Петухов

11:33 21-10-2007Евгений Новый Canon EOS 400D. При покачивании корпуса камеры (именно камеры, не объектива) слышно легкое постукивание.Что это дефект или конструктивная особенность?
Ответ Добрый день.Вполне допустимо небольшое постукивание либо узла вспышки, либо зеркала.С уважением,Сергей Петухов

15:03 20-10-2007Валерий Canon PIXMA iP1500Подскажите, пожалуйста, как производится очистка контейнера для отработанных чернил?
Ответ Добрый день.Контейнера для отработанных чернил в аппарате нет, есть пористые поглотители. Их замена серисной политикой Canon не предусмотрена, соответственно, после заполнения поглотителей штатными средствами принтер отремонтировать нельзя.С уважением,Сергей Петухов

19:45 18-10-2007DEIK ЗДРАВСТВУЙТЕ! МФУ CANON PIXMA MP810.При просмотре на напечатанных фотографиях обнаружил продольные точечные сдвоенные дорожки,как-будто иголочкой тонкой проделано.Причем они просмотриваются на глянцевой бумаге.На матовой-нет.Так должно быть или ...МФУ совершенно новое.И еще:при копировании очень шумно со скрипом работают ролики подачи бумаги с верхнего лотка.
Ответ Добрый день.Судя по Вашему описанию, и царапинки, и шумная работа роликов- это нормальное явление. Критериями неисправности являются либо полосы на отпечатках, либо заедание/ перекос бумаги при подаче.С уважением,Сергей Петухов

16:10 18-10-2007Евгений Добрый день.Фот Canon A75.При сьемке на экране пробегают полосы ,как помехи,причем они меняются в хаотичном порядке,снизу ,сверху ...Ширина этих полос тоже меняется в хаотичном порядке.Полосы имеют белый(чуть в синеву) цвет.Год назад было что то подобное,но само собой прошло.Если переключить в панарамную съемку,то полосы видны только на изображении получаемом с матрицы т.е. сам дисплей отображает сервисную информацию нормально.Это можно вылечить?Сколько это будет стоить?Фоту 2,5 года.
Ответ Добый день,Судя по описанию, существует вероятность наличия дефекта в самой матрице фотоаппарата. Если это подтвердится, то замена будет бесплатной в рамках всемирной кампании Canon. Если неисправность будет связана с дефетностью другого узла (например, платы питания, то стоимость ремонта будет согласована с Вами после проведения диагностики в нашем СЦ. Для замены матрицы никакких документов, подтверждающих покупку не требуется.С уважением,Алексей Коурдаков

15:03 18-10-2007Алексей В продолжение (21:43 17-10-2007 Алексей) - стоит добавить, что аппарат я оставлял на работе, а батарейку снимал и брал заряжаться домой, а на следующий день привез обратно - собственно, после этого аппарат и перестал включаться. Вчера ночью многострадальная техника привезена домой (не включился), аккумулятор позаряжался час (до зеленого свечения индикатора), и аппарат заработал! Вопрос: может ли заряжаемый до этого на протяжении ночи аккумулятор за 2 часа пребывания в кармане джинсов разрядиться в полный ноль? ИЛи это из серии очевидного - невероятного?
Ответ Добрый день,Исправный аккумулятор без внешних или внутренних замыканий так быстро разряжаться не может. Приносите этот аккумулятор вместе с боди, посмотрим в чем дело.С уважением,Алексей Коурдаков

10:46 18-10-2007Юлия Здравствуйте, у меня фотоаппарат Power Shot A630, неделю назад он стал включаться переодически выдвигая объектив только на половину... при этом вчера он включался нормально, работал.. сегодня фотоаппарат отказался включаться, выдав свистящий звук и фразу "Ошибка объектива". В чём может быть причина и что следует сделать? Фотоаппарату чуть больше 7 месяцев (куплен 7 апреля 2007 года) .
Ответ Добрый день,Ошибка объектива - неисправность, связанная с невозможностью правильного функционирования оптического узла камеры. Данная неисправность может быть вызвана: дефектом самого узла ( случай гарантийный), повреждением частей узла вследствие нарушения правил эксплуатации, чаще всего в результате внешнего механического воздействия (случай негарантийный). В любом случае, устранение дефекта потребует вмешательства квалифицированного специалиста.С уважением,Алексей Коурдаков

21:43 17-10-2007Алексей Здравствуйте! Менье месяца назад (21 сентября) купил Canon EOS 350D. До вчерашнего дня все было безупречно, вечером вынул аккумулятор, зарядил его, сегодня вставил на место - камера не включается :(( Аппарат не падал, не заливался, лежал себе спокойно в шкафу. Что вам привозить? Гарантийный талон и только тушку, тушку с китовым объективом, весь комплект с коробкой?
Ответ Добрый день,В данном случае, в наш центр необходимо предоставить body Canon EOS 350D без каких-либо аксессуаров и оригинальный талон изготовителя. Больше ничего не требуется.С уважением,Алексей Коурдаков

20:38 17-10-2007Евгений Добрый день!У PowerShot A630 "потек" угол экрана, а через неделю экран погас вовсе. Аппарат не падал, грубым воздействиям не подвергался.По-видимому гарантийный ремонт исключается?Стоимость замены, указанная в вашем прайсе, включает стоимость нового дисплея?
Ответ Добрый день,Гарантийный (т.е. бесплатный ремонт) возможен в том случае, если на дисплее не будет обнаружено следов механического воздействия, например трещин. Стоимость ремонтов на нашем сайте указывается вместе со стоимостью необходимых деталей.С уважением,Алексей Коурдаков

20:21 17-10-2007Max_by Добрый день!Камера Canon S1 - необходимо удалить 2 пылинки с внутреней части обьектива и не выдвигается вспышка необходимо самому вытаскивать ее, т.е. проблема в механике, может что нибудь заело. Сколько будут стоить данные операции, если можно ценник поотдельности.
Ответ Добрый день.Ремонт узла вспышки у нас- 1050 руб. Удаление пыли из объектива- 4200 руб., требует его полной разборки-сборки с последующей юстировкой. При этом есть резон посмотреть: а сказывается ли наличие этих пылинок на качестве изображения? Как правило, нет. Кстати, попадание пыли в объектив- это нормальное явление в ходе эксплуатации аппарата.С уважением,Сергей Петухов

15:40 17-10-2007Александр на экране фотоаппарата Canon A530 периодически при включении возникает надпись: Ошибка карты. Карта блокирована. Потом так же самопроизвольно ошибка исчезает. карта MicroSD, 512 Mb, через переходник.
Ответ Добрый день.Попробуйте другую карту; если проблема останется, то привозите аппарат в сервис.С уважением,Сергей Петухов

20:40 16-10-2007Игорь При включении Canon PowerShot A70 выдвинулся объектив и фотоаппарат перестал работать. Не отвечает ни на какие нажатия кнопок. Носил в ремонт-сказали, что сгорел процессор и аппарат ремонту не подлежит. Может быть подскажете, где можно приобрести б/у Canon A70, или еще можно его восстановить.
Ответ Добрый день.Очень интересное заключение: "аппарат ремонту не подлежит". При таких симптомах варианты могут быть следующие: 1) неисправность платы питания, ремонт- 1600 руб., замена- 3100 руб.; 2) неисправность главной платы, замена- около 10000 руб. Так что ремонт в любом случае возможен, но во втором случае экономически нецелесообразен.С уважением,Сергей Петухов

13:18 16-10-2007Анна Здраствуйте, возникла такая проблема. Камера Canon A540 Power Shot. При попытке сфотографировать сели батарейки, объектив до конца не закрылся - "застрял" на середие. Батарейки зарядили, попытались включить, объектив не шевелится, на дисплее на чёрном фоне надпись- "ошибка объектива" и выключается, не на какие кнопки не реагирует. Камере полгода, не ронялась.Помогите пожалуйста, как это исправить? обязательно в сервис идти? сколько это будет стоить?
Ответ Добрый день.К сожалению, без визита в сервисный центр обойтись не удастся. Если аппарат на гарантии, и проблема не связана с тем, что Вы попытались "помочь" объективу механическим воздействием, то ремонт будет выполнен по гарантии. В противном случае стоимость ремонта составит 2700 руб.С уважением,Сергей Петухов

10:52 16-10-2007Евгений Надломился горячий башмак на вспышке Sigma 500 ST for Canon. Сколько будет стоить у вас эта пластмаска?
Ответ Добрый день.Мы ремонтируем только технику Canon.C уважением,Сергей Петухов

02:17 16-10-2007Марина Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста!Такая проблема - фотоаппарат A630При снимках со вспышкой фотографии темные, как будто вспышки не хватает. Вспышка работает. Настройки не менялись. Фотоаппарат не падал, не намокал.В чем может быть проблема?
Ответ Добрый день.Если раньше за аппаратом такого не замечалось, то рекомендация одна- в сервисный центр; необходима диагностика.С уважением,Сергей Петухов

21:46 13-10-2007Евгениий Фотоаппарат canon PowerShot A400 разбился при ударе дисплей, но все остальное работает. Можно ли как нибудь заказать только сам дисплей и сколько это будет стоить. Сервисного центра в городе у нас нет, да и дешевле будет купить новый цифровик, чем отдавать за ремонт, поэтому хотелось бы заказать только сам дисплей (опыт замены имеется). Заранее благодарен.
Ответ Добрый день.Ответ отправлен на Ваш адрес электронной почты.С уважением,Сергей Петухов

22:16 11-10-2007Анатолий Селиванов У меня к Вам большая просьба. 3 октября купил фотоаппарат Canon PowerShot A550 и вчера подарил дочке на день рождения. При съемке увидели серое пятно на снимках.Сегодня сдал в Ваш сервис (акт №Ц0038347), с надеждой получить акт на обмен аппарата в магазине.Сказали что экспертизу проведут на следующей неделе. Очень прошу побыстрее - в магазине могут не обменять по истечении двух недель со дня покупки, и ребенок огорчается - отняли подарок. С надеждой на понимание, Анатолий.
Ответ Добрый день.Если в аппарате будет обнаружен заводской дефект, то право на обмен или возврат денег, согласно Закону о защите прав потребителей, у Вас сохраняется в течение всего гарантийного срока. Две недели на обмен в магазине неисправного аппарата- это сказки продавцов. Что касается Вашего случая- постараемся сделать как можно быстрее.С уважением,Сергей Петухов

12:34 11-10-2007Аркадий Камерой Canon Digital IXUS 500 пользуюсь с мая 2004 года.До середины августа 2007 года работала великолепно без нареканий.Где-то с середины августа на дисплее и на снимках по верхней кромке начала появляться фиолетовая полоса. Сначала она была небольшая и была заметна только при ярком освещении объекта. По прошествии двух месяцев ее размер увеличился, и она стала появляться практически на всех снимках. Видимо, это - дефект матрицы.Возможен ли ремонт и сколько он будет стоить ?
Ответ Добрый день.Да, видимо, это матрица; ремонт будет бесплатным.С уважением,Сергей Петухов

10:08 11-10-2007renkov Можно ли приобрести у Вас ЖК дисплей на PowerShot A460? У нас в Иркутске в сервисных центрах его не найти ни в наличии ни на заказ.
Ответ Добрый день.Ответ направлен на Ваш адрес электронной почты.С уважением,Сергей Петухов

09:35 11-10-2007Игорь Здравствуйте. Неделю назад купил фотоаппарат Canon ixus 75. Вчера уронил его с небольшой высоты. Никаких внешних повреждений нет, но перестал включаться. Что с ним может быть и сколько будет стоить ремонт?
Ответ Добрый день.Боюсь, что ответ можно дать только один- повредиться могло все, что угодно. Привозите аппарат на диагностику, у нас она бесплатная; по ее результатам можно будет уточнить стоимость ремонта.С уважением,Сергей Петухов

11:50 10-10-2007александр Здравствуйте! Производите ли Вы негарантийный ремонт фотоаппарата "Canon". В частности в Canon A-400 необходимо заменить блок источника питания.
Ответ Добрый день еще раз.Да, платные ремонты мы делаем, прайс-лист на основные работы- здесь: [url]http://copiamos.ru/service/canon/canon_pv/prices_repair_canon_compact.php[/url] Что касается A400- необходимо уточнить, что именно неисправно: если плата питания в аппарате, то это примерно 2600 руб. и около 4-х недель (плату нужно заказывать); если неисправно зарядное устройство, то его отремонтировать нельзя, можно только купить новое.С уважением,Сергей Петухов

11:47 10-10-2007Александр Потерял зарядное устройство к IXUS 850 IS. Как приобрести новое?
Ответ Добрый день. Приехать в магазин, в котором оно есть, и купить. Модель называется CB-2LXE, у нас на данный момент есть одна штука. С уважением, Сергей Петухов

10:38 10-10-2007Алексей Здравствуйте.Привозил к вам на диагностику принтер i450, сказали, что надо менять печатающую головку. Купил её у вас же, но ничего не изменилось - принтер как не печатал, так и не печатает. В чем может быть подвох? Замена головки элементарный процесс и вряд ли там можно ошибиться...
Ответ Добрый день.Да, действительно, сделать что-то неправильно при замене головки трудно. Могу только предложить привезти принтер с новой головкой к нам еще раз, будем разбираться.С уважением,Сергей Петухов

18:54 09-10-2007Николай Здравствуйте, купил фотокамеру canon 30d 16.09.07г. После установки внеш. вспышки , перестала работать пыха на аппарате .Звонил в центр скзали, что это механическая поломка и под гарантию не попадает. Я бы понял , если бы аппарату было 1год и старше (грязь, пыль ), но аппарату 3 недели !!! толком и не поюзал на пыхе все закончилось - обидно :(((.
Ответ Добрый деньМеханическая поломка- это именно поломка (удар, чрезмерное усилие, перекос и т.д.); думаю, что там, куда Вы звонили, имели в виду именно такой вариант. Тем не менее, чтобы сделать окончательный вывод о причине поломки, нужно диагностировать аппарат в авторизованном сервисном центре.С уважением,Сергей Петухов

18:23 09-10-2007александр Здравствуйте! В Вашем разделе "Вопросы-Ответы" указан список фотоаппаратов имеющие-неимеющие функцию "Remote Shooting". В "PowerShot A550" сказано, что такой функции нет, а имеется ли она в моделях "A560; A570". А то у продавцов в магазине противоречивая информация. Спасибо.
Ответ Добрый день.В A560 и A570 функция Remote Shooting не предусмотрена.С уважением,Сергей Петухов

11:00 09-10-2007Олег Здравствуйте.Canon 400D Является ли дефектом большая разница значений экспозамера с встр.вспышкой-например режим P 1/60 f4.0,а на M 1/8 f4.0 без изменения условий съёмки.
Ответ Добрый день.Необходима диагностика аппарата в сервисном центре по стандартной методике изготовителя.С уважением,Сергей Петухов

23:13 08-10-2007Дмитрий Здравствуйте!Неделю назад купил Canon A570IS.После двух дней работы появился на дисплее черный квадрат. Пишутся все настройки, меню, но вывода изображения ни при фотографировании, ни при просмотре нет.Возвращение к стандартным установкам ничего не дает...(хотя при включении заставка Canon высвечивается полноценно без проблем, т.е. сам дисплей - жив)Как быть?Спасибо!
Ответ Добрый день.Привозите аппарат и гарантийный талон- посмотрим.С уважением,Сергей Петухов

16:23 08-10-2007Дмитрий У меня на 20D разболтался синхроконтакт на вспышку - чтобы вспышка срабатывала, приходится ее к камере рукой прижимать, да и то не всегда удается.Сколько времени займет ремонт (замена) в случае гарантийного ремонта и в случае платного? Сколько во втором случае будет стоить?
Ответ Добрый день.Сделаем по гарантии в течение получаса.С уважением,Денис Гальблауб

12:54 08-10-2007Иван Здравствуйте!У меня фотоаппарат Canon A430, пользуюсь уже полтора года. Появилась проблема - снимки стали полосатыми, нечеткими и очень светлыми, перепробовал все настройки - ничего не помогает. Самое странное - что в режиме видео все нормально.В чем может быть проблема? Что мне можете посоветовать?
Ответ Добрый день.Проблема, скорее всего, в узле объектива. Если аппарат на гарантии, то объектив меняется целиком; если нет, то его ремонт у нас будет стОить 1800 руб.С уважением,Сергей Петухов

11:33 08-10-2007Сергей Камера Canon PowerShot A520 в последнее время стала включаться через раз, а с недавних пор вообще не включается. При включении мигает короткое время диод и все – тишина. Объектив не выезжает. Пробовал менять аккумуляторы на 100% проверенные, то же самое. Что может быть с ней и подлежит ли ремонту? Сколько будет стоить такой ремонт?
Ответ Добрый день.Вполне возможно, что это проблема с объективом. Его ремонт у нас будет стОить 2700 руб.С уважением,Сергей Петухов

10:39 08-10-2007Nail Скажите пожалуйста,сколько будет стоить прочистка печатающей головки для Canon ip4200 pixma?
Ответ Добрый день.1200 руб. при условии, что прочистка даст результаты; если нет, то не возьмем ничего.С уважением,Сергей Петухов

04:12 07-10-2007Федор Canon Powershot S3 IS. Японец.Работал великолепно три месяца. После чего, на снимках появились темно-фиолетовые пятна. Судя по тому, что они в одном и том же месте, возможно, проблема матрицы. Объектив чистый ;)Сколько может стоить ее ремонт/замена?Покупал в pleer.ru
Ответ Добрый день.Если на аппарат есть фирменный гарантийный талон (2 года гарантии в России), то ремонт будет бесплатным. Если талона нет, то у нас ремонт будет стОить 4200 руб.С уважением,Сергей Петухов

23:15 06-10-2007Андрей У меня камера Сanon A70 нормально работала 4 года. Сейчас периодически пропадает изображение на дисплее в режиме съемки. Сохраненные фото просматриваются нормально. В чем может быть проблема и сколько может стоить ремонт у вас?
Ответ Добрый день.К сожалению, по Вашему описанию трудно определить характер неисправности. Если при пропадании изображения на дисплее снимки также получаются черными, то это, скорее всего, матрица; ее замена в A70 производится бесплатно вне зависимости от возраста аппарата. В любом случае необходима диагностика аппарата в сервисном центре; у нас она бесплатная.С уважением,Сергей Петухов

10:27 05-10-2007Валентин Добрый день!Я хочу приобрести пружинную крышку для установки на светофильтр, подходит Canon E-58U. У меня вопрос: имеет ли она ушко для шнурочка, потому как из представленных фото в интернете непонятно.Спасибо.
Ответ Добрый день.Ушко для шнурка в этой крышке не предусмотрено.С уважением,Сергей Петухов

12:52 04-10-2007balcon Копир Canon IR2016 не берет бумагу из лотка А4, пишет замятие бумаги. Проверил, все в норме. Возможно засыпал тонером, при его смене, один из датчиков. Где можно посмотреть инструкцию по разборке копира? Можно ли его как-нибудь почистить? В чем еще может быть проблема?
Ответ Добрый день.Инструкция по разборке является частью инструкции по ремонту, которая предоставляется только специалистам уполномоченных сервисных организаций. Если застревание происходит в районе правой крышки при подаче с нижнего лотка, то проблема- не в датчике, а в двух шестеренках, которые меняются по гарантии Canon все теми же уполномоченными сервисными специалистами.С уважением,Сергей Петухов

19:51 03-10-2007Армен Есть ли какая либо прошивка для устранения этого дефекта. Мне необходимо "поговорил-отправил-поговорил"
Ответ Добрый день.Возможно, в своем предыдущем ответе я недостаточно ясно выразился. Это не дефект, такая возможность в MF4140 изготовителем сознательно НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА, поскольку модель рассчитана на тех пользователей, которым эта функция не нужна. Для тех, кому она нужна, в этой же линейке есть модель MF4150.С уважением,Сергей Петухов

14:06 03-10-2007Ольга Здравствуйте!У меня фотоаппарат Canon PowerShot A630. Купила его 3 месяца назад . При работе в режиме съемки и режиме просмотра, спустя пару минут после включения, он сначала зависает, а потом гаснет экран. Подскажите, в чем может быть проблема?
Ответ Добрый день.Скорее всего, это неисправность, которую можно устранить в сервисном центре.С уважением,Сергей Петухов

12:46 03-10-2007Армен У меня МФУ MF4140 возможно ли с него отправить факс в ручном режиме. На данный момент не выходит, постоянно пытается принять его. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Ответ Добрый день.Возможность отправки факсов в ручном режиме для модели MF4140 не предусмотрена, она есть только в MF4150. Это указано в основном руководстве по эксплуатации на стр. 4-32.С уважением,Сергей Петухов

18:15 02-10-2007В. Гладилин Здравствуйте!У меня камера 5d. C объективом 24-105 автофокус в порядке, а с 85 f1.8 фокус мажет. Вопрос. Для юстировки достаточно привезти объектив или нужна и камера.Спасибо
Ответ Добрый день.В этой ситуации достаточно привезти объектив.С уважением,Сергей Петухов

12:40 02-10-2007Sattarov 30.09.2007 фотографировал своего ребенка на улице, все было нормально.01.10.2007 с утра нужно было сделать фото, включил его, объектив вышел, были звук непонятный (вроде двигателя) и экран через несколько секунд выдал сообщение: Ошибка объектива откл/вкл. в сопровождении нескольких коротких звуковых сигналов. И так постоянно. После этого поставил на зарядку аккумулятор на полдня. После зарядки объектив заехал, вроде бы начал функционировать, но фото были размазанными. После серии снимков объектив опять не заехал, выдал такое же сообщение, но уже звука двигателя нет. Зарядка аккумулятора ничего не дает. В чем дело помогите. Модель Ixus 900 TI, покупал в Уфе, нет еще месяца
Ответ Добрый день.Проблема- в узле объектива, поможет его замена (по гарантии, если неисправность не была вызвана механическим повреждением).С уважением,Сергей Петухов

21:55 01-10-2007Алекей Canon Power shot A95 при съемке на берегу моря попали брызги от волны. Перестал включаться. Подскажите сколько будет стоить ремонт и диагностика аппарата?Спасибо.
Ответ Добрый день.Диагностика у нас бесплатная, а вот стоимость ремонта при попадании в аппарат морской воды заочно оценить невозможномо. В худшем случае она может существенно превысить стомость нового аппарата.С уважением,Сергей Петухов

17:41 01-10-2007biker Здравствуйте. У меня Canon S2 IS при включении камеры не открывается диафрагма, изображения на дисплее и в видоискателе нет. Неисправность проявилась не сразу. сначаля иногда, теперь всегда. Магазинная гарантия закончилась. что может быть причиной и сколько стоит ремонт у вас.
Ответ Добрый день.Необходим ремонт объектива, у нас он стОит 4200 руб.С уважением,Сергей Петухов

16:59 01-10-2007Андрей Вопрос по объективу Canon EF70-200/4L IS USMПосле немногим меньше месяца не активной эксплуатации вместе с аппаратом EOS 30D проявился дефект.Периодически объектив "умирает", т.е. перестает работать автофокус. При включении/выключении аппарата,изменении режима съемки или включении/выключении режима просмотра отснятых кадров, объективнеожиданно оживает, работает несколько минут, а потом вновь "умирает".Много ли времени займет диагностика и/или ремонт?Может ли случится, что ремонт будет не возможен?Каков механизм замены в этом случае?
Ответ Добрый день.Возможно, придется менять узел автофокуса. Диагностика займет 3-5 дней, ремонт- в зависимости от необходимости заказа запасных частей- от 10 дней до примерно 5 недель. С неремонтопригодными объективами (если, конечно, они не попадали под трактор) мы пока не сталкивались.С уважением,Сергей Петухов

15:38 01-10-2007Олеся Здравствуйте. Мой Canon 20D через раз не видит настроек и устанавливает свои, обычно максимальное iso и диафргаму. Не реагирует ни на одного колесико, снимать возможно только в режиме manual и то наугад. Работает в таком режиме через раз. Что это может быть?
Ответ Добрый день.Необходима диагностика в сервисном центре, поскольку такая неисправность может быть вызвана рядом причин. Не забудьте гарантийный талон, если аппарат еще на гарантии.С уважением,Сергей Петухов
Аватара пользователя
Копия-Москва
Сотрудник "Копия-Москва"
 
Сообщения: 577
Зарегистрирован: 10 июл 2007 9:40
Откуда: Москва

Вернуться в Неисправности и ремонт фотоаппаратов Canon и видеокамер Canon

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и гости: 10

cron