Архив сообщений за август 2007 года

В данном разделе на вопросы пользователей отвечают специалисты компании "Копия-Москва".

Модераторы: Артём Кибок, Букаловский Николай

Архив сообщений за август 2007 года

Сообщение Копия-Москва » 13 окт 2008 15:26

16:44 31-08-2007Алексей Мне отправили курьерской службой "Пони экспресс" после регулировки автофокуса обратно в Таганрог Canon 400D (s/n 0430121965). Не могли бы вы скинуть на мой e-mail, номер накладной курьерской службы. (Номер, который мне назвали по телефону на интернет-сайте курьерской службы не находится).Заранее благодарю.
Ответ Алексей, добрый день.Информацию на Ваш адрес отправил.С уважением,Сергей Петухов

13:23 31-08-2007Gosha Здравствуйте.Кенон-30D Заказ №Ц0033687.Получил сегодня свой фотоаппарат,ошибку Err99 не выдаёт, за это большое человеческое спасибо,но всю радость убила Ваша чистка матрицы за 1500 рэ-было три пятнышка в левом верхнем углу,сильно жить не мешали,но раз выдалась такая оказия попасть в сервис-надо чистить. Теперь пятен семь, из них четыре прямо в центре кадра, причём не сдуваются.Не добавили радости и дополнительные "фокусировочные точки" в объективе (грязь в районе пентапризмы).Ребята, при замене затвора Вы работаете внутри фотоаппарата и, по всем раскладам, должны были за собой убрать грязь. Вы этого не сделали даже за деньги.И отдельной строкой о хамстве: была договорённость кому после ремонта будет выдан аппарат с указанием ФИО и № паспорта. Вы промурыжили пожилого человека-инвалида 1,5 часа,хорошо у неё хватило упорства, что бы пробиться к начальству...С уважением Георгий.
Ответ Добрый день.Ответ направлен на Ваш адрес электронной почты.С уважением,Сергей Петухов

07:52 31-08-2007Сергей Добрый день,PowerShot S1 IS.Перестала работать вспышка в любых режимах. Узел вспышки открывается автоматически штатно, но вспышки не происходит. Может как-то законфигурил неправильно или известная проблема?
Ответ Добрый день.Если вспышка не работает ни в одном из режимов, то это неисправность. Необходимы диагностика и ремонт в сервисном центре.С уважением,Сергей Петухов

18:12 29-08-2007Александр Возможна ли замена фокусировочного экрана на Canon EOS 400D? И сколько это будет стоить?
Ответ Добрый день.Замена будет стоить 840 руб. Эта услуга (как и большинство других) есть в нашем прайс-листе на этом же сайте: [url]http://copiamos.ru/service/index.aspx?content=price_photorepair[/url] уважением,Сергей Петухов

17:04 29-08-2007Павел Здравствуйте!Фотоаппарат Canon Powershot 630 (куплен в декабре 2006г.). В режиме съемки появилось темное пятно. Сначала было небольшим и темным, потом увеличилось и стало светлосерым и прозрачным. Понятно, что надо в ремонт, но хотелось бы уточнить - гарантийный это случай или нет, т.к. платный и более оперативный сервис есть ближе к дому. Информации о проблеме мало, поэтому подскажите. пожалуйста, как протестировать.Спасибо.
Ответ Добрый день.По симптомам это может быть, скажем, микрокаплей, попавшей в узел объектива и постепенно засохшей. Если так, то случай негарантийный. Если у Вас есть снимки, на которых видно это пятно (желательно в процессе его развития и при разных режимах съемки, в том числе при разных значениях зума), пришлите их на photo@copia.ru- может быть, что-то сможем уточнить.С уважением,Сергей Петухов

09:18 29-08-2007Vasily Приобрели Canon IR 2016 установили сетевой модуль для печати через сеть. Job LOG пишет ошибку NG0853
Ответ Добрый день.Для диагностики и устранения проблемы Вам необходимо вызвать специалиста Авторизованного сервисного центра Canon.С уважением,Сергей Петухов

13:51 28-08-2007Иван Возможно ли заменить лампу во вспышке Speedlite 550EX и внешний пластиковый рассеиватель? Сколько это может стоить и каков срок проведения работ.Спасибо
Ответ Добрый день,Полная стоимость работ с учетом запчастей - 3000 рублей. Лампы и панели в настоящее время есть у нас на складе, поэтому ремонт у нас максимально не более 10 дней.С уважением,Алексей Коурдаков

02:44 28-08-2007Дмитрий Здравствуйте!Фотоаппарат- Canon EOS 30D, объектив - Canon 28-135/3,5-5,6. Проблема такая- в некоторых случаях происходит не фокусировка на объекте, на которой наводишь.пример такой фотографии - [url]http://slil.ru/24785793[/url] Фокусировался по центральной точке на лице девушке, далее перекомпоновал кадр. Дистанция до девушки примерно около 6 метров, фокусное расстояние объектива 95мм, исо 320.В итоге фокусировка оказалась не на лице, а на лестнице внизу и с лева на камнях. В чем причина -я понять не могу, началось такое пару дней назад. В чём может быть проблема и что порекомендуете делать?Спасибо.
Ответ Добрый день,Посмотрели. Исправный объектив так не снимает. Скорее всего у Вас сместилась внутренняя линза, по крайней мере такие случаи наблюдались. Причина в данном конкретном случае без диагностики неизвестна. Имеет смысл обращаться в сервис, так как ремонт однозначно будет связан с разборкой- сборкой. С уважением,Алексей Коурдаков

22:37 27-08-2007Владимир Здравствуйте! Canon MF 4140. При передаче факса абонент отвечает на звонок, что слышно по громкой связи, но не слышно ни в телефонной трубке, ни через параллельный телефон. В результате абонент, не слыша ответа, кладет трубку и связь обрывается. Значит ли это, что аппарат рассчитан только на автоматическую передачу факсов без ответа абонента. В иструкции нет подробного описания настройки.b
Ответ Добрый день,Ряд цитат из этого раздела:"Добрій день!тут обсуждался интересующий меня вопрос://////Здравствуйте!Проблема следующая: МФУ CANON 3240, приём и отправк факса! Как настроить факс на оптимальную работу, так что бы и принемать и отправлять можно было через тел/аппарат. За раннее спасибо!!!Ответ Добрый день.Настроить факс так, как Вам нужно, в принципе невозможно. Дело в том, что у MF3240 не предусмотрена функция отправки факса в ручном режиме (позвонил- поговорил-отправил). Из похожих аппаратов она есть только в модели MF4150.С уважением,Сергей Петухов*****У меня MF4140, его можно так настроить? т.к. думал что 4140 от 4150 отличаются только наличаем АПД в 4150???Ответ Добрый день.Цитирую еще раз: "Дело в том, что у MF3240 не предусмотрена функция отправки факса в ручном режиме (позвонил- поговорил-отправил). Из похожих аппаратов она есть только в модели MF4150.". Это означает, что у MF4140 такой функции нет, что четко указано в инструкции по эксплуатации к аппарату. На стр. 4-32 читаем название раздела: "Передача в ручном режиме (ТОЛЬКО MF4150)".Надеюсь, ответ исчерпывающий.С уважением,Алексей Коурдаков

21:03 27-08-2007дмитрий Новый кэнон 400д кит. Все фотографии мыленые, нерезкие на всех режимах. Подскажите пожалуйста в чём может быть дело.
Ответ Добрый день,Очень трудно ответить на Ваш вопрос. Надо поснимать с автоматической и ручной фокусировой. Посмотреть на фотографии. На какую точку происходила фокусировка? Где реально сфокусировался аппарат при данных условиях съемки? И т.д. Наиболее частой причиной подобного явления является ошибки в работе системы автофокусировки. Причем как у самого аппарата, так и у объектива. Устраняется в сервисных центрах коррекцией работы микропрограммы. Возможны и другие причины, они вскрываются при диагностике.С уважением,Алексей Коурдаков

10:19 27-08-2007Владислав Здравствуйте!Купил три дня назад камеру CANON Digital IXUS 950 IS. При покупке забыл проверить камеру на "битые" пиксели. Через день провел тест с фотографированием темноты и обнаружил два "битых" пикселя. Один из них синего цвета другой серого(скорее белого). Синий битый пиксель больше серого раза в четыре.Причем при некотором оптическом увеличении (4x) во время фотографирования в помещении синее пятно от битого пикселя отчетливо видно и на мониторе.В связи с этим у меня вопрос: Как мне лучше поступить сразу ехать к вам за помощью или просить замены фотоаппарата у продавца?Очень не по себе от этого факта тем более от камеры за немаленькие деньги.С наилучшимиВладислав.
Ответ Добрый день,Из описания пока неясно являются ли объект синего цвета "битым" пикселем. Но тем не менее, в исправной камере такого явления быть не должно. В любом случае Ваш дефект является устранимым. Технология изготовления матриц такова, что определенная часть элементов является нерабочими и это не будет влиять на качество изображения. В вашем случае (если подтвердится, что синий объект - группа неработающих пикселей) необходимо провести процедуру замещения. Ремонтировать или менять - это тот выбор котроый Вам дан российским законодательством. Как Вам поступить, решайте сами. Если будете обращаться к продавцу, то скорее всего он вас направит в сервис для получения соответствующего заключения.С уважением,Алексей Коурдаков

09:19 27-08-2007Владимир Добрый день!На Canon 30D при включении встроенной вспышки выдает ошибку Err05 вспышка поднимается перезагрузка не помогаетс внешней работает нормально, аппарат на гарантии.Подскажите варианты действий
Ответ Добрый день,Эта ошибка говорит о том, что встроенная вспышка не может выполнять свои функции по неким причинам. Причин масса, начиная от неисправности лампы и заканчивая потерей емкости заряжающего конденсатора. Неодходимо разбирать камеру для выяснения причины возникновения ошибки, способов устранения неисправности, сроков ремонта. Если апапарат на гарантии, есть смысл обратиться в автоизованный сервисный центр.С уважением,Алексей Коурдаков

20:37 26-08-2007Nicolas Камера Canon MV 960. Имеется ли адаптер питания в машину? Что-то типа [url]http://www.sony.ru/view/ShowProduct.action?product=DCC-L50B&site=odw_ru_RU&pageType=Overview&imageType=Main&category=CAC+Batteries+%26+Chargers[/url] И если нет, то можно ли использовать адаптер от Sony?
Ответ Добрый день.Для данной модели адаптеров питания самой камеры от бортовой сети не выпускается. Есть зарядное устройство для аккумулятора с питанием от бортовой сети. Модель устройства CBC -NB2. Есть в наличии у нас. Стоимость 3391 руб. Информации о совместимости с аксессуарами Sony нет, но есть предположение, что они несовместимы.С уважением,Алексей Коурдаков

12:27 26-08-2007Александр Видеокамера Canon XM-2. Практически не работает перемотка на начало (rew), камера либо отказывается перематывать и пришет "remove the cassette", либо перематывая, мнет пленку. Перемотка ff пока вроде нормально работает. Можно ли это отремонтировать и во сколько это может обойтись?
Ответ Добрый день,Ремонт Вашей камеры в нашем СЦ возможен. Стоимость ремонта ориентировочно 5100 рублей. С уважением,Алексей Коурдаков


01:57 26-08-2007Victor Добрый день !У меня A300, проработал около трех лет отлично, но потом временами: на экране черный фон, снимки тоже абсолютно черные и фото и видео, остальное все работает, не падал, вода не поподала, затвор работает, шлейфы и концевики целые , вспышка работает но светодиод в ней не зажигается, что может быть и сколько может стоить или проще новый купить, но этот вполне устраивал.С уажением Виктор , г.Анапа.
Ответ Добрый день. Скорее всего, проблема в светочувствительной матрице. Ее замена в Вашей модели по указанию Canon производится бесплатно, вне зависимости от возраста аппарата и наличия гарантии. Ремонт производится в авторизованных сервисных центрах. В нашем центре срок ремонта- от 2 до 5-6 недель, в зависимости от срока поставки матрицы. С уважением,Алексей Коурдаков

04:19 25-08-2007Марина Добрый день! У меня камера Powershot S50 со сломанным затвором. Подскажите пожалуйста, сколько может стоить его ремонт, в прайс листе я не нашла такой позиции.Спасибо.
Ответ Добрый день, Марина.Если вышел из строя именно затвор, то ситуация не очень хорошая. Минимально ремонт может обойтись 4200 рублей. Но этот ремонт возможен только при определенных условиях, касающихся состояния объектива в целом. В некоторых случаях ремонт затвора невозможен вообще и приходится ставить новый объектив. Этот ремонт практически нецелесообразен из-за высокой стоимости комплектующих. Стоимость ремонта в районе 8000 рублей. К сожалению, без разборки аппарата мы не можем заранее сказать точно по какому варианту будут развиваться события.С уважением,Алексей Коурдаков

16:47 23-08-2007Николай Здравствуйте. У меня Canon PowerShot A85 , он меня очень устраивает ( удачная модель). Но вот теперь проблемма. При включении фотика в режим съемки, объектив выдвигается сразу назад задвигается, при этом в режим просмотра фотик не переходит. Снимать не получается и периодически появляется ошибка Е 24. Подскажите причину и стоимость ремонта у Вас, если есть возможность. Будет ли ремонт гарантийным, если да, то условия??? Заранее благодарен.
Ответ Добрый день. Е24- признак отказа одного из электронных блоков аппарата. Если неисправность не была вызвана нарушением правил эксплуатации (например, попаданием жидкости), то ремонт будет выполнен по гарантии (разумеется, при наличии действующего гарантийного талона). В случае платного ремонта его стоимость можно будет уточнить только по результатам диагностики (она у нас бесплатная). С уважением, Сергей Петухов

14:00 22-08-2007Валерий Добрый день.У меня сломался фотоаппарат Canon PowerShot S3 IS (не на гарантии) - ошибка объектива (заклинило). Делать ремонт, а именно менять объектив (судя по ответам на такие же случаи в этом вопроснике), за треть стоимости от самого аппарата не имею возможности, да и не вижу смысла (в дальнейшем, при интенсивной эксплуатации она с большой вероятностью появится снова). В связи с этим вопрос, можно ли в Вашем центре купить отдельные детали ЦФК, в моём случае - USM-двигатель, который выдвигает/задвигает объектив (НЕ двигатель линз внутри объектива)?
Ответ Здравствуйте, Валерий,наш сервис-центр не занимается продажей запчастей к фототехнике.С уважением,Дмитрий Шляпников

16:36 21-08-2007Evgeniy Добрый день.Неделю назад купил Canon A630. И на следующий же день его уронил во включенном состоянии. К моему счастью аппарат остался жив. Но корпус оказался слабеньким и после падения с лицевой стороны отошла верхняя крышка примерно на 1-1,5мм, прямо на линии видоискателя и красной лампочки. Также появился скрип и небольшой люфт в некоторых других элементах корпуса.Каким образом можно избавиться от скрипов и люфтов? И самое главное как подтянуть отошедшую верхнюю крышку? Ведь под нее будет попадать пыль.
Ответ Добрый день.Наверное, не буду оригинален, если предложу Вам привезти аппарат в Авторизованный сервисный центр. Вполне возможно, что для исправления повреждений какие-то корпусные детали придется менять; кроме того, даже простая разборка-сборка аппарата требует определенного навыка.С уважением,Сергей Петухов

10:29 21-08-2007Владимир Здравствуйте!В фотоаппарате Canon EOS 400D в режиме фокусировки по выбранному датчику обнаружилось, что правый крайний датчик срабатывает только на сильно контрастных объектах (типа миры), на средне- и малоконтрастных объектах срабатывает редко. Другие восемь датчиков на тех же объектах срабатывают без пропусков.Является ли это неисправностью и как это устраняется.Спасибо.
Ответ Добрый день.Возможно, проблема именно в датчике. Как и в большинстве подобных случаев, точный ответ может дать только диагностика на стенде, по ее результатам будет ясно, что именно менять.С уважением,Сергей Петухов

08:58 21-08-2007Gosha Здравствуйте.Кенон-30D №0430312691.Заказ №Ц0033687.Получил сообщение что фотоаппарат скоро будет готов,очень рад.Сообщите пожалуйста на мой почтовый ящик,нужно ли будет что либо оплачивать и если да то сколько.И ещё один вопросик,имеется дистанционный пульт RS-80N3,нечаяно раздавили штекер который вставляется в фотоаппарат,можно ли приобрести его(штекер) отдельно и если да то какова его стоимость?С уважением,Георгий.
Ответ Добрый день.Ответ направлен на Ваш адрес электронной почты.С уважением,Сергей Петухов

00:49 21-08-2007Михаил Здравствуйте. В продолжение вопроса об Err99 от 13:26 19-08-2007.Если это та неисправность объектива о которой Вы говорите, от в какой срок и за какую сумму это лечится? И лечится ли вообще?
Ответ Добрый день,Это лечится только заменой узла диафрагмы. Но лечится кардинально. Стоимость ремонта 2500 рублей. Поскольку кол-во подобных ремонтов с течением времени уменьшается, наличие узла диафрагмы на складе не полддерживается. Ремонт в этом случае, ориентировочно, может продолжаться месяц и более.С уважением,Алексей Коурдаков

21:12 20-08-2007Serge Добрый день...Купленный 3 дня назад у официального дилера EOS 400D перестал включаться.При нажатии на ON/OFF загорается зеленый индикатор и ничего болеене происходит. На выключение после этого не реагирует, зеленый индикатор продолжает гореть..Ваши рекомендации и прогнозы?
Ответ Добрый день.Рекомендация- в сервис, прогноз- ремонт. Более конкретно что-то сказать трудно до проведения диагностики. Не забудьте захватить гарантийный талон.С уважением,Сергей Петухов

20:57 20-08-2007Макисм Добрый день.На днях перестал нормально работать мой Canon PS S1 IS. При съемке в ясную погоду фотография засвечивется тоже происходит при срабатывании вспышки. В помещении фотография выглядит похожей на нормальную за исключением некоторых врагментов (небо в окне не голубое а розовое а пейзаж как в негативе - тоже в ясную погоду). Что произошло с моим фотоаппаратом а главное из зачего, солько стоить будет ремонт и слоько займет времени.Заранее благодарен, с уважением Максим.
Ответ Добрый день.Скорее всего, проблема в светочувствительной матрице. Ее замена в Вашей модели по указанию Canon производится бесплатно, вне зависимости от возраста аппарата и наличия гарантии. Срок ремонта- от 2 до 5-6 недель, в зависимости от срока поставки матрицы.С уважением,Сергей Петухов

18:18 20-08-2007Тимур Здравствуйте!Фотоаппарат Canon G7. Через неделю после покупки перестал работать диск управления (кольцо, с помощью которого устанавливаются параметры в различных ручных режимах). Точнее оно как-то странно себя ведет, если его покрутить, то оно может начать функционировать, можно сделать пару снимков, а потом опять перестает подавать признаки жизни. Может это блокировка какая-то срабатывает? В документации не нашел по этому вопросу никакой информации. Что вы можете посоветовать в данном случае? Заранее спасибо за ответ.
Ответ Добрый день.Нет, никаких подобных блокировок в аппарате нет; скорее всего, это неисправность. Привозите, отремонтируем.С уважением,Сергей Петухов

17:58 19-08-2007Андрей Здравствуйте. Вопрос про принтер CANON PIXMA IP1700. На фотографиях стали заметны цветные полосы по ходу движения картриджа. При печати образца позволяющего определить засорение сопел, признаков засорения не видно. При печати теста по выравниванию головок заметны отклонения во многих столбиках, даже до +3 и -2. После корректировки и нажатие на кнопку «ок» получаем сообщение « печатающие головки выровнены ». После распечатки следующего теста по выравниванию, результат получается без изменений, тоесть не попадает на нулевую линию. Должны ли после выравнивания головок не полосатые прямоугольники попадать на нулевую линию и может выравнивание повлиять на полоски при печати. Заранее благодарю за ответ. Андрей.
Ответ Добрый день,Безусловно, дефекты печати в виде полос связаны с отсутствием совмещения цветов. Если настроить совмещение через программу не получается, то необходимо обращаться в сервисный центр для установления и устранения причины такого поведения принтера.С уважением,Алексей Коурдаков

13:26 19-08-2007Михаил Здравствуйте.2 недели назад купил 400D. Практически с первого дня появляется сообщение об ошибке Err99. Появляется нерегулярно - можно сделать сотню кадров без ошибки, а потом 3 попытки подряд ни одного. Всего сделано до 400 кадров. Ошибка замечена при работе с китовым объективом от 300X (плёночный). С родным, вроде пока не было.В чём может быть проблема?
Ответ Добрый день,Скорее всего, речь идет о неисправности старого объектива, а именно, о нестабильной работе диафрагмы. Скорее всего постепеннно выходит из строя шлейф диафрагмы. По крайней мере именно с такой неисправностью мы чаще всего сталкиваемся.С уважением,Алексей Коурдаков

18:38 17-08-2007Александр Добрый день. У меня фотоаппарат Canon EOS 350D есть ощущение, что происходит плохая фокусировка по краям снимка,или плохая глубина резкости. Вопрос, может что-то нужно почиститьв аппарате или его отюстировать? Можно ли это сделать и сколько займет времени и какова стоимость.
Ответ Добрый день,К сожалению, ответить на Ваш вопрос не представляется возможным.1. Каким конкретно объективом пользуетесь?2. По какой точке происходит фокусировка в таких случаях.3. Чтобы не вести долгую и непонятную переписку по этому поводу, пришлите нам на photo либо сам снимок, характерный для такой ситуации (размером не более 1 Мб), либо выложите его в интернете и пришлите ссылку. В этом случае мы сможем изложить свои соображения.С уважением,Алексей Коурдаков

16:45 17-08-2007Роман Здравствуйте! Canon A710IS: через полгода появился красный пиксель на матрице. Возможно ли сделать ремапинг матрицы, сколько времени это займет и гарантийная ли это операция?
Ответ Добрый день,Если речь шла о светочувствительной матрице, то в подавляющем числе аналогичных случаев дефект поддается устранению с помощью операции ремаппинга. Такого рода ремонт у нас может продолжаться до 10 дней. Выполняется он по гарантии, т.е. бесплатно, в том случае если Вы имеете гарантийный талон изготовителя и не нарушали правил эксплуатации, что в свою очередь привело к возникновению дефекта.С уважением,Алексей Коурдаков

15:30 17-08-2007Виталий Фотоаппарат Canon Powershot A610. Не работает подсветка ЖК экрана и не работают все кнопки кроме включения и затвора.Т.е. аппарат снимает во всех режимах с фотовспышкой но др.функции (вкл.ZOOM) не доступны. Что это может быть, сколько стоит ремонт и время ремонта?
Ответ Добрый день.Возможно, неисправна плата питания; но стоимость ремонта и его сроки можно будет определить только в ходе диагностики.С уважением,Серогей Петухов

12:56 17-08-2007Дмитрий Здравствуйте!Сегодня получил отъюстированные Canon 30D и 70-200 (Ц0033726 и Ц0033788). Работают отлично :). Большое спасибо инженерам и всем сотрудникам Копия-Москва за качество и оперативность.С уважением,Дмитрий.
Ответ Добрый день.Спасибо, очень приятно от Вас это услышать. Если что, обращайтесь (хотя искренне надеемся, что этого не потребуется).С уважением,Сергей Петухов

11:25 17-08-2007Gosha Добрый день.Кенон-30D №0430312691.Заказ №Ц0033687.Прошло 10 дней со дня поступления в сервис,можно узнатьчто с фотоаппаратом,и хотя бы предположительно сроки ремонта?С уважением Георгий.
Ответ Добрый день.В аппарате необходима замена затвора, она будет выполняться по гарантии. Затвор получен 14 августа, ремонт будет завершен на следующей неделе; по его завершении мы Вам позвоним.С уважением,Сергей Петухов

10:58 17-08-2007Михаил Добрый день!10 дней назад отдавал на диагностику фотоаппарат Canon A75 с дефектом нет изображения во время съёмки(испортилась матрица)Акт №Ц0033645 от 07.08.2007Хотелось бы узнать результат диагностики и сроки ремонта,спасибо!
Ответ Добрый день.Неисправность матрицы подтвердилась, 8 августа она была заказана, 13 августа получена. Ремонт будет завершен на следующей неделе, по его завершении мы Вам позвоним.С уважением,Сергей Петухов

10:36 17-08-2007Валерий Добрый день!Фотоаппарат PowerShot Pro1 упал в режиме просмотра.Теперь, при включении, объектив не выдвигается слышны щелчки (видимо попытки выдвинуть объектив). Спустя несколько секунд аппарат пищит, на информ. дисплее появляется надпись LENS, после этого аппарат выключается.Вопросы традиционные:Сколько будет стоить ремонт и сроки ремонта.
Ответ Добрый день.Традиционный ответ- 5400 руб. [url]http://copiamos.ru/service/index.aspx?content=price_photorepair[/url] и 5-10 дней.С уважением,Сергей Петухов

У меня возникла такая проблема с Canon iR2016. Он выдает ошибку Е197. Что это за ошибка и как её устранить. Подскажите пожалуйста.
Ответ Добрый день.Е197 может свидетельствовать о выходе из строя одного из электронных узлов аппарата. Для ремонта рекомендуем обратиться в Авторизованный сервисный центр Canon (например, к нам).С уважением,Сергей Петухов

15:50 16-08-2007CEP}|{ Добрый день!При падении Power Shot A95 треснул ЖК дисплей. Хотел бы узнать сколько будет стоить ремонт и сколько по времени будет проводиться?Заранее благодарен.
Ответ Добрый день.Стоимость ремонта- 4410 руб. (деталь + работа). Дисплей нужно заказывать, это 3-4 недели с момента сдачи в ремонт плюс около недели на саму замену.С уважением,Сергей Петухов

12:16 16-08-2007Евгений > Добрый день.Если Вы имеете в виду модель А640, то замена дисплея будет стоить 4000 руб. На данный момент дисплеи на складе есть.С уважением,Нет, я имею ввиду именно powershot A460 :)
Ответ Еще раз добрый день.Извините, не сориентировался; 640-е с такой поломкой поступают достаточно часто- массовая модель. Для 460-го ремонт Вам обойдется в 2400 руб., но дисплей придется заказывать, это примерно 3-4 недели с момента сдачи аппарата в ремонт.С уважением,Сергей Петухов

11:53 16-08-2007Сергей Добрый день.Сколько по времени будет производится чистка или замена фокусировочного экрана на апппарате EOS 400D.Заранее спасибо.
Ответ Добрый день.Примерно 7-10 дней, в зависимости от текущей загрузки сервисных инженеров.С уважением,Сергей Петухов

00:22 16-08-2007Евгений Здравствуйте. После падения фотоаппарата Canon Powershot A460 треснул жк-экран. При включении на нём лишь некие цветовые полосы и отчётливо видны трещины. Хотелось бы узнать сколько будет стоить ремонт? Заранее спасибо.
Ответ Добрый день.Если Вы имеете в виду модель А640, то замена дисплея будет стоить 4000 руб. На данный момент дисплеи на складе есть.С уважением,Сергей Петухов

22:07 15-08-2007bprozorov Добрый вечерПодскажите, пожалуйста, не является ли довольно слышимый треск при половинном нажатии кнопки спуска в режиме автофокусировки и с включенным IS признаком неполадки IS/AF на EF-S 17-85 (камера 400d, на всех фокусных расстояниях)? При этом треск повторяется через 1-1.5 секунды после того, как кнопка спуска отпускается без полного нажатия. Поскольку с отключенной стабилизацией треска нет, есть ощущение, что треск - побочный эффект работы стабилизатора. Спасибо
Ответ Добрый день.Чтобы понять, является ли описанный Вами треск признаком неисправности или нет, нужно привезти объектив на диагностику.С уважением,Сергей Петухов

20:15 15-08-2007Сергей Добрый вечер.У меня возникла следующая проблемка.При очередной фотосъёмке я заметил что у меня в видоискателе какая-то соринка. Я понимаю что на фото это не влияет, но когда на целиваешься на сюжет сильно на неё отвлекаешься.У меня вопрос, гарантийный это случай или нет и в каких пределах может стоить устранение неисправности.Vодель моего фотоаппарата EOS 400D.Заранее благодарен.
Ответ Добрый день.Пыль внутри аппарата- это естественное следствие его эксплуатации, поэтому такой случай гарантийным не является. Скорее всего, соринка находится на фокусировочном экране; его чистка или замена обойдутся Вам в 1500 руб.С уважением,Сергей Петухов

17:18 15-08-2007Сергей Добрый вечер.У меня возникла следующая проблемка.При очередной фотосъёмке я заметил что у меня в видоискателе какая-то соринка. Я понимаю что фото это не влияет, но когда на целиваешься на сюжет сильно на неё отвлекаешься.У меня вопрос, гарантийный это случай или нет и в каких пределах может стоить устранение неисправности.Заранее благодарен.
Ответ Добрый день,Вы забыли указать модель аппарата.С уважением,Алексей Коурдаков

09:33 14-08-2007владимир В процессе съемки с обрывистого берега на берегу моря при сильном ветре камера canon power shot s70 полностью перестала функционировать. Аккумулятор в порядке, но питания нет и объектив так и остается в выдвинутом состоянии. Можно ли что нибудь сделать. Если ремонт, то во сколько он обойдется? Что посоветуете?
Ответ Добрый день,Советуем Вам обращаться в сервисный центр. Стоимость ремонта выясниться только после проведения диагностики в условиях СЦ, так как необходимо определить и устранить причину по которой у Вас сработала защита.С уважением,Алексей Коурдаков

08:29 14-08-2007Владимир >Ответ Добрый день,>С таким дефектом приходится сталкиваться достаточно редко.>Возможен выход из строя электронных компонентов. Причину>отказа невозможно установить без разборки аппарата. Вообще,>самопроизвольный отказ электроники у данной модели - >явление практически не наблюдаемое. Самостоятельно Вы вряд>ли осилите такой ремонт, поэтому рекомендую все-таки>обращаться в сервисный центр. >С уважением,>Алексей КоурдаковА сколько приблизительно продлится по времени диагностика+ремонт? А то ведь я профессиональный фотограф и мне, если ремонт будет длиться долго, надо ведь чем-то фотографировать. Заранее спасибо за ответ. Владимир.
Ответ Добрый день,Диагностика в нашем центре может продолжаться до 10 дней, ремонт до 3-х месяцев. Что будет в Вашем случае, сказать заранее невозможно, так как мы не знаем истинных причин такого поведения камеры. Если удастся выполнить ремонт без использования запасных частей - ремонт будет более-менее быстрым. Также большое значение будет иметь гарантийность ремонта.Не были ли нарушены правила эксплуатации. Все это можно выяснить только после проведения диагностики. В любом случае надо предусмотреть какие-либо страховочные мероприятия.С уважением,Алексей Коурдаков

17:59 13-08-2007Алексей Добрый день!Я ещё раз по поводу Canon EOS 400D, получил по электронной почте ответ и жду от Вас счет по электронной почте на замену фокусировочного экрана, и еще у меня возникли вопросы по заполнению бланка курьерской службы "Пони-Экспресс". Вопросы я отправил на адрес photo(собачка)copia.ru. С нетерпением жду ответа.
Ответ Добрый день,Мы, безусловно, ответим Вам в самое ближайшее время.С уважением,Алексей Коурдаков

16:01 13-08-2007Ольга Добрый день! Фотоаппарат Canon A520 при включении на экране появляется заставка-приветствие, затем экран гаснет и появляется в нижнем левом углу надпись Е18.Что это за ошибка, и сколько будет стоить ремонт?
Ответ Добрый день,Это говорит о неисправности объектива. Предварительая стоимость ремонта 2700 руб.С уважением,Алексей Коурдаков

15:57 13-08-2007Ainory Добрый день.Не так давно купил объектив 24-70L 2.8, к сожалению? меня очень смущает резкость картинки. На ФР 24-50 качество практически такое же, как у китового объектива, ФР 50-70 мм более менее :)Дело не в автоматической фокусировке (автофокус попадает достаточно точно + при ручной фокусировке нерезкость все равно вылезает), шевеленка также не при чем :))Возможно ли, что это дефект производства?
Ответ Добрый день,Теоретически возможно все, но чтобы квалифицированно дать ответ в Вашем случае необходима диагностика объектива в сервисном центре.С уважением,Алексей Коурдаков

14:25 13-08-2007Павел Добрый день!У меня трехлетний PowerShot A80. В режиме съемки дисплей сцену не показывает, и на черном фоне отображаются только значки режимов съемки. Съемка тем не менее происходит, отснятый кадр на дисплее показывается. В режиме просмотра все тоже работает нормально. В чем может быть проблема? Возможен ли ремонт? Каков может быть порядок стоимости и сроки?Спасибо
Ответ Добрый день,Судя по описанию возможен только один вариант. Ваш аппарат исправен. Скорее всего он работает в режиме энергосбережения. Понажимайте на кнопку дисплей, согласно инструкции по эксплуатации и аппарат вернется в привычный режим работы.С уважением,Алексей Коурдаков

12:37 13-08-2007Ната Здравствуйте!Имеется ф/а 350д, попав под дождь,камера находилась в рюкзаке,но всё равно в сырости.После этого сам аппарат работает,без объктива щелкает,но при прикрученном объективе выдает ошибку 01.Пробовала 3 объектива-везде то же самое.В чем может быть проблема?Сколько будет стоит у вас диагности и в какую сумму может обойтись ремонт?Спасибо!
Ответ Добрый день,Данная неисправность может быть связана с тем, что внутри аппарата окислились разъемы. Стоимость ремонта в зависимости от тяжести случая составит от 3000 до 4500 рублей.Более точно можно будет сказать только после разборки аппарата и диагностики.С уважением,Алексей Коурдаков

11:13 13-08-2007Александр Камера Canon Ixus 700. Отработала практически 2 года. При съемке со вспышкой блокируется спуск. Без вспышки работает великолепно.Вопрос: Сколько времени занимает ремонт и в какую сумму он обойдется? За ранее спасибо.
Ответ Добрый день,Будет необходима замена лампы вспышки. Стоимость такого ремонта в нашем СЦ - 3500 руб.С уважением,Алексей Коурдаков

10:39 13-08-2007Николай Добрый день, спасибо за оперативный ответ по поводу темного пятна. Подскажите, а сколько будет стоит в Вашем центре произвести чистку защитного фильтра матрицы на А 610?
Ответ Добрый день, еще раз.Вообще, дефект может быть гарантийным и в рамках гарантии такого рода ремонты бесплатны. Если речь идет о ремонте не по гарантии, то стоимось работ составит 1500 руб. Хочу отметить, что вероятность такого загрязнения 99%. Тем не менее, если загрязнение все-таки находится внутри объектива, ремонт может быть гораздо дороже.С уважением,Алексей Коурдаков

09:57 13-08-2007Анна Доброе утро!Десять дней назад отдавали фотоаппарат Canon PowerShot A75 на диагностику (ориентировочный дмагноз- испортилась матрица).Акт приемки №Ц0033245 от 02.08.07г.Хотелось бы узнать его "диагноз" и вывод о дальнейшей "судьбе" фотоаппарата.Заранее благодарна.
Ответ Добрый день,Дефект матрицы в Вашей камере подтвердился. Ремонт бесплатный. Детали на данный ремонт заказаны 06.07.08 и до настоящего времени в СЦ не поступили. Об окончаниии ремонта мы обязательно сообщим Вам отдельно.С уважением,Алексей Коурдаков

08:04 13-08-2007Владимир Новый Canon EOS 30d (4 месяца эксплуатации). Приехал на речку фотографировать как обычно. Вынимаю фотоаппарат из сумки и синий светодиод над кнопкой меню (подача на печать) горит постоянно. Пробовал вынимать аккумулятор, маленький аккумулятор (календарный), флеш-карту, потом втыкаю обратно большой аккумулятор (основной) и независимо от положения переключателя включения фотоаппарата постоянно горит синий светодиод (печать/загрузка) и плюс ко всему прочему не действует ни одна кнопка. При подключении к компьютеру в трее сообщение "Найденное устройство USB не опознано". Что может быть? Может быть можно как-то с этой бедой справиться самому, а то до Москвы ехать далеко больно (500 км), чтобы тащить в сервисный центр. Благодарю заранее за помощь.
Ответ Добрый день,С таким дефектом приходится сталкиваться достаточно редко. Возможен выход из строя электронных компонентов. Причину отказа невозможно установить без разборки аппарата. Вообще, самопроизвольный отказ электроники у данной модели - явление практически не наблюдаемое. Самостоятельно Вы вряд ли осилите такой ремонт, поэтому рекомендую все-таки обращаться в сервисный центр. С уважением,Алексей Коурдаков

02:29 13-08-2007Евгений Здравствуйте!После 2,5 лет безупречной работы сломался мой фотоаппарат canon power shot a85. По всем симптомам - матрица. Почитал многие форумы, отзывы, затем перекопал сайт Canon. Везде указано, что если были проблемы с матрицами в некоторых моделях этих аппаратов (в. т.ч. А75, А85 и пр.) и что замена в этом случае производиться бесплатно. Но рекомендуют обратиться в "местный" сервис-центр. Я живу в Беларуси, естественно со своей проблемой обратился в единсвеный у нас СЦ (Гикало ул., 1, магазин "Магия Фото"). Там мне заявили, что бесплатная замена матриц этих моделей - это полная чушь и никогда о таком не слышали. Я сдал аппарат на экспертизу (10$). Получил на руки заключение - "Неисправность матрицы. Требуется замена". За эту самую замену у меня попросили еще около 100$ (стоимость новой матрицы+работа). Или рекомендовали лучше "не маяться ерундой" и взять новую камеру :(. Такой рекомендации от оф. представителей Canon, исключительно чьей техникой я и мои сотрудники пользуемся без малого 10 лет, не ожидал. Я уже думаю, стоит ли "сохранять верность" компании, если потом тех. проблемы с ее представителями у нас решить не удается. Дорогое получается удовольствие...Собственно, у меня два вопроса:1. Что мне делать дальше с этим заключением и камерой.2. Имеют ли мне право отказать в замене матрицы при условии того, что гар. талон не сохранился (был поврежден), т.к. прошло более 3 лет (гарант. срок все равно давно вышел).Спасибо!
Ответ Добрый день, Евгений.1. На данном интернет ресурсе есть смысл обсуждать качество работы нашего СЦ "Копия-Москва". У нас нет ни малейшей возможности влиять на работу других сервисных центров. Для этого существует представительство производителя.2. Вопрос действительно многократно обсуждался, в том числе и на нашем сайте. Еще раз подчеркну: ЗАМЕНА МАТРИЦ В ЭТОЙ МОДЕЛИ ПРОИЗВОДИТСЯ БЕСПЛАТНО.3. Поскольку замены проводятся вне рамок гарантии изготовителя, отсутствие действующего гарантийного талона не может являться причиной отказа СЦ.4. Заключение вашего СЦ в данном случае не имеет особого смысла.5. Попробуйте, если возможно, обратиться в другой центр.С уважением,Алексей Коурдаков

19:48 12-08-2007Сергей Здравствуйте. У меня фотоаппарат Canon EOS-5D. В видоискателе стала видна пыль. Я снял фокусировочный экран и, отвернув два винтика, также снял "стёклышко", на котором выгравированы метки фокусировки. При снятии я поцарапал край этого стеклышка. Кроме того, при подсвечивании центральной метки, поджигается не весь квадратик... Возможно ли у вас заказать и заменить это стёклышко с метками?
Ответ Добрый день, Сергей.Такой ремонт в нашем центре возможен. Стоимость ремонта, включая деталь, 1200 руб. Заказывать ничего не надо, стекла есть в наличии.С уважением,Алексей Коурдаков

15:11 12-08-2007marionn я купила фотоаппарат canon s3 is в октябре 2006 года. только недавно обнаружила, что если повернуть экран вот таким образом [url]http://images.yandex.ru/yandpage?&p=109&ag=ih&text=%20canon%20s3%20is&rpt=simage[/url], ихображение исчезает, экран становится белым. других неисправностей нет. что вы можете сказать по этому случаю?
Ответ Добрый день,Мы можем сказать, что такие дефекты нами наблюдались и причина хорошо известна. Если Вы не нарушали правила эксплуатации оборудования, то ремонт будет выполнен бесплатно по гарантии. Обращайтесь в наш СЦ, если есть такая возможность.С уважением,Алексей Коурдаков

20:22 11-08-2007Слава полный вопрос..(извеняюсь первый рано на отправить нажал)Добрый день. у меня такой вопрос.. год назад купили canon S1 IS сейчас есть проблема при очередном включении апарата и на ЖК дисплее и на самом видоискателе темное расплывчивое пятно и небольшое белое когда на источник света наводишь... что это может быть и как это починитьпричем пятно на весь экран и ничего не видно при попытке сделать фото получается то же самое.. что и видим на экране ЖК.. [url]http://img183.imageshack.us/img183/6800/img0923pq2.jpg[/url] [url]http://img514.imageshack.us/img514/5528/img0925zv4.jpg[/url] вот пример
Ответ Добрый день,Судя по снимкам высока вероятность выхода из строя светочувствительной матрицы. В Вашей модели замена будет производиться бесплатно как в случае наличия гар. талона изготовителя, так и при его отсутствии, так как при изготовлении камеры на заводе могли быть использованы матрицы с браком. Вам необходимо обращаться в ближайший авторизованный сервисный центр, способный выполнить данную замену. Судя по переписке с клиентами, в том числе и в разделе вопросы-ответы на нашем сайте, далеко не все центры обладают этой информацией. Эта проблема лежит вне нашей компетенции. Для решения таких проблем существует представительство Canon: [url]http://www.canon.ru[/url] С уважением,Алексей Коурдаков

14:28 11-08-2007Николай Зравствуйте, у меня на А 610 при фотографировании появилось темное расплывчатое пятно, расположенное внизу немного правее центра кадра. Примеры находятся здесь:[url]http://foto.mail.ru/mail/vyalikov-ns/11/13.html[/url] [url]http://foto.mail.ru/mail/vyalikov-ns/11/12.html[/url] При съемке видео пятно четче и резче. [url]http://video.mail.ru/mail/vyalikov-ns/14/15.html[/url] При оптическом приближении пятно не двигается, а при цифровом увеличении пятно двигается к краю дисплея и совсем пропадает при увеличении 10х. Видимых повреждений и пятен на объективе нетподскажите пожалуйста в чем проблема
Ответ Добрый день, Николай.Это характернейший пример загрязнения защитного фильтра матрицы. Необходимо обратиться с этой проблемой в СЦ. Обычно дефект устраняется чисткой.С уважением,Алексей Коурдаков

17:44 10-08-2007Алексей Спасибо за оперативность (по поводу автофокуса Canon 400D), но я ещё хотел бы одновременно с настройкой автофокуса Canon EOS 400D поменять (только уже на платной основе) фокусировочный экран (мне уже ответили, что будет стоить 840 руб.). У меня вопрос - есть ли фокусировочные экраны в наличии, сроки замены и как будет осуществляться с оплата, если я отправлю фотоаппрат курьерской службой "Пони-Экспресс"?
Ответ Добрый день еще раз. Ответ направлен на Ваш адрес электронной почты. С уважением, Сергей Петухов

09:34 10-08-2007Алексей Добрый день!Я уже обращался в АСЦ (акт ЦС001824 от 12.04.2007 и ЦС002595 от12.05.2007) по поводу гарантийной настройки автофокуса Canon EOS 400D. Сначала яотдавал в настройку "тушку", а во второй раз "тушку" со штатнымобъективом. Так как работа автофокуса по-прежнему меня не устраивает, язадал вопрос, на который мне ответил ответил Алексей Коурдаков ипредложил поработать дистанционно. Я выслал на адресphoto(собачка)copia.ru фотографии (снятые с фокусным расстоянием 18,47 и 55 мм), на которых на мой взгляд наиболее характернопроявляется дефект фокусировки бэк-фокус и теперь жду вашего мнения исовета,что мне делать дальше с моим чудо-аппаратом.
Ответ Добрый день.Ответ направлен на Ваш адрес электронной почты.С уважением,Сергей Петухов

21:41 09-08-2007Андрей Здравствуйте!Попал под дождь с камерой EOS 350D, после сушки обнаружил что не работает встроеная вспышка, сначала не выскакивала по нажатию кнопки, потом кнопка заработала, но при попытке включить как при спуске затвора, так и при нажатии на кнопку включения вспышки, показывает ошибку 99. Носил к другу в фотомагазин, проверили на 580й внешней вспышке, все работает в любом режиме синхронизации. Вопрос: сколько будет стоить ремонт вспышки?простите, если второй раз отправляю, первый раз не понял ушел ли вопрос или нет.
Ответ Добрый день.Однозначно сказать нельзя; ремонт может обойтись в 1500 руб., может- в 2700, а может быть и хуже; нужна диагностика, она у нас бесплатная.С уважением,Сергей Петухов

17:15 09-08-2007Евгений Прун Здравствуйте, уважаемые.В документах на вашем сайте опции принтера для копира Canon iR2270 названы следующим образом:1. Плата принтера Multi-PDL Printer Kit-E1(UFRII/PCL/PS,256MB opt) 22702. Плата принтера Kit E2(UFRII and PCL, 256MB option is req.) 2270---------Интуитивно понятно, что для работы с платой 2 болжна быть установлена дополнительная память 256 МБ. А правильно ли понимать так, что в случае 1 эта память уже включена в комплект Multi-PDL Printer Kit-E1? Или ее так же необходимо отдельно купить? Чтобы было исчерпывающе понятно: если хочется купить комплект Multi-PDL Printer Kit-E1 для копира, на котором никакой опциональной памяти не установлено, нужно ли отдельно приобретать доп. память 256Мб 9907A00?С уважением,Евгений Прун.
Ответ Добрый день.Память 256 Мб необходима для платы Е1 так же, как и для Е2, так что приобретать ее придется в любом случае.С уважением,Сергей Петухов

12:39 09-08-2007somoro здравствуйте!у меня фотоаппарат canon a95 ,припадении была утеряна кнопка ,можно приобрести у вас?укажите цену
Ответ Добрый день.Если речь идет о кнопке спуска, то отдельно она не поставляется, нужно менять верхнюю крышку корпуса в сборе. Замена этой крышки у нас стОит 2500 руб. (деталь + работа), срок поставки детали- около 3 недель. Отдельно детали мы не продаем.С уважением,Сергей Петухов

09:00 09-08-2007Александр Доброе утро.Canon iR2016. Порвалась термопленка. Была заменена на новую, но аппарат все равно выдает ошибку "Системный сбой Е007". Подскажите в чем может быть еще проблема?
Ответ Добрый день.Проблема в том, что отсутствует сигнал, подтверждающий вращение термопленки. Более подробное объяснение содержится в инструкции по ремонту, которая в соответствии с политикой фирмы Canon является конфиденциальным документом и предоставляется только специалистам Авторизованных сервисных центров.А если есть желание бороться с проблемой самостоятельно, то простейший поиск в Интернете дает исчерпывающие ответы о том, что делать при появлении такой ошибки.С уважением,Сергей Петухов

20:09 08-08-2007Владимир Здравствуйте, приходится снова к Вам обращаться с вопросом. 05.08.07 купил ф/а Canon PS G7. В ходе эксплуатации на улице выявилось, что при замере экспозиции (полунажатии кнопки спуска) изображение на ЖК-дисплее окрашивается по половинкам в лиловый цвет (яркость цвета может быть разной). При спуске затвора и дальнейшем просмотре фотографий лиловых полос и засветок не отмечается. Является ли это неисправностью камеры?С уважением к вам, Владимир
Ответ Добрый день.Да, к сожалению, это неисправность, так что без визита в сервис Вам не обойтись.С уважением,Сергей Петухов

19:42 08-08-2007Annush_ka Здравствуйте!Фотоаппарат canon 350d, при попытке фотографировать по неизвестной причине выскакивает ошибка err 01,и автоматическая фокусировка не работает. Попытки очистить контакты объектива и фотоаппарата, вставить и вынуть флешку или аккумулятор, ни к чему не привели.
Ответ Добрый день.Попробуйте другой объектив; если ошибка не уйдет, то нужно везти аппарат в сервис.С уважением,Сергей Петухов

17:22 08-08-2007Николай Добрый день!Фотоаппарат Canon 30D куплен 3 недели назад. Матрица грязная. Возможна ли её чистка по гарантии?
Ответ Добрый день.По указанию Canon бесплатная чистка матрицы производится только в течение первых двух недель после покупки камеры.С уважением,Сергей Петухов

13:19 08-08-2007Лариса Добрый день! Фотоаппарат IXUS 850IS заклинило на 3-й день прохождения на море, в воду не падал. Если это не гарантийный случай, сколько будет стоить ремонт? Спасибо!
Ответ Добрый день. К сожалению, для отдыха на море случай типичный- обычно это происходит, когда в объектив случайно попадает песок. У нас ремонт будет стоить 5400 руб. С уважением, Сергей Петухов

12:22 08-08-2007Gosha Добрый день.Кенон-30D №0430312691.Курьерская служба уведомила о доставке.Можно узнать диагноз?А так же фамилию, на которую оформлен заказ и номер заказа.Можете ли Вы скинуть инфу на мыло о готовности аппарата.С уважением,Георгий.
Ответ Добрый день.Заказ №Ц0033687, оформлен на Сергеева Юрия Леонидовича. Пока диагноза нет, как будет- сразу сообщим.С уважением,Сергей Петухов

11:50 08-08-2007Алексей Здравствуйте.У меня вопрос по фотоаппарату Canon 400D (на гарантии). Я неудачно почистил фокусировочный экран и хотел бы его поменять (понимаю что случай негарантийный).Вопрос: В какую стоимость обойдется замена экрана и сохранится ли в дальнейшем гарантия?
Ответ Добрый день.Замена экрана обойдется Вам в 840 руб. (деталь + работа). На гарантию это никак не влияет.С уважением,Сергей Петухов

11:28 08-08-2007Дмитрий Добрый день, Сергей!Canon EOD 30D. Небольшой фронт-фокус с объективами Canon 70-200 2.8L и Tamron 28-75 2.8.100% кропы на [url]http://gdv77.livejournal.com[/url] два верхних поста. [url]http://pics.livejournal.com/gdv77/pic/00003df6%20-%20canon[/url][url]http://pics.livejournal.com/gdv77/pic/000043f2%20-%20tamron[/url] Точка фокусировки отмечена красным.Возможно ли такое исправить или всё это в пределах допуска и мнительность моя чрезмерна?С уважением,Дмитрий.
Ответ Дмитрий, добрый день.Похоже, это не мнительность, а реальный фронт-фокус. Исправить, конечно же, можно; бесплатно, если аппарат на гарантии, или за 1500 руб., если уже нет.С уважением,Сергей Петухов

14:06 07-08-2007Артур Добрый день!Проблема с видеокамерой Canon MV750iПри включении камеры пропадает изображение при записи ,иногда сразу иногда в течение минуты но звук пишется нормально.Камера куплена в 2005 году.Что делать и сколько это стоит?С уважением ,жду ответа.
Ответ Добрый день.Очень может быть, что Вы столкнулись с "проблемой матрицы", неоднократно здесь описанной. По указанию Canon в MV750 (как и в ряде других моделей) замена матрицы производится бесплатно, вне зависимости от возраста аппарата и наличия гарантии. Срок поставки- около четырех недель.Так что обращайтесь в любой Авторизованный центр Canon.С уважением,Сергей Петухов

13:00 07-08-2007Владимир Здравствуйте! С момента приобретения ф/а Canon 350D заметил, что снимки не очень резкие. Грешил на "китовый" объектив, но с покупкой дорогого объектива ситуация не изменилась. Даже купленная G7 снимает резче. И, ко всему прочему, изначально камера работает от одного аккумулятора не более чем, на 130-160 снимков, двух акк. хватает соответственно на 240-280 снимков и разряд акк. начинает высвечиваться где-то уже на 60-х кадрах. Фотоаппарат на гарантии. Камере пора в ремонт?
Ответ Добрый день.Очень может быть, что пора в ремонт. Причину повышенного разряда батарей нужно выяснять; единственное, что желательно проверить самостоятельно- не в самих ли аккумуляторах проблема? Ну, а юстировку в любом случае можно сделать только в сервисном центре.С уважением,Сергей Петухов

08:29 07-08-2007СЛАВА у МЕНЯ НАПИСАНО г МОСКВА МИЧЮРИНСКИИ ПР. Д 27
Ответ А на нашем здании написано "ул. Беговая, д.1 а, стр. 28". А еще на заборах много чего пишут... Уважаемый, может быть, Вы не поняли, что Вы пишете не в Canon, а в компанию "Копия-Москва"- организацию, которая ни к Вам, ни к Вашим аппаратам не имеет ни малейшего отношения? Если есть претензии или вопросы к каким- либо партнерам Canon- все контактные данные есть на сайте [url]http://www.canon.ru[/url] P.S. Кстати, "Мичуринский" пишется через "у", а не через "ю".P.P.S. Ваши дальнейшие письма на эту тему будут удаляться.

06:07 07-08-2007Слава на фотике А74 была замена CCD UNIT, на резкость не настроилиакт выполненых работ DL10205130 ОТ 12,07,07 Заказчик дмитрии жуков заявка 78602007061863377 от 18,06,07 отв исполнитель Ковалёв Роман Витальевич МНЕ ИНТЕРЕСНО ПОЧЕМУ НЕ НАСТРОИЛИ РЕЗКОСТЬ
Ответ Уважаемый!В НАШЕМ СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ (ФИРМА "КОПИЯ-МОСКВА") ЭТИ АППАРАТЫ НЕ РЕМОНТИРОВАЛИСЬ!!! Об этом мы Вам здесь уже сообщали. Уж не поленитесь, ПОЖАЛУЙСТА, узнать у продавца, куда (В КАКОЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР) их отправляли.С уважением,Сергей Петухов

20:26 06-08-2007Дмитрий Лыков Здравствуйте! Фотоаппарат canon s1 is стал портить снимки. Выглядит это примерно следующим образом: светлые участки на фотографиях получаются как бы размазанными сверху вниз в светло-лиловом цвете, при этом в режиме визирования по экрану или через видоискатель этого эффекта не заметно, а в режиме видеосъемки этот дефект виден отчетливо и при этом при зуммировании размытые участки увеличиваются пропорционально остальному кадру. Причем, фотоаппарат, полежав недельку-другую может сделать нормально несколько кадров. Что это может быть и возможен ли ремонт?С уважением, ДмитрийP.S. Фотоаппарат естественно не гарантийный и кроме того ремонтировавшийся мной на предмет неоткрытия вспышки (заводской брак - перепутана полярность соленоида открытия вспышки) после ремонта он исправно проработал 2 года.
Ответ Добрый день.Видимо, вышла из строя матрица. По указанию Canon в аппаратах S1 (как и в ряде других моделей) ее замена производится бесплатно, вне зависимости от возраста аппарата и наличия гарантии. Срок поставки- около четырех недель.С уважением,Сергей Петухов

20:07 06-08-2007Елена Здравствуйте. Подскажите пожалуйста приобрели Цифровой фотоаппарат CANON IXUS 60, по прошествии 10 месяцев камера перестала работать. При включении пишет ошибка объектива и через две секунды отключасется. Объектив автоматически не задвигается, а так и остается в выдвинутом положении. кроме того, зарядноек устройство, поставленное к комплекте ремонту не подлежит,ю так сказали в сервисной службе.Прошу по возможности пояснить в чем дело и во сколько может обойтись ремонт и какие действия с моей стороны надо предпринять? Спасибо. До свидания.
Ответ Добрый день.Если неисправность объектива не связана с нарушением правил эксплуатации (механическое повреждение или попадание посторонних предметов), и есть фирменный гарантийный талон Canon для России, то ремонт в любом Авторизованном сервисном центре Canon будет бесплатным. В случае платного ремонта его стоимость в нашем сервисном центре составит 3000 руб.Что касается зарядного устройства- да, оно не подлежит ремонту, но можно просто купить новое у любого партнера Canon, занимающегося фототехникой.Адрес ближайшего авторизованного сервисного центра Canon вы можете найти на сайте [url]http://www.canon.ru/service/servcenters/[/url] С уважением,Сергей Петухов

12:05 06-08-2007Владимир Здравствуйте. Фотоаппарат Canon EOS 350 D. Появилась проблема. После включения питания аппарат некоторое время сохраняет рабочее состояние, т.е. на ЖК дисплее отображается вся необходимая информация о количестве оставшихся кадров, балансе белого и т.д. Стоит повернуть диск выбора режимов или даже нажать любую кнопку, происходит самопроизвольное и многократное срабатывание затвора. На дисплее код ошибки Err99. Даже после выключения питания выключателем затвор еще пару раз сработает. Прошу Вас ответить:Можно ли справиться с проблемой не прибегая к разборке аппарата?Если понадобится диагностика и ремонт в Вашем центре, то сколько времени это может занять?Аппарат на гарантии, но трудности с розыском гарантийного таллона. можно хотя бы приблизительно сказать во что обойдется ремонт?
Ответ Добрый день.Судя по всему, пришло время менять затвор. СтОит это 6000 руб. (деталь + работа), срок поставки затвора- около 3 недель. Диагностика у нас бесплатная, но весьма вероятно, что причина неисправности подтвердится уже в ходе приемки, так что общее время ремонта составит 4-5 недель (в зависимости от текуще хагрузки сервисных инженеров).С уважением,Сергей Петухов

10:43 06-08-2007Слава а что такое замена CCD UNIT.
Ответ Замена CCD UNIT- это замена светочувствительной матрицы.

07:58 06-08-2007slava Здравствуйте я из иркутска Пришли наши фотики А75 с сервисного центра, замена матрицы, в гарантиинике написано замена CCD UNIT. и у однго фотоаппарат отвратительное качество изображение все расплывчето нет резкости, что теперь делать
Ответ Добрый день.Предъявить претензии тому сервисному центру, где аппараты ремонтировались, или пожаловаться в Canon- +7-(495)-258-56-00.С уважением,Сергей Петухов

22:30 04-08-2007Игорь К моему вопросу 22:16 04-08-2007 хочу добавить, что при съемке щелчок затвора слышен, но визуально он не двигается.
22:16 04-08-2007Игорь Здравствуйте. У меня фотоаппарат Canon Power Shot A80, сделал около 17000 снимков. Перестал открываться механический затвор, все работает, экран показывает всю служебную информацию, фотоаппарат делает снимки, но изображения нет, просто черный фон. До этого были проблемы (не всегда срабатывал, снимки засвечивались), но решалась она простым выключением/включением фотоаппарата. Подскажите, сколько будет стоить ремонт и вообще, разумно ли его делать.Спасибо.
Ответ Добрый день.Ремонт обойдется в 2700 руб., насколько эта сумма приемлема- решать Вам.С уважением,Сергей Петухов

20:56 04-08-2007Люба Здравствуйте! Фотоаппарат Canon A75, купленный в апреле 2004 года, не падал и не намокал, но неожиданно в режиме съемки начал вместо изображения показывать какие-то лиловые полосы, меняющие оттенок по горизонтали и временами сливающиеся в однородный лиловый фон. Иногда все же работа восстанавливается и даже удается снимать. Но чаще появляются именно полосы и при съемке они же и фиксируются в качестве кадра. Режим просмотра работает нормально.Не подскажете ли, в каком узле аппарата поломка и во сколько обойдется ремонт?
Ответ Добрый день. Вероятнее всего, вышла из строя матрица, ее замена в A75 по указанию Canon производится бесплатно, вне зависимости от возраста аппарата и наличия гарантии. Срок поставки- около 4-х недель. С уважением, Сергей Петухов

09:15 03-08-2007Сергей Добрый день!при покупке фотоаппарата продавец пропустил цифру в серийном номере, ошибка была исправлена в этом же талоне, поставлена вторая печать, подпись и "исправленному верить". Будет ли он действителен? продавец уверил что это официальное исправление документа.
Ответ Добрый день,Продавей совершенно прав. Я думаю, каких-либо негативных последствий данного инцедента быть не должно.С уважением,Алексей Коурдаков

01:01 03-08-2007Роман Здравствуйте.Фотоаппарат Canon IXUS 500 упал со штатива c открытым объективом.В итоге было помято переднее кольцо, поцарапана линза и перекошен объектив. Путем аккуратных ручных манипуляций кольцо поправили, объектив выпрямили и фотоаппарат даже некоторое время снимал. Но при этом объектив начало постоянно клинить: либо не выдвигается полностью, либо не убирается. В итоге спустя некоторое время объектив выехал и заклинился окончательно.Какие есть варианты решения проблемы и сколько это будет стоить? Возможен ли ремонт (особенно касательно линзы) а не замена объектива в сборе?Есть ли гарантия на работы?Спасибо.
Ответ Добрый день,Если не касаться вопроса линзы, то восстановление работоспособности аппарата без замены объектива, т.е. ремонтсамого объектива скорее всего возможно. Что касается замены линзы, то в этом случае шансов обойтись без замены объектива мало. Замена объектива для данной модели экономически нецелесообразна. Уверены ли Вы, что царапина на объективе влияет на качество снимков? Если нет, то может быть не стоит менять саму линзу? В любом случае мы можем дать квалифицированный совет, разобрав ваш объектив у нас в сервисе.С уважением,Алексей Коурдаков

18:03 02-08-2007Дмитрий Добрый день.У меня Power Shot A620 ... Хотелось бы узнать, какого максимального объёма можно использовать SD карточки? Сейчас стоит 1 Гиг.. а хочется купить 4 Гига, но не уверен, что сама камера поддерживает.
Ответ Добрый день,Официальных данных на этот счет нет. На практике такие карты в данной камере работают на полную емкость. Но, форматировать карту в камере будет, скорее всего, невозможно. Надо будет использовать картридер. Тем не менее, перед покупкой карты советуем при возможности сначала поэкспериментировать с определенной моделью карты и в случае успеха именно её и купить.С уважением,Алексей Коурдаков

15:15 02-08-2007want power shot a630.хорошо я не буду его трогать.. а куда привазти аппарат и что для этого надо при себе иметь?До скольки вы работаете и когда вы назавёте итоговую сумму коотрую я должен буду заплатить?
Ответ Итоговая сумма будет названа по результатам диагностики; мы Вам позвоним и ее сообщим, а Вы будете решать- делать или нет. По всему остальному- [url]http://copiamos.ru/contacts/[/url](там есть и ссылка на карту местности).С уважением,Сергей Петухов

15:03 02-08-2007WANT a630 power shot.я тут посидел по размышлял что делать.. возможно привезу к вам.. и надеюсь что объяктив менять не надо..У меня появилось ещё пару вопросов..Если я разберу его,каковы шансы вернуть всё в исходное состояние?И как долго проходит диагностика???
Ответ Диагностика занимает до 10 дней (в зависимости от текущей загрузки сервисных инженеров). А вот разбирать аппарат ни в коем случае не следует, для этого требуется навык. Зачастую после неквалифицированной разборки в аппарате уже бывает нечего спасать...С уважением,Сергей Петухов

14:16 02-08-2007ipate Здраствуйте. как там мой аппаратик s/n: 2138412662 ?
Ответ Добрый день,Аппарат готов.С уважением,Сергей Петухов

14:08 02-08-2007Want Здраствуйте.. у меня Power Shot A630 всё работала замечательно. Теперь при включении пишет так (Ошибка объектива откл./вкл.)Просмотеть содержимое на карте памяти нельзя.Есть догадки что просто засарилось. Что это может быть???И в какую цену обойдёться ремонт.. заранее благодарен..
Ответ Добрый день.Странно, что нельзя посмотреть содержимое карты. Если проблема именно в объективе, то его ремонт- 4200 руб, остальное нужно смотреть. Диагностика у нас бесплатная.С уважением,Сергей Петухов

16:53 01-08-2007Михаил Добрый день. Шок который я испытал при обзвоне сервистных цетров, коих набралось в Санкт-Петербурге всего 2 !!! Если тут мне, у Вас сказали, что ремонт будет стоить 3600 (ремонт+деталь) то в Питере закатили ценник 5000 и до 7000, впечатление, что живу на другой планете...Ужас.. Хоть собирайся и едь в Москву, а лучше вообще купить новый :( Ремонт дороже фотоаппарата :(P.S. А Вам Сергей спасибо за ответы, и главное грамотные и поделу.
Ответ Добрый день.Спасибо, будем стараться. А насчет стоимости ремонта- во-первых, возможно, что 7000 руб- это замена объектива в сборе, а не его ремонт. Во-вторых, не все сервисные центры занимаются именно ремонтом (а не заменой) объективов, хоть эта работа и востребована. Так что смотрите; если есть возможность отправить аппарат к нам- милости просим.С уважением,Сергей Петухов

14:24 01-08-2007Михаил Добрый день. Прошу простить меня, ранее я завал вопрос по поводу поврежденного объектива на A540, я просто хочу уточнить 3600 - это работа + деталь или только работа ? P.S. Нет ли у Вас партнера в Санкт-Петербурге....или порекомендуйте авторизованный сервистный центр Canon в Питере. И еще цены на ремонт у Всех разные или одиныковые ?
Ответ Добрый день еще раз.3600- это работа и детали.Партнера в Санкт-Петербурге у нас нет, так что можете выбрать любой сервисный центр из списка: [url]http://www.canon.ru/service/servcenters/[/url] Цены во всех сервисных центрах разные.С уважением,Сергей Петухов

12:30 01-08-2007Мария Здравствуйте!Я уже задавала вам вопрос 27.07.07, но почему-то не нашла на него ответ. Поэтому хочу его повторить: Скажите, пожалуйста, сколько будет стоить замена разбитого объектива видеокамеры МVX20i (сам объектив/линза и работа)? С уважением, Мария.
Ответ Добрый день.Я почему-то не могу найти Ваш предыдущий вопрос. Стоимость ремонта будет зависеть от того, какие именно детали объектива пострадали. При замене объектива в сборе нужно ориентироваться на стоимость ремонта 10000-11000 руб. (еще раз подчеркиваю, если других повреждений нет).С уважением,Сергей Петухов

03:37 01-08-2007Артём Здраствуйте. Камера Canon PowerSHot A75. Работает полностью, кроме экрана. Интересно то, что он работает только в режиме панорамной съемки, а в остальных режимах - черный экран и всё. Причем одинаково что при съемке, что при просмотре. Батареи полностью заряжены, карту я очистил через компьютер. Помогите с проблемой, так как не хочется терять камеру, когда она полностью работает, кроме дисплея. Купил 2 года назад, гарантия кончилась.
Ответ Добрый день.Привозите камеру на диагностику, она у нас бесплатная; так или иначе, устранение такой неисправности возможно только в условиях сервисного центра.С уважением,Сергей Петухов

01:21 01-08-2007Михаил Добрый день!Привела к Вам беда, уронили Canon A540 во время работы, после чего объектив перекосило, и обратно естественно он не вьезжает при включении и выключении, я понял, что нужно менять объектив, сколько это будет стоить ?
Ответ Добрый день.3600 руб.С уважением,Сергей Петухов
Аватара пользователя
Копия-Москва
Сотрудник "Копия-Москва"
 
Сообщения: 577
Зарегистрирован: 10 июл 2007 9:40
Откуда: Москва

Вернуться в Неисправности и ремонт фотоаппаратов Canon и видеокамер Canon

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и гости: 5

cron