Архив сообщений за апрель 2007 года

В данном разделе на вопросы пользователей отвечают специалисты компании "Копия-Москва".

Модераторы: Артём Кибок, Букаловский Николай

Архив сообщений за апрель 2007 года

Сообщение Копия-Москва » 13 окт 2008 15:54

08:15 29-04-2007Snooper На фотоаппарате Canon A610 перестали сохраняться какие либо настройки т.е после выключения питания они возвращаються в исходное состояние. Возможно ли что то сделать самому?
Ответ Добрый день.Видимо, проблема в аккумуляторе, отвечающем за сохранение настроек. Если он не заряжается при установке новых батарей или при подключении сетевого блока питания на 4-5 часов, то необходимо обращаться в сервисный центр.С уважением,Сергей Петухов

13:19 28-04-2007Карасев П.П. День добрый, у меня случилась таже проблема которая описывалась ранее владельцем Canon A75. У меня модель A70. "Фотоаппарат PowerShot A75. Появились проблемы в режиме фотографирования - на дисплее вместо изображения световые всполохи, результат фотографирования - пустое изображение или фиолетовое пятно с неровными краями. Отображение режимов работы при фотографировании работает. В режиме просмотра все исправно.Сначала дефект появился на непродолжительное время в виде помех на изображении, теперь изображения нет совсем."Абсолютно такие же симптомы, хотелось бы узнать эта модель попадет в список заводского дефекта с последующим бесплатным устранением вне зависимости от гарантии ?
Ответ Добрый день.Да, в модели A70 вышедшие из строя матрицы также заменяются бесплатно.С уважением,Сергей Петухов

12:43 28-04-2007FominaElena Добрый день!У меня CANON 300D c недавних пор при нажимании кнопки фотоаппарат не фотографирует, он как будто бы начинает работу и останавливается, при этом диафрагма прикрывается на чуть-чуть, то есть в объективе темно на дисплее он высвечивает надпись Err 99. Что это значит??? ответьте , пожалуйста!Заранее спасибо!
Ответ Здравствуйте, Елена,похоже, у Вашего фотоаппарата проблемы с затвором. Привозите, наши специалисты разберутся.С уважением, Дмитрий Шляпников

18:34 27-04-2007Doctor_dai Здравсвуйте, скажите пожалуйста, в чем может быть проблема. У меня аппарат Canon А430. С недавних пор изображение на ЖК-мониторе настолько яркое, что практически ничего не видно. Яркость стоит на минимуме. При этом фотографии получаются нормальные. Проблема началась сразу же, как только перешел на новые элементы питания, вернулся на старые - проблема осталась.
Ответ Здравсвуйте, предварительный диагноз - неисправность главной платы или подсветки дисплея. Более точно можно будет сказать только после диагностики, которая у нас производится бесплатно.С уважением, Дмитрий Шляпников

13:18 27-04-2007vatolin принимаете ли вы оборудование в ремонт по почте (посылкой)?в нашем городе нет авторизованного сервис -центра кэнон
Ответ Здравствуйте,передать аппарат в наш СЦ для ремонта лучше всего курьерскими службами или через знакомых, т.к. обычная почта не несет ответственности за возможные поломки при пересылке.С уважением, Дмитрий Шляпников

12:17 27-04-2007sergey Сдавал в сервис почистить от пыли объектив и датчик. После чистки вышла из строя система 9-точечной автофокусировки на Canon EOS 400D. Они не срабатывают (видимо промыли а не чистили), на датчике видны полосы. Сколько будет стоить ремонт и их сроки ? я из другого города.
Ответ Добрый день, Сергей.И сроки, и стоимость ремонта зависят от причин отказа системы фокусировки; вариантов может быть много. Соответственно, сроки и стоимость ремонта могут колебаться от 3-4 дней и 3 000 руб. (чистка матрицы, замена фокусировочного экрана, возможно, установка на место сдвинутого узла пентапризмы) до 4-6 недель и труднопредсказуемой стоимости при необходимости замены деталей. Точный ответ может дать только диагностика.С уважением,Сергей Петухов

14:08 26-04-2007Василий Здраствуйте!Приобрел МФУ MF4150. Очень доволен, шикарный аппарат! :)В нем есть удобная функция ТелФакс. Но можно его настроить так, чтобы в режиме ТелФакс он в течение заданного времени ожидал сигнал факса, а затем подавал вызов на подключенный к нему внешний телефон. (А то аппарат стоит в соседней комнате и сигнал вызова, который он подает довольно тихий).С уважением, Василий.
Ответ Добрый день, Василий.Вообще-то после того, как в режиме ФаксТел аппарат распознает вызов как телефонный и после выбранного количества гудков переключается в режим телефона, подключенный к МФ телефонный аппарат должен звенеть без каких-либо дополнительных настроек. Может быть, у Вас отключен звонок на дополнительном аппарате?С уважением,Сергей Петухов

13:08 26-04-2007Ксения Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста.Планирую приобрести фотокамеру в магазине, который дает гарантию Canon. Но его названия нет в списке партнеров на [url]http://www.canon.ru[/url] Будет ли действительна данная гарантия при ремонте оборудования в сервисных центрах, в частности Вашем?На [url]http://www.canon.ru[/url] прочитала, что с 2005 года принята новая форма гарантийных талонов со штрих-кодом. Действительна ли еще старая форма на недавно купленное оборудование?Спасибо.
Ответ Добрый день, Ксения.Гарантия Canon (при наличии правильного заполненного фирменного гарантийного талона) действительна вне зависимости от того, в каком магазине приобретен аппарат. Соответственно, за гарантийным обслуживанием можно будет обратиться в любой авторизованный сервисный центр Canon.Старая форма талонов продолжает действовать, хотя новые модели аппаратов не комплектуются талонами старого образца уже достаточно давно. На сегодняшний день каких-либо ограничений по гарантийному обслуживанию аппаратов с такими талонами изготовитель не устанавливал.С уважением,Сергей Петухов

10:36 26-04-2007Елена Тим Добрый день!У фотоаппарата Canon Power Shot A530 вылетел и потерялся переключатель режима для перевода из режима съемки в режим просмотра изображений. Фотоаппарат на гарантии.Ремонт будет бесплатный? Подскажите, пожалуйста, сколько времени займет ремонт? С уважением, Елена
Ответ Здравствуйте, Елена,ремонт будет платный, т.к. случай негарантийный.Стоимость замены переключателя - 900 рублей, срок - от одной до четырех недель.С уважением,Дмитрий Шляпников

08:49 25-04-2007vatolin Фотоаппарат canon Powershot A75После пребываения в жарком и влажном климате - отпуск на южном море - перестал запускаться дисплей. При включении аппарата в режиме съемки - заставка не появляется, звук, сопровождающий заставку - не звучит, дисплей остается полностью темным. Съемка и запись на CF-карту производится (воспроизводится на другом аппарате ). В режиме панорамной съемки дисплей высвечивается. В режиме воспроизведения - дисплей не запускается - полностью темный. Можно ли сказать в чем заключается неисправность и сколько стоит ремонт?
Ответ Здравствуйте,точный ответ на Ваш вопрос может дать только диагностика.C уважением, Дмитрий Шляпников

03:42 25-04-2007Федотов Сергей Здравствуйте!У вспышки Canon Speedlite 580EX от использования почти прогорело внешнее пластиковое стекло. Возможна ли его замена? Это гарантийный случай? Сколько времени займет ремонт?
Ответ Здравствуйте, Сергей,прогорание стекла вспышки - случай негарантиный. Его замена стоит 800 рублей.По времени 5-10 дней в зависимости от наличия стекла на складе.С уважением, Дмитрий Шляпников

17:29 24-04-2007Григорий Добрый день!Техника: Камкодер Canon MV690.Суть проблемы: изображение в видоискателе (и на жк-дисплее тоже) распадается на почти ровные половины, из которых одна - правая - темная, другая - левая - светлая. Между ними находится вертикальная пограничная зона в виде темных "языков пламени", забегающих на светлую половину. Ни о каком осознанном изображении, понятное дело, речь не идет.Вопросы:1. Можно ли определить по моему описанию неисправность?2. Можно ли ее ликвидировать своими руками (может, какую настройку по технической безграмотности сбросил)?3. Если неисправность Вам понятна, можно ли узнать ее название и стоимость ее ликвидации?С уважением, Григорий.
Ответ Здравствуйте, Григорий, [quote]Можно ли определить по моему описанию неисправность?
Возможно, проблема с матрицей. [quote]Можно ли ее ликвидировать своими руками
Нельзя. [quote]Если неисправность Вам понятна, можно ли узнать ее название и стоимость ее ликвидации?
Если гарантийный срок еще не истек, ремонт будет произведен бесплатно. В противном случае точную стоимость ремонта можно будет назвать только после диагностики. С уважением, Дмитрий Шляпников <b>Добавление</b> Ваша камера подпадает под сервисную кампанию Canon, в рамках которой замена матрицы производится бесплатно вне зависимости от того, истек срок гарантии или нет. Поэтому если дело именно в матрице, ремонт будет произведен бесплатно.

13:06 24-04-2007vatolin Фотоаппарат canon Powershot A75После пребываения в жарком и влажном климате - отпуск на южном море - перестал запускаться дисплей. При включении аппарата в режиме съемки - заставка не появляется, звук, сопровождающий заставку - не звучит, дисплей остается полностью темным. Съемка и запись на CF-карту производится (воспроизводится на другом аппарате ). В режиме панорамной съемки дисплей высвечивается. В режиме воспроизведения - дисплей не запускается - полностью темный. Неисправность? Или сбой firmware? Подпадает ли эта неисправность под бесплатное обслуживание, заявленное Кэнон?
Ответ Здравствуйте,[quote]Подпадает ли эта неисправность под бесплатное обслуживание, заявленное Кэнон?
Нет, не попадает.C уважением, Дмитрий Шляпников

10:40 24-04-2007Владислав Добрый день.Фотоаппарат PowerShot A75. Появились проблемы в режиме фотографирования - на дисплее вместо изображения световые всполохи, результат фотографирования - пустое изображение или фиолетовое пятно с неровными краями. Отображение режимов работы при фотографировании работает. В режиме просмотра все исправно.Сначала дефект появился на непродолжительное время в виде помех на изображении, теперь изображения нет совсем.По данному вопросу в интернете обнаружил информацию с аналогичными фотографиями, что проблема в CCD-матрице, что это заводской дефект устраняемый производителем бесплатно вне зависимости от гарантийного срока.Пожалуйста подскажите как следует поступить. Насколько информация о бесплатном ремонте соответствует действительности.С уважением,Владислав Гурьянов
Ответ Здравствуйте, Владислав,замена матрицы в Вашем аппарате будет произведена бесплатно.С уважением, Дмитрий Шляпников

10:29 24-04-2007Петр Приветствую.Купил в магазине камеру Canon 400D. Выбирал очень дотошно. Проверял все. Но через два дня после покупки на мониторчике камеры появилась белая точка (битый пиксель), которая очень режет глаз при просмотре отснятых фоток. При покупке ее не было 100%. Является эта проблема устранимой по гарантии? Или существует ли возможность замены камеры?С уважением,Петр Чумаченко
Ответ Здравствуйте, Петр, [quote]Является эта проблема устранимой по гарантии?
Да, данная проблема устраняется бесплатно в рамках гарантии. [quote]Или существует ли возможность замены камеры?
Описанная Вами проблема подлежит устранению бесплатно и не является основанием для замены камеры. C уважением, Дмитрий Шляпников <b>Добавление!</b> В ответе, данном выше, я неправильно понял суть проблемы. Если битые пиксели обнаружены на мониторе, а не на матрице, случай гарантийным не является. Это, кстати, написано в Руководстве пользователя: <b>"На ЖК-дисплее допускается наличие до 0.01% "битых" пикселей от их общего числа."</b>

23:43 23-04-2007Юрий Доброй ночи товарищи!Решил вам написать с целью узнать о стоимости ремонта.Упал цифровик на пол и деформировал себе броню-корпус выгнулся над вспышкой и сбоку от нее.Не могли бы вы сказать,сколько будет стоить ремонт(замена) верхней и,возможно,боковой части корпуса.Аппарат (кстати вполне хороший) Canon A 610.Премного благодарен!!!
Ответ Здравствуйте, Юрий,примерная стоимость ремонта - 2400 рублей.C уважением, Дмитрий Шляпников

13:36 23-04-2007Марина На работе фотоаппарат Canon PowerShot Pro 1 . Сложность в том, что аппарат после включения подает сигналы и показывает ошибку "lens". Зум не убирается и через несколько секунд он выключается. Не помогает ничего. Аккаумулятор заряжен. До этого при выдвижении зума был скрип. И как быть, если фотоаппарат был куплен для офиса, документы к нему не найдены, гарантийного тоже нет. Как быть в такой ситуации и насколько сложна проблема?
Ответ Здравствуйте, Марина,[quote]показывает ошибку "lens". Зум не убирается и через несколько секунд он выключается Вероятнее всего, проблема с объективом.[quote]И как быть, если фотоаппарат был куплен для офиса, документы к нему не найдены, гарантийного тоже нет. Если гарантийный талон найден не будет, то ремонт возможен только на платной основе.C уважением, Дмитрий Шляпников

00:07 22-04-2007Владимир Камера еос20д После фокусировки, нажимаю спуск, никакого эффекта, ни при автофокусировке, ни при ручной (щелчка затвора или шторки нет, вообщем зеркало не поднимется), при использовании функции "очистка сенсора", щелчок есть. Если требуется ремон, оцените во сколько он мне обойдется.
Ответ Здравствуйте, Владимир,предварительно можно сказать, что вышла из строя спусковая кнопка. В этом случае ремонт будет стоить 1500 рублей.Однако причина может быть и не в ней - необходима диагностика.С уважением, Дмитрий Шляпников

22:04 21-04-2007Светочка У меня-камкодер Canon MV690.В прошлом году уже сдавался в гарантийный ремонт через МВидео.Причина-при воспроизведении изображение распадается на части,воспроизводится часть кадра.Прошло восемь месяцев,камерой пользовались пару раз.Сейчас-то же самое.Что делать?На сайте Canon написано,что нужно с данной проблемой идти в ближайший сервис.Но я там уже была только что!!!
Ответ Добрый день.Полагаю, что без визита в сервисный центр Вам не обойтись- хотя бы для определения причины возникновения неисправности. Если она не связана с нарушением правил эксплуатации, и если гарантия на аппарат еще действует, то неисправность будет устранена бесплатно.С уважением,Сергей Петухов

18:38 21-04-2007Игорь ИринаПроблема с Canon IXUS 750.При соединении фотоаппарата с компьютером через интерфейсный кабель компьютер «не видит» фотоаппарат.USB-порт работает – проверено.Пробовали использовать другой кабель. Эффект тот же.При этом фотоаппарат работает, т.е. фотографирует.В чем может быть проблема? Что надо ремонтировать?Как разрешилась ваша проблема ,напишите на E-mail savigo2003@mail.ru
Ответ Здравствуйте, Игорь,если порт компьютера и интерфейсный кабель вне подозрения, значит, дело в порте фотоаппарата.Привозите, отремонтируем.С уважением, Дмитрий Шляпников

16:39 21-04-2007Игорь Я пробрел цифровой фотоаппарат Canon A610,он на гарантии.Фотоаппарат перестал видеться компьютером через USB порт .Могу ли я у вас его отремонтировать по гарантии.
Ответ Добрый день, Игорь.Да, Вы можете отремонтировать аппарат у нас по гарантии; разумеется, если неисправность не связана с нарушением правил эксплуатации.С уважением,Сергей Петухов

22:50 20-04-2007Пугачев Виктор Иванович Хотим купить для института копир Canon iR2016 в готовой к работе комплектации, но продаются без лотков, тонера и крышки. Просто пустой ящик! Как быть?
Ответ Добрый день, Виктор Иванович.Именно потому, что аппарат iR2016 может быть сконфигурирован различными способами, в зависимости от потребностей клиента, его комплектацией должна заниматься фирма-продавец. Иначе говоря, в комплект поставки должны входить: сам аппарат (я не уверен, что будет правильно назвать его "пустым ящиком"), крышка или автоподатчик оригинала, финишер или другое устройство вывода, требуемые интерфейсные платы, наконец, тонер. При этом может быть собрана требуемая конфигурация, и Вам не нужно будет переплачивать за "лишние" функции.Если фирма-продавец, к которой Вы обратились, не способна это сделать в соответствии с Вашими требованиями, наверное, нужно обратиться к другому продавцу (например, к нам или к любому другому официальному партнеру Canon).С уважением,Сергей Петухов

21:47 18-04-2007motorocker Подскажите пожалуйста подходят ли 8гб флешки для фотоаппарата Canon ixus900ti и если да то на что нужно обращать внимание при выборе флешки?
Ответ Здравствуйте,к сожалению, мы не можем ответить на Ваш вопрос, т.к. никто еще не пробовал устанавливать карты такой емкости в данный аппарат.С уважением, Дмитрий Шляпников

19:46 18-04-2007Skif Здраствуйте. На матрице(ixus 850) появилась маленькая частица. по площади 2-4 пикселя. Имеет свойство перемещаться по экрану. В работе цифровика никаких проблем не возникает. Гарантийный талон есть. Чистка будет производиться бесплатно? И сколько времени займет?
Ответ Здравствуйте, [quote]Чистка будет производиться бесплатно? И сколько времени займет? Судя по описанным Вами симптомам, проблему можно решить только заменой объектива. Срок такого ремонта - до 4-х недель. Более точно можно будет сказать только после диагностики. При наличии правильно заполненного гарантийного талона ремонт, безусловно, производится бесплатно. С уважением, Дмитрий Шляпников

14:01 18-04-2007Антон Добрый день!Сколько будет стоить плата питания для Canon A70 без ремонта и есть ли она в наличии
Ответ Здравствуйте, Антон,мы не занимаемся продажей запчастей к фототехнике, мы ее ремонтируем.С уважением, Дмитрий Шляпников

01:59 18-04-2007Евгений Здравствуйте!Давно пользуюсь фото-техникой Canon. На качество продукции ранее никаких нареканий не было. Недавно возникли проблемы с одной из моих фотокамер. Модель Canon Power Shot A85. Это произошло после 2,3 года (гарантийныйсрок, как видно, закончился) ее использования. До этого никаких проблем не наблюдалось.Очень похоже, что проблема с матрицей. Фото выглядит как набор полос (аля через-строчный растр), причем всечередуются именно по цвету полосы. К тому же изображение имеет розоватый оттенок и оно (изображение) мутное.Теперь, собственно, вопрос - что мне делать дальше?
Ответ Добрый день,Выход из строя матрицы в ряде моделей Canon (в том числе, и в A85)- случай особый, и эта неисправность устраняется бесплатно, вне зависимости от наличия или отсутствия действующей гарантии. Имеет смысл обращаться в авторизованный сервисный центр. Пожалуйста, имейте в виду, что ремонт будет бесплатным, если будет обнаружен дефект самой матрицы, а не платы питания, например.С уважением,Алексей Коурдаков

23:10 17-04-2007Сергей Валентинович Проблема:Canon EOS 10D. Автофокус перестал работать, на любом из трёх объективов (а это полтинник 1,4, 70-200 4 и 24-70 2,8), т.е. прогоняет линзу взад, вперед и сообщает о невозможности фокусировки. НО! фокусируется только на яркие объекты - лампы люстры например. НО! Если перевернуть фотоаппарат вверх тормашками - автофокус РАБОТАЕТ без проблем! Подозреваю, что в таком перевернутом положении на место нормально встаёт второе зеркало и автофокус получает картинку. Или в самом датчике автофокуса что-то встаёт на место.Сколько будет стоить стоимость ремонта?
Ответ Здравствуйте,Да, Вы совершенно правильно определили суть неисправности! В данном случае сломалась пружина, которая поддерживает вторичное зеркало. Стоимость ремонта в нашем СЦ - 3000 рублей.С уважением,Денис Гальблауб

17:19 17-04-2007Андрей Добрый день. Купил фотоаппарат CANON A-640, до этого был А-95. Разница в качестве снимков фотоаппаратов небо, и земля. Как будто я взял плохую мыльницу. Из 10 фотографий несколько получаються более ли менее качественые. "Шумные"фотографии, нет фокуса, на солнце горят лица, вобщем ...... Что делать, и как с этим боротся. И сколько будет длится ремонт? И можно ли сдать эту модель эту неудачную модель CANON??? (от них этого не ожидал).
Ответ Добрый день,Ответить что-то более-менее определенное не представляется возможным. Если у аппарат есть дефект, это однозначно можно выяснить в условиях СЦ.С уважением,Алексей Коурдаков

15:11 17-04-2007Алексей Добрый день!Подскажите пожалуйста! Сколько будет стоить и срок ремонта защитных шторок объектива на CANON A610.
Ответ Здравствуйте, Алексей,замена шторок стоит 1500 рублей, срок ремонта - до 4-х недель.C уважением, Дмитрий Шляпников

14:07 17-04-2007Александр Уважаемые господа, добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить замена затвора в фотоаппарате Canon EOS 300D.Заранее спасибо!
Ответ Здравствуйте, Александр, замена затвора в EOS 300D стоит 6450 рублей.C уважением, Дмитрий Шляпников

10:00 17-04-2007Владимир Добрый день,cколько будет стоить ремонт Canon EOS 400D; замена жк монитора
Ответ Здравствуйте, Владимир, замена жк монитора на EOS 400D в нашем СЦ стоит 4200 рублей. C уважением, Дмитрий Шляпников

23:05 16-04-2007Павел Добрый день!Камера Canon EOS 30DТреснуло стекло на заднем дисплее, дисплей работает нормально.Каков ремонт?Спасибо.
Ответ Здравствуйте, Павел,замена стекла на EOS 30D стоит 800 рублей.C уважением, Дмитрий Шляпников

20:20 16-04-2007Despot У меня модель CANON DIGITAL IXUS 60 при просмотре видео он пишет :"Неидентифицируемый снимок" Что делать,в чём проблема,что не совпадает?
Ответ Здравствуйте, скорее всего, Вы пытаетесь просматривать видеофайл, записанный в фотоаппарат, а не снятый им. Если это так, то я уже говорил Вам, что фотоаппарат не предназначен для использования в качестве медиаплеера и просмотр сторонних файлов в нем не гарантирован. Если нет - привозите, разберемся. C уважением, Дмитрий Шляпников

17:14 16-04-2007Игорь Иванов Здравствуйте! А710 IS при выборе режимов с приоритетом выдержки или диафрагмы переходит в режим авто. Куплен две недели назад. Исправить можно только в сервис-центре? И в какой срок?
Ответ Здравствуйте, Игорь, скорее всего, у Вас неисправен переключатель режимов. Диагностика производится в течение 5 рабочих дней, ремонт - до 4 недель (в зависимости от необходимости заказа запчастей). C уважением, Дмитрий Шляпников

14:54 16-04-2007Андрей Добрый день! Две недели назад приносил вам Power Shot G5. Неисправность - ремонт кнопки спуска затвора. После ремонта кнопка работает. Однако при съемке с увеличением пропала индикация величины зума (обычно появлялась внизу дисплея: х4, х5, ...х16). Фотоаппарат стал греться и довольно быстро разряжаются аккумуляторы (хватило на 2 часа). Такого раньше не замечал. В чем проблема?
Ответ Добрый день, Андрей.Действительно, в Вашем аппарате ремонтировалась кнопка спуска (по сути, это механический ремонт), поскольку именно из-за нее аппарат не работал в режиме съемки. Возможно, что кроме этого, в аппарате есть дополнительная проблема с одним из электронных узлов; в любом случае, привозите аппарат- разберемся максимально быстро.С уважением,Сергей Петухов

21:01 15-04-2007Рома Добрый день.У меня на Canon 20d при включении сразу начинает счёлкать затвор и это происходит до тех пор пока не выт. батарейку.В чём проблема?
Ответ Добрый день.Судя по всему, вышел из строя затвор. Стоимость его замены в нашем сервисном центре- 8000 руб, а если аппарат на гарантии, то замена производится бесплатно.С уважением,Сергей Петухов

18:40 13-04-2007сергей Добрйы день! Уменя Canon Digital IXUS 60 и возникла проблема, на жк икране стали появлятся маленькие прозрачные пятна,эффект отслоения (словно образовался воздушный пузырек).на экран ничто не попадало, только протерал тряпочкой в конплекте.фото на гарании.Что делать.
Ответ Здравствуйте, Сергей,дефекты такого характера устраняются в нашем СЦ бесплатно.С уважением,Дмитрий Шляпников

11:39 13-04-2007Алексей Здравствуйте!Сдал на регулировку фокусировки «тушку» купленного 2 месяца назад фотоаппарата Canon EOS 400D (акт приемки N Ц0025487 от 10.04.2007.). До этого я задал вопрос по поводу моей проблемы и получил следующие ответы : "Тушка" настраивается по эталонному объективу, что гарантирует ее корректную работу с любым правильно настроенным объективом… и «Вполне возможно, что помимо стандартной программной настройки в Вашем случае требуется механическая регулировка; такая возможность в аппарате предусмотрена, и мы это можем сделать». Ответ дал мне надежду, что Вы поможете мне забыть о проблеме фокусировки, но вчера мне позвонил инженер АСЦ (имя и отчества к сожалению не знаю), который занимается непосредственно регулировкой и сказал, что «тушка» вполне «вменяемая» и что моя проблема в KIT-вом объективе, который и предложил принести, чтобы программными средствами настроить «тушку» под объектив. Но у меня проблема возникла не потому что я не мог снимать со штатным объективом (хотя это было бы неплохо), а потому что я не смог купить для моего Canon EOS 400D объектив на замену штатному. Пробовал в магазине объективы Canon EF 50mm f/1.8 II, Canon EF 24-85mm f/3.5-4.5 USM, Canon EF-S 17-85mm f/4-5.6 USM IS, Sigma AF 18-125mm f/3.5-5.6 DC, Sigma AF 18-200mm f/3.5-6.3 DC…. и не с одним из этих объективов не было нормальной фокусировки…. Кстати мой штатный объектив на других «тушках» ведет себя вполне «вменяемо». Инженер АСЦ объяснил мне, что если я буду покупать другой объектив, то мне желательно его и «тушку» отдавать на регулировку и так с каждым новым объективом… Но в моем случае это проблематично: во-первых я не могу купить объектив, т.к не смогу его проверить, во-вторых, как я понимаю настройку «тушки» под объектив Sigma вы не делаете, в-третьих я живу не в Москве.Реально ли настроить мою «тушку» «по эталонному объективу, что гарантирует ее корректную работу с любым правильно настроенным объективом…», что бы я мог без проблем приобрести замену штатному объективу без дальнейших регулировок?С уважением, Алексей.
Ответ Добрый день.Ответ направлен на Ваш адрес электронной почты.С уважением,Сергей Петухов

04:06 13-04-2007Александр Добрый день. Фотоаппарат Canon A95, пробовал прошить фотоаппарат новой прошивкой, процес пошел, но через 2-3 минуты гаснет дисплей и фотоаппарат отключается. Видимо файл полностью не загружается. В чем проблема? Сколько должен весить этот файл и как его имя. Живу в Новокузнецке, где у нас авторизованный центр.
Ответ Здравствуйте, Александр, [quote]В чем проблема? Видимо, файл прошивки поврежден или не от этого аппарата. [quote]Сколько должен весить этот файл и как его имя. Прошивки на все аппараты мы получаем официально от Canon. На А95 у нас ее еще нет, поэтому ничего подсказать не могу. [quote]Живу в Новокузнецке, где у нас авторизованный центр. Список авторизованных центров можно посмотреть на сайте [url]http://www.canon.ru/support/consumer_products/repair.aspx[/url] С уважением, Дмитрий Шляпников

15:18 12-04-2007Сергей Здравствуйте!У меня вопрос, поддерживается ли печать без полей у принтера PIXMA IP 2200 при печати текста из Word?. Если нет, то какие у этого принтера минимальные поля печати? К сажалению в официальных источниках пишут только, что печать без полей фотографий, а про текст не известно.
Ответ Добрый день, Сергей.Режим печати без полей действительно нормирован Canon только для печати фотографий. Проверить, доступен ли этот режим при печати из Word, можно экспериментальным путем, но мы таких экспериментов не проводили.С уважением,Сергей Петухов

11:44 12-04-2007Геннадий День добрый ! Можно узнать стоимость ремонта на Сanon 5D.Предположительно помер ЖК дисплей или плата на которую выходит кабель от него . Все остальное живое .
Ответ Здравствуйте, Геннадий,если требуется замена дисплея, то стоимость ремонта составит около 6700 рублей, если замена платы, то около 13000.С уважением, Дмитрий Шляпников

07:30 12-04-2007Александр Фотоаппарат Canon A95, при просмотре отснятого кадра, на изображении полосы как на строчной развертке у телевизора. Носил в ремонт, сказали, что нужно фотоаппарат перепрошить, а прошивки у них нет. Нашел и скачал прошивку в интернете. Как самомку прошить фотоаппарат. На флеш-карту файл с расширением fir записал.С уважением, Александр.
Ответ Добрый день, Александр,прошить аппарат можно так: установить в него флэш-карту с файлом прошивки, перейти в режим просмотра и "просмотреть" этот файл.Однако достаточно велика вероятность того, что эта операция проблему не устранит, и Вам придется обратиться в сервис-центр.С уважением,Дмитрий Шляпников

18:41 11-04-2007Despot Где находится СЦ Canon и сколько стоит эта тряпочка для очистки оптики?И ещё,у Вас продаётся защитная плёнка для дисплея или ещё что,для защиты?Если да,то почём?
Ответ Здравствуйте, [quote]Где находится СЦ Canon Координаты нашего СЦ можно посмотреть [url]http://copiamos.ru/corp/contacts[/url] [quote]и сколько стоит эта тряпочка для очистки оптики? Салфетки для чистки оптики ст<b>о</b>ят 200 рублей (40 штук).Жидкость для чистки - 300 рублей. [quote]И ещё,у Вас продаётся защитная плёнка для дисплея или ещё что,для защиты?Если да,то почём? Защитная пленка у нас не продается.С уважением, Дмитрий Шляпников

00:59 11-04-2007Sergei Здравствуйте!Сканер CanoScan LiDE 500F Поставил ScanGear CS 11.220. При попытке начала сканирования сканер (сканирующая часть) помигает, потом начинает двигаться и пройдя пару сантиметров возвращается назад. И выдается сообщение "Release THE LOCK SWITCH, Detach the I\F cableand reconnect."Блокирующая защелка у меня открыта.В чем может быть проблема?
Ответ Добрый день.Судя по всему, "умерла" электроника, которая в этом аппарате не ремонтируется. Поэтому, если аппарат на гарантии, то привозите, сделаем заключение на списание/ замену; если нет- увы, ничем помочь не сможем.С уважением,Сергей Петухов

21:07 10-04-2007Светлана Фотоаппарат Canon PowerShot S1IS. Не всегда открывается вспышка. Если несколько раз нажать на ее корпус , то может и открыться.Возможно ли это отремонтировать, и какова стоимость ремонта?Спасибо.
Ответ Здравствуйте, Светлана, в этом аппарате есть датчик на открытие вспышки. Если дело в нем, стоимость ремонта в нашем СЦ 1050 рублей. Более точно можно будет сказать только после диагностики. С уважением, Дмитрий Шляпников

18:39 10-04-2007Andrey Фотоаппарат Canon PowerShot S1IS. Такая проблема, не работает вспышка. т.е. она открывается, но не срабатывает сама лампа, если присмотреться видна еле еле вспышка при нажатии на спуск. Что может быть и сколько это стоит отремонтировать?
Ответ Здравствуйте, Андрей, замена лампы вспышки стоит примерно 700 рублей. Достаточно ли этого для решения проблемы, покажет диагностика. C уважением, Дмитрий Шляпников

17:56 10-04-2007Тимур Спасибо за ответ проблему решилНо появилась другая, как подключить телефонный аппарат так чтобы при отправке факса с МФУ, если на приемной стороне факс не работает в режиме автоматического приема, можно было сказать принимающей стороне чтобы они стартовали факс, в данный момент телефонный аппарат подключен через гнездо расширения МФУ, при попытке соединить его с МФУ парарельно МФУ не реагирует на кнопку ПУСК при режиме работы факс
Ответ Добрый день,К сожалению, раздел вопросы-ответы у нас устроен не лучшим образом, искать информацию непросто. Но.. Откройте здесь страницу 4, ближе к верху есть вопрос от некоего Юрия, в точности описывающего Ваш случай. Там есть все ответы.С уважением,Алексей Коурдаков

16:49 10-04-2007Тимур Ответ Добрый день.Количество звонков, после которых аппарат отвечает на вызов, задается через меню настроек (Параметры факса- Входящий звонок- Учет звонков). Эта информация приведена на стр. 12.9 Руководства по эксплуатации аппарата.С уважением,Сергей ПетуховПроверил стоит 8 звонковта же самая ситуация телефонный аппарта подключен через дполнительное гнездо МФУЗарнее спасибо Тимур
Ответ Добрый день,А Вы режим приема ФаксТел отключите. Он Вам не нужен. Вам нужен режим ТлкФакс. Именно в этом режиме может идти речь о количестве звонков, издаваемых телефонным аппаратом.Успехов!С уважением,Алексей Коурдаков

15:51 10-04-2007Тимур Приобрел недавно МФУ Canon MF 3240 Пробовал ставить Режим приема - ФаксТелДлительность подачи телефоном сигнала вызова - 30секДлительность подачи сигнала вызова - 30секдействие выполняемое аппартаом после завершения вызова -отключить(разъединение вызова)При таких настройках после 1 гудка сразу же идет вызывной сигнал факсаКак настроить его так чтобы прием факса в автоматическом режиме проходил после 5 гудков в телефонном аппарате подключенном через гнездо расширения в МФУ
Ответ Добрый день.Количество звонков, после которых аппарат отвечает на вызов, задается через меню настроек (Параметры факса- Входящий звонок- Учет звонков). Эта информация приведена на стр. 12.9 Руководства по эксплуатации аппарата.С уважением,Сергей Петухов

23:36 09-04-2007Sharron Как проверить Canon A630 при покупке? Какой максимальный объем карты памяти поддерживает Canon A630?
Ответ Здравствуте, [quote]Как проверить Canon A630 при покупке? Как и любое другое устройство - внешний вид, отсутствие царапин, целостность оптики, защелок, выдвигание/задвигание объектива, тестовая съемка в нескольких режимах. И самое главное - наличие и правильное заполнение гарантийного талона установленного образца. [quote]Какой максимальный объем карты памяти поддерживает Canon A630? Производитель на официальном сайте дает такую информацию: "Поддерживаются карты памяти любой ёмкости, включая карты ёмкостью 2 Гб и выше".Нашими специалистами подтверждена корректная работа А630 с картами памяти Transcend 8 GB (x120-150).С уважением, Дмитрий Шляпников

20:17 09-04-2007Корнева Ольга Добрый день!Помогите определить легальность Canon S3 IS. Предназначен ли он для России. Серий номер: 2938213330.Заранее благодарна.
Ответ Добрый день, Ольга.Как уже неоднократно здесь говорилось, проверка "легальности" аппарата по серийному номеру- дело бессмысленное. Ваш аппарат предназначен для продаж на европейском рынке (в том числе и в России), что абсолютно не исключает возможности его "нелегального" ввоза в Россию из одной из европейских стран.Критериями "легальности" являются: наличие фирменного гарантийного талона Canon для стран СНГ (гарантия 2 года), наличие инструкции по эксплуатации на русском языке, выполненной типографским способом.С уважением,Сергей Петухов

13:56 09-04-2007R@IDeR Добрый день!У меня Canon Pixma Mp460.При печати текст располагается не ровно по центру.Правая сторона приподнята и в результате ,чем ниже текс, тем он правее от края листа.Как это исправить?!
Ответ Добрый день.Можно предположить перекос листа бумаги при его подаче. Причин тому может быть несколько: загрязнение роликов подачи, неравномерный прижим, посторонний предмект в тракте подачи. Для устранения этой проблемы нужно обращаться в сервисный центр.С уважением,Сергей Петухов

09:48 09-04-2007Игорь Здравсвуйте.При разборке фотоаппарата POWER SHOT A510 выпала медная пластинка с клейким токопроводящим слоем с одной стороны(похожа на перемычку). От куда выпала не могу найти, но без нее фотоаппарат молчит, т.е. не включается совсем.Если не секрет, подскажите где ее нужно ставить.Спасибо!
Ответ Здравствуйте, Игорь, Эту пластину нужно ставить в сервис-центре. В соответствии с указаниями Canon мы не имеем права раскрывать какие-либо сведения, касающиеся технологии ремонта техники. С уважением, Дмитрий Шляпников

15:37 07-04-2007Despot В какой видео формат нужно конвертировать видео,что бы смотреть его на Canon Digital IXUS 60
Ответ Смотрите ответ ниже.

15:24 07-04-2007Despot Я по-поводу Canon Digital IXUS 60,у меня такие вопросы:Есть два вида Видеовыхода,это NTSC и PAL,какая между ними разница??И какой режим лучше для качества видео?Как насчёт дисплея фотоаппарата Canon Digital IXUS 60?Когда сильно протираешь дисплей,можно ли его повредить,станет ли он потом хуже?Или его можно протирать скоак влезет?Какая там защита?И каким оброзом можно сохронить дисплей в идеальном состоянии?Может где можно купить защитную плёнку иль ещё что?Как-нибудь можно скинуть видео на фотик (Canon Digital IXUS 60) с компьютера,что бы его можно было просматривать снова на фотике??Я вот кидаю через карт-ридер на карту памяти,но он (Canon Digital IXUS 60) почему-то не определяет что там есть видео,хотя вроде формат видео .AVI.Очень хотел бы знать,что такое "шум"??
Ответ Добрый день. > Есть два вида Видеовыхода,это NTSC и PAL,какая между ними разница?? Стандарт NTSC применяется в США, размер кадра 720х480, частота 29.97 кадра в секунду. Стандарт PAL используется в большинстве стран Европы, размер кадра 720х576, частота 25 кадров в секунду. > И какой режим лучше для качества видео? Качество практически одинаковое. Если есть необходимость в просмотре записей формата NTSC через телевизор, то в последнем должна быть предусмотрена возможность работы в этом формате. С PAL будет работать любой современный телевизор. > Как насчёт дисплея фотоаппарата Canon Digital IXUS 60?Когда сильно протираешь дисплей,> можно ли его повредить, станет ли он потом хуже? Или его можно протирать скоак влезет?> Какая там защита?И каким оброзом можно сохронить дисплей в идеальном состоянии? > Может где можно купить защитную плёнку иль ещё что? Дисплей, как и фотоаппарат в целом, устройство, требующее бережного обращения. Излишний фанатизм при его протирке может привести к поломке. Если это делать аккуратно и в соответствии с руководством пользователя, хуже он не станет. В качестве защитной пленки можно подобрать подходящую по размеру пленку для КПК. > Как-нибудь можно скинуть видео на фотик (Canon Digital IXUS 60) с компьютера,что бы его > можно было просматривать снова на фотике?? Я вот кидаю через карт-ридер на карту памяти,> но он (Canon Digital IXUS 60) почему-то не определяет что там есть видео,хотя вроде формат > видео .AVI. При видеозаписи фотоаппаратом используется формат файла .AVI, способ сжатия изображения - Motion JPEG, звук - WAVE (моно). Можно попробовать самостоятельно подобрать кодек и/или соответствующую утилиту для конвертации Ваших видеофайлов в формат, пригодный к проигрыванию на фотоаппарате. Однако каких-либо рекомендаций на этот счет фирма Canon не дает, поскольку не предусматривает использование цифровых фотоаппаратов в качестве медиаплееров. > Очень хотел бы знать,что такое "шум"?? Уточните, какой "шум" Вы имеете в виду: матрицы, дисплея, выдвигающегося объектива или шум соседей по ночам :) С уважением, Дмитрий Шляпников

16:15 06-04-2007Алексей Добрый день!1. Могу я сдать в ремонт фотоаппарат не лично, а через знакомого, т.к. я проживаю не в Москве?2. Нет ли у Вас представительства в Ростовской области, чтобы отправить аппарат через представительство?
Ответ 1. Можете. Если ремонт гарантийный, не забудьте приложить талон, заполненный надлежащим образом. 2. Представительства в Ростовской области у нас нет. Если не получится передать фотоаппарат со знакомым, можно воспользоваться курьерской почтой. С уважением, Дмитрий Шляпников

18:34 05-04-2007Andrei Здравствуйте. У меня проблемка, недавно приобрел Canon S3 IS так вот функция "макро" ни в одном из режимов не работает на все 100%. Спустя время "N" камера в режиме макро отключаеться полностью, на экране отпечаток снимка который через секунд 20-30 исчезает, зум в мертвом положении, кнопки не работают за исключением "OFF" и поворотного рычажка. В зависимости от выбранного, камера либо выключается как обычно, либо включается и опять начинает работать нормально до перехода в "макро". В сети магазинов где покупали морочат голову и отправляют в свой сервисный центр, хотя еще не прошло 14 дней! Что это за поломка? И что делать в этой ситуации?За ранее благодарю :)
Ответ Добрый день.Определить, в чем причина неисправности, можно только после диагностики в сервисном центре. Если при покупке был заполнен фирменный гарантийный талон Canon, то неисправность может быть устранена по гарантии в любом авторизованном центре Canon, уполномоченном обслуживать цифровые фотоаппараты. Если же гарантия предоставлена продавцом (талон не фирменный), то претензии можно предъявлять только ему, причем вы можете это сделать в течение всего гаранийного срока (14 дней тут абсолютно ни при чем).С уважением,Сергей Петухов

16:57 05-04-2007Алексей Добрый вечер, Сергей!Приятно удивлен Вашей оперативностью (в сравнении с другими СЦ). У меня был вопрос по настройке фокусировки "тушки" фотоаппарата Canon EOS 400D.Вы мне ответили, что"тушка" настраивается по эталонному объективу, что гарантирует ее корректную работу с любым правильно настроенным объективом.... Я обращался в СЦ "СЕРСО", где мне сказали, что проведут настройку программными средствами, но в моем случае (проблема с фокусировкой не только в режиме AF, но и по фокусировочному экрану) программные методы не решат проблему. Вопрос: Выполняют ли сервисные инженеры настройки кроме программных средств (положение зеркала, фокусировочного экрана, матрицы и тд) если необходимо?Спасибо за понимание!Алексей, г. Таганрог
Ответ Алексей, добрый день.Вполне возможно, что помимо стандартной программной настройки в Вашем случае требуется механическая регулировка; такая возможность в аппарате предусмотрена, и мы это можем сделать.С уважением,Сергей Петухов

12:57 05-04-2007serg Добрый день. Отдал в магазин фотоаппарат s3 is для гарантийного ремонта, те отправили его в сервис центр Самарский, 45 дней прошло, аппарат ещё не приехал, вопрос, имею ли я право требовать в замен анологичный, и могут ли они мне в этом праве отказать, и вообще что я могу "требовать" на что расчитывать, например возврат денег, или выдача аналогичного аппарата на время пока не привезут мой, какими аргументами пользоваться!!! Очень прошу ответить как можно скорее!!! С уважением Сергей
Ответ Добрый день.Описанная Вами ситуация регулируется Российским законом о защите прав потребителей. Соответствующие его статьи, а также комментарии к ним Вы можете найти на нашем сайте: [url]http://copiamos.ru/support/index.aspx?content=jursupp[/url] уважением,Сергей Петухов

12:48 05-04-2007Алексей Пишу повторно (ответ не получил, неправильно указал свой e-mail). У моего фотоаппарата Canon EOS 400D KIT 18-55 на снимках резкость в режиме автофокусировки уходит вдаль от точки фокусировки (за объект), а в режиме ручной фокусировки (MF) картина обратная - зона резкости на снимке оказывается ближе к фотоаппарату. Насколько я понимаю это возможнотолько если расстояние объектив-матрица отличается отрасстояния объектив объектив-фокусировочный экран (в режиме MF) и расстояние объектив-матрица отличается от расстояния объектив-датчик автофокуса (в режиме AF).Вопрос:Возможно ли в Вашем сервисном центре по гарантийному талону настроить саму "тушку" фотоаппарата, а не "тушку" под мой объектив (мне кажется программными средствами можно решитьпроблему с автофокусировкой, а проблема с фокусировкой по фокусировочному экрану решается только механически, с регулировкой расстояний объектив-матрица/объектив-фокусировочный экран и объектив-матрица/объектив-датчик автофокуса, где скорее всего требуется регулировка положения матрицы или фокусировочного экрана) и если нет, даете ли заключение для замены аппарата в магазине?2. Какие ориентировочно сроки для подобных работ?
Ответ Добрый день, Алексей."Тушка" настраивается по эталонному объективу, что гарантирует ее корректную работу с любым правильно настроенным объективом. Соответственно, для полной уверенности в правильной настройке "кита" нужно проверить и при необходимости настроить отдельно и "тушку" и объектив.Как правило, эту работу удается выполнить за 3-5 дней (в зависимости от текущей загрузки сервисных инженеров). При наличии правильно заполненного гарантийного талона Canon она выполняется бесплатно.С уважением,Сергей Петухов
Аватара пользователя
Копия-Москва
Сотрудник "Копия-Москва"
 
Сообщения: 577
Зарегистрирован: 10 июл 2007 9:40
Откуда: Москва
Вернуться к началу

Вернуться в Неисправности и ремонт фотоаппаратов Canon и видеокамер Canon

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5

cron