Проблема при сканировании в сетевую папку на iR 4020

[oldTV]

Добрый день, коллеги!
Настроили iR 4020 на передачу файлов после сканирования в сетевую папку. Все работало ровно до какого то момента, потом начались ошибки. Выяснили, что если, при сканировании, указать формат файлы tiff или jpg, то сканирование идет успешно. Если же формат файла pdf - то сканирование не происходит и выдается сообщение: "Число попыток использования функции Отправить достигло предела". Хотя ранее все спокойно работало. Настройки заблокированы, никто из пользователей что то исправить не мог.

Это возможно исправить или требуется везти аппарат в сервис, вызывать сервисного инженера из Японии?

[Котов Алексей]

Добрый день,

Мы с такой проблемой не сталкивались. Уточните, пожалуйста модель Вашего аппарата (например, Canon iR Advance 4025i), и мы попытаемся Вам помочь.

С уважением,

Котов Алексей
Копия-Москва

[oldTV]

Manufacturer : CANON INC
Device Name : iR C4080
Product Name : iR C4080
Serial Number : TQJ03506
Main Board Version : 7
Controller Version : 7901.7504.6002
Scanner Version : 202.100
Finisher Version : 501.0.0.0.0

[oldTV]

Да, с моделью аппарата я ошибся, извините

[Котов Алексей]

Если это iRC4080i - лицензия на отправки закончиться не могла, а это значит, что у Вас просто слетела какая-то настройка. Попробуйте сбросить все настройки на заводские и попытайтесь отправить файл ещё раз.

[oldTV]

А нельзя легко намекнуть какая настройка?

[Котов Алексей]

А нельзя легко намекнуть какая настройка?

Я правда не знаю... Конкретно с этой проблемой мы не сталкивались, но с иными подобными вопросами мы начинаем разбираться после сброса всех настроек путём пошагового восстановления.

[oldTV]

ну ладно у нас, просты пользователей нет, но у вас, богов, ведь должен быть гауд по ошибкам? разве это не обязательное требование к авторизованным центрам Canon?

[Котов Алексей]

Ваш случай (при условии, что Вы его корректно описали) в документации не отражён.

[oldTV]

Вы его корректно описали

Я клянусь. Я честно переписал ошибку, если хотите сделаю фото. Нам очень надо разобраться с проблемой, правда, ребята, помогите. Ну не серьезно сканировать в jpg, а потом склеивать, если заявлен функционал сканирования в pdf.