Проблема при сканировании в сетевую папку на iR 4020

В данном разделе можно обсудить вопросы связанные с покупкой и эксплуатацией всего спектра офисной техники Canon.

Модератор: Коурдаков Алексей

Проблема при сканировании в сетевую папку на iR 4020

Сообщение oldTV » 18 мар 2013 10:36

Добрый день, коллеги!
Настроили iR 4020 на передачу файлов после сканирования в сетевую папку. Все работало ровно до какого то момента, потом начались ошибки. Выяснили, что если, при сканировании, указать формат файлы tiff или jpg, то сканирование идет успешно. Если же формат файла pdf - то сканирование не происходит и выдается сообщение: "Число попыток использования функции Отправить достигло предела". Хотя ранее все спокойно работало. Настройки заблокированы, никто из пользователей что то исправить не мог.

Это возможно исправить или требуется везти аппарат в сервис, вызывать сервисного инженера из Японии?
oldTV
Участник форума
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 18 мар 2013 10:21

Re: Проблема при сканировании в сетевую папку на iR 4020

Сообщение Котов Алексей » 19 мар 2013 17:27

Добрый день,

Мы с такой проблемой не сталкивались. Уточните, пожалуйста модель Вашего аппарата (например, Canon iR Advance 4025i), и мы попытаемся Вам помочь.

С уважением,

Котов Алексей
Копия-Москва
Котов Алексей
Заслуженный участник форума
 
Сообщения: 653
Зарегистрирован: 25 янв 2008 10:08
Откуда: Москва

Re: Проблема при сканировании в сетевую папку на iR 4020

Сообщение oldTV » 19 мар 2013 18:43

Manufacturer : CANON INC
Device Name : iR C4080
Product Name : iR C4080
Serial Number : TQJ03506
Main Board Version : 7
Controller Version : 7901.7504.6002
Scanner Version : 202.100
Finisher Version : 501.0.0.0.0
oldTV
Участник форума
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 18 мар 2013 10:21

Re: Проблема при сканировании в сетевую папку на iR 4020

Сообщение oldTV » 19 мар 2013 18:44

Да, с моделью аппарата я ошибся, извините
oldTV
Участник форума
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 18 мар 2013 10:21

Re: Проблема при сканировании в сетевую папку на iR 4020

Сообщение Котов Алексей » 20 мар 2013 9:17

Если это iRC4080i - лицензия на отправки закончиться не могла, а это значит, что у Вас просто слетела какая-то настройка. Попробуйте сбросить все настройки на заводские и попытайтесь отправить файл ещё раз.
Котов Алексей
Заслуженный участник форума
 
Сообщения: 653
Зарегистрирован: 25 янв 2008 10:08
Откуда: Москва

Re: Проблема при сканировании в сетевую папку на iR 4020

Сообщение oldTV » 20 мар 2013 12:20

А нельзя легко намекнуть какая настройка?
oldTV
Участник форума
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 18 мар 2013 10:21

Re: Проблема при сканировании в сетевую папку на iR 4020

Сообщение Котов Алексей » 20 мар 2013 12:57

А нельзя легко намекнуть какая настройка?


Я правда не знаю... Конкретно с этой проблемой мы не сталкивались, но с иными подобными вопросами мы начинаем разбираться после сброса всех настроек путём пошагового восстановления.
Котов Алексей
Заслуженный участник форума
 
Сообщения: 653
Зарегистрирован: 25 янв 2008 10:08
Откуда: Москва

Re: Проблема при сканировании в сетевую папку на iR 4020

Сообщение oldTV » 20 мар 2013 14:33

ну ладно у нас, просты пользователей нет, но у вас, богов, ведь должен быть гауд по ошибкам? разве это не обязательное требование к авторизованным центрам Canon?
oldTV
Участник форума
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 18 мар 2013 10:21

Re: Проблема при сканировании в сетевую папку на iR 4020

Сообщение Котов Алексей » 20 мар 2013 14:50

Ваш случай (при условии, что Вы его корректно описали) в документации не отражён.
Котов Алексей
Заслуженный участник форума
 
Сообщения: 653
Зарегистрирован: 25 янв 2008 10:08
Откуда: Москва

Re: Проблема при сканировании в сетевую папку на iR 4020

Сообщение oldTV » 20 мар 2013 15:37

Вы его корректно описали

Я клянусь. Я честно переписал ошибку, если хотите сделаю фото. Нам очень надо разобраться с проблемой, правда, ребята, помогите. Ну не серьезно сканировать в jpg, а потом склеивать, если заявлен функционал сканирования в pdf.
oldTV
Участник форума
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 18 мар 2013 10:21


Вернуться в Форум по офисной технике Canon

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron